La automatización de la comercialización es su arma secreta para conseguir nuevos clientes

Webinar a la carta
Fecha del aire: 
10 de mayo de 2017

Duración: 1 hora
Niall Durkan
Bryan Tobin

Se trata de colocar la automatización de marketing en sus manos.

Mediante el uso de la automatización de marketing en su campo, puede demostrar su experiencia con la plataforma y Personalizar su demo para mostrar a los posibles clientes exactamente lo que están perdiendo.

Descargue la grabación de este seminario web, donde Niall Durkan of Grupo Durkan comparte sus ideas sobre el uso de software de automatización de marketing para ganar más clientes. Él cubrirá cómo:

  • Utilizar la automatización de marketing para vender automatización de marketing
  • Personalice cada paso con los datos del cliente, logotipo, etc.
  • Aumentar los ingresos recurrentes mensuales por 30% o más
Los presentadores destacados:
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Niall Durkan

Presidente y Fundador - Durkan Group

Antes de que existieran sistemas de gestión de contenido de código abierto, Niall aprovechaba su experiencia en el desarrollo de aplicaciones para crear soluciones web personalizadas. En 2003, cortó el cable corporativo y comenzó una agencia digital de servicio completo a las afueras de Filadelfia.

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Bryan Tobin

Gerente de Capacitación y Usabilidad - SharpSpring

Como Gerente de Usabilidad, Bryan es responsable de crear contenido para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de SharpSpring. Esto incluye mantener el foro de soporte y crear videos didácticos de "cómo". Trabajando en colaboración con Marketing, Soporte y Desarrollo, Bryan ayuda a crear una experiencia ejemplar para cada usuario.

¿No hay tiempo para mirar? Lea la transcripción completa aquí.

Bryan: Está bien, sigamos adelante y comencemos. A todos, nuevamente, gracias por tomarse el tiempo de asistir a la presentación de hoy. Soy Bryan Tobin. Soy uno de nuestros gerentes de producto aquí en SharpSpring, y hablaremos sobre el arma secreta para conseguir nuevos clientes en la automatización del marketing y cómo podemos hacerlo. Porque muchas de las cosas con las que hemos visto a la gente luchar, tanto desde una especie de venta interna para lograr que la gente se sume a la idea de utilizar la tecnología del mercado como un cliente potencial con el que usted, como agencia, podría estar trabajando para conseguir a alguien a bordo. ¿Sabes que hacemos? ¿Y como empezamos? ¿Y a dónde vamos para hacer que todo esto funcione para ti? Entonces, vamos a… bueno, Niall liderará nuestra presentación de hoy, hablando de algunas cosas que ha encontrado exitosas en lograr que la gente se sume. Entonces, vamos a hacer algunas tareas domésticas rápidas y luego comenzaremos la presentación en un momento.

Entonces, la audiencia es una especie de bolsa mixta. Tenemos agencias asociadas de SharpSpring. Si hemos hablado antes, me alegro de que estén aquí y de poder charlar de nuevo. Espero que tengamos algunas personas que tal vez hayan oído hablar de SharpSpring, que trabajen en nuestro equipo interno y que consideren unirse. Espero que esto les dé una idea de cómo es trabajar con nosotros como empresa y algunas de las cosas que nos gusta hacer. Y luego están las personas que son los expertos en marketing internos, los directores de marketing, los CMO que se están uniendo hoy para comprender mejor, ya sabes, qué es la automatización del marketing y por qué es beneficiosa para mi empresa. Bastante simple, entonces, estos eventos no son de venta. No estamos tratando de venderle SharpSpring. Estamos más introduciendo esta idea de automatización de marketing y tratando de que estas sesiones sean líderes de opinión. Queremos compartir las mejores prácticas de marketing y proporcionar algunas historias del mundo real de lo que puede hacer para que las personas se unan a este concepto y cómo seguir adelante y comenzar.

Si tiene preguntas, hágalas. Todas las líneas telefónicas están silenciadas. Es solo una forma de ejecutar esto de una manera mucho más eficiente, pero envíe sus preguntas utilizando el cuadro de chat. Tenemos un representante en esa ventana que puede responder esas preguntas por usted. Realizamos preguntas y respuestas en vivo al final, así que si tienes preguntas que quieras mantener hasta el final, también está bien. Puede preguntarles en el chat en ese momento o preguntarles a medida que surgen, porque registramos todas las preguntas y abordamos las que son buenas para una audiencia más amplia al final de la llamada. Puede interactuar con nosotros en Twitter. Nos encanta eso. Utilice #SharpTweet, o simplemente puede tuitear a @SharpSpring directamente. Si puede enviar preguntas de esa manera, comentarios, comentarios, realmente lo que quiera, nos encantaría escucharlo. Si sucede algo y tienes que bajar, o tal vez algo que mostramos aquí y que creas que sería valioso para un colega, un compañero de trabajo o un amigo, grabamos todas estas presentaciones y distribuimos las diapositivas. después del hecho.

Durante la llamada de hoy, tendremos dos encuestas, dos encuestas que aparecerán. El primer tipo de medición de temperatura de lo que está haciendo la gente de la audiencia. De esa manera, podemos asegurarnos de que nuestra conversación sea relevante para los objetivos aquí. El segundo estará al final. Es una llamada a la acción para lo que todos quieren más. Entonces, si desea más información sobre la estrategia de Niall, podemos conectarnos con Niall. Si desea obtener más información sobre SharpSpring, si desea hablar conmigo sobre la automatización del marketing, lo conectaremos con las personas adecuadas en ese momento. Y lo hacemos con una encuesta. Para los socios, discúlpeme, en la llamada, tenemos un trampolín en vivo este viernes, algo genial. El objetivo de esto es echar un vistazo a los recursos que tiene su agencia y cómo aprovecharlos al máximo y luego cómo hacer que funcionen en el contexto de SharpSpring, por lo que usar el centro de medios, usar nuestra herramienta de correo electrónico, las páginas de destino, buscar de manera efectiva en el contenido existente o preexistente que tiene y ayudando a aprovecharlo al máximo. Y luego, para nuestros socios que se unen a los seminarios web dirigidos por socios, tenemos a Ascend, que es una empresa fantástica que realiza un montón de investigaciones de mercado y que se unirá a nosotros la próxima semana. Y vamos a hablar sobre el estado de la automatización del marketing.

Supongo que la mayoría de las personas que están aquí conocen la trayectoria de crecimiento de esta pieza de tecnología, y lo respaldaremos con algunas estadísticas realmente interesantes de nuestros amigos de Ascend. Si es socio y quiere hacer algo interesante, algo similar a lo que estamos haciendo hoy, puede enviar un correo electrónico a Koertni Adams, cuyo correo electrónico se encuentra en la parte inferior de la diapositiva aquí. Y puede continuar y comenzar a coordinar un momento en el que tal vez podamos programar un seminario web dirigido por un socio dirigido por usted mismo. Con eso, sigamos adelante y pasemos a las presentaciones. Yo mismo, aquí en el equipo de administración de productos, trabajo mucho con los clientes, asegurándome de que estamos creando una aplicación que la gente quiere ver y aprovechar al máximo. Y luego, Niall, si no le importaría presentarse rápidamente a sí mismo.

Niall: Claro, Bryan, gracias por invitarme hoy. Estoy emocionado de estar en. Entonces, mi nombre es Niall Durkan. Soy presidente y propietario de Durkan Group. Somos una agencia digital en las afueras de Filadelfia, por lo que tenemos 10 personas que trabajan a tiempo completo. Y definitivamente somos mucho más pesados ​​en, digamos, el diseño y la codificación, por lo que no somos una agencia de marketing, en realidad. Definitivamente somos el yin para el yang de una agencia de marketing en términos de que estamos muy enfocados en hacer un diseño de alta gama y también, ya sabes, cualquier aplicación web compleja, ya sabes, de simple a compleja. Definitivamente lo animo a que, ya sabe, en algún momento, eche un vistazo a algunos de nuestros trabajos en durkengroup.com para tener una mejor idea de algunas de las cosas que hacemos aquí. Entonces, lo que haré es hablar de ... ya sabes, mi discusión aquí se basa en la perspectiva de una agencia que fue escrita y que puedes encontrar en SharpSpring. Entonces, con eso, creo que tengo los controles aquí. Yo seguiré adelante.

Entonces, sí, he cubierto una idea de quiénes son y qué hacemos. Hemos estado usando SharpSpring probablemente un poco más de tres años. Entonces, cuando originalmente, ya sabes, originalmente había decidido que, "Oye, realmente necesitamos ponernos en marcha con la automatización del marketing por nosotros mismos", estaba interesado en buscar también una solución potencial que pudiéramos usar para otros clientes. . Entonces, estoy dentro y fuera del producto todos los días. Lo usamos mucho. Entonces, lo que realmente quiero hacer aquí es darle algunos consejos prácticos y, ya sabes, mostrarte cómo lo hemos hecho funcionar para nosotros y cómo lo hemos configurado para que sea muy fácil explicar a los clientes potenciales. Debo descartar el descargo de responsabilidad. Este es uno de mis diseñadores que está mirando la presentación, porque hacemos un diseño de muy alta calidad, mientras que los tengo trabajando en otros proyectos y no en la presentación en sí. Así que esa es mi habilidad allí. Entonces, teníamos, ya sabes, en la escuela secundaria, todos teníamos trabajos tontos, mis amigos y yo. Terminé recogiendo maíz en los campos, y tenía un par de amigos que trabajaban en una tienda de mascotas y movían el cachorros fue una tarea difícil. Y definitivamente fuiste recompensado económicamente si pudiste vender un cachorro.

Entonces, uno de los amigos de mis chicos se convirtió en el más cercano. No era particularmente un ... ya sabes, no tenía una buena reputación. Ya sabes, entonces todos nos preguntamos, ya sabes, “¿Por qué es Kevin? ¿Cómo eres tú el que cierra y vende los cachorros? Y recuerdo haberle preguntado, y él dijo: "Bueno, ya sabes, para decirte la verdad, todo lo que hago es recoger al cachorro y simplemente dárselo a la madre de los niños que normalmente ... la madre primero, porque si tú dáselo a los niños primero, la madre se enfadará aún más contigo ". Entonces, el mismo concepto aparece aquí es que, ya sabes, si estás en algo detrás de un vidrio, sabes, o si realmente no lo estás tocando y sintiendo, no tiene tanto impacto. . Y esa es una de las premisas que tengo aquí. Una de las cosas con las que comenzaré, como general ... mucha de la inspiración que tomé para armar este enfoque, algunos de ustedes pueden estar familiarizados con 37 Signals. Construyen el campamento base ... ya sabes, una serie de aplicaciones web basadas en SaaS de liga base que son utilizadas, ya sabes, mucho por las agencias.

Y publicaron un libro llamado "Getting Real", y lo he hecho referencia a muchas en diferentes áreas del negocio, y particularmente cuando se habla de una automatización de marketing es que, ya sabes, cuando estás mostrando algo y haciendo una demostración, colóquelo en el contexto del usuario. Habla su idioma, ya sabes, no lo uses, porque ninguno de nuestros diseños, incluso, ya sabes, no es algo que usamos. La gente simplemente no se identifica, especialmente cuando está ejecutando una demostración de software. Realmente quieren ver algo que se alinee con su negocio, convirtiéndolo en algo muy, ya sabes, algo a lo que realmente puedan aferrarse. Entonces, lo que voy a hacer es guiarte a través de una oportunidad que se nos presentó y básicamente cómo la configuramos de tal manera que realmente fue sin esfuerzo cuando entramos en la automatización del mercado de lanzamiento.

Entonces, primero, ¿cómo surgió la oportunidad? Básicamente, rastreamos, ya saben, la identificación del visitante, que es un componente ... para aquellos de ustedes que no están usando SharpSpring, es una herramienta realmente valiosa que miro todo el tiempo, y muestra a todos los usuarios, como golpeando su sitio. Y muestra usuarios conocidos, lo que significa que alguien que completó un formulario en su sitio web, o tal vez hizo clic en un enlace que se les envió a través de SharpSpring, pero también hace un gran trabajo rastreando su tráfico anónimo. Entonces, si dijéramos, ya sabes, el 2% de las personas que completan un formulario en tu sitio web, si esa fuera tu tasa de conversión, sería una excelente tasa de conversión. Entonces, ¿qué pasa con ese otro 98%? Yo diría que, ya sabes, aproximadamente entre el 10% y el 20% de la identificación del visitante identifica qué es la empresa. Entonces, de nuevo, esto está muy adaptado a, ya sabes, B2B que, ya sabes, siento que la mayoría de la audiencia está aquí. Entonces, resulta que estoy mirando una identificación de visitante y pude ver una empresa mirándonos. Salí a echar un vistazo a la empresa, están en Collegeville, a solo 20 minutos de mí, y en su sitio web actual estaba muy claro, no respondía, solo faltaba el diseño.

Entonces, lo que hago normalmente en ese caso es que tengo a alguien que está mirando el sitio. Sé de qué empresa vienen. Puedo usar algunas de las ingeniosas búsquedas de SharpSpring para ver, ya sabes, quiénes son los contactos dentro de la empresa. Y para mi negocio en particular, normalmente busco a quien esté a cargo de las ventas o quien sea el director de marketing. Y si las búsquedas no me lo muestran directamente, incluso si lo están, lo valido yendo a LinkedIn y echo un vistazo a los contactos de la empresa. Y luego comenzaré con una postal con una bonita marca, que puede ver aquí en una especie de tercer paso aquí. Y yo, ya sabes, escribo una tarjeta escrita a mano y básicamente digo: “Oye, ya sabes, tú mismo o alguien de tu organización estaba echando un vistazo a nuestro sitio. Nos dimos cuenta, ya sabes, nosotros… ”y realmente lo mantuvimos muy discreto, ya sabes. "Si desea comunicarse con nosotros para discutir, ya sabe, lo que podemos hacer por usted, comuníquese con nosotros".

Entonces, lo que sucedió fue esa postal, y decidieron ... ya sabes, el jefe de ventas hizo que uno de sus padres se comunicara conmigo, y organizamos una reunión, y así fue como surgió esta oportunidad. . Solo como un consejo, si está utilizando SharpSpring, solo para compartir con usted cómo lo usamos para… tenemos una campaña de goteo para manejar clientes potenciales anónimos. Entonces, si una empresa te está mirando, ya sabes, pasaré por el proceso de averiguar quién podría ser la persona, le enviaré una tarjeta escrita a mano y luego, realmente, una semana después, te enviaremos una correo electrónico y una semana después de que haga una llamada telefónica. Entonces, eso ha sido muy efectivo para nosotros, ya sabes, en términos de conseguir algunos clientes realmente buenos que tienen buenos ingresos recurrentes asociados con ellos. Ha funcionado bastante bien, y definitivamente, ya sabes, recomendaría, ya sabes, algo así para otros. Obviamente, varía, ya sabes, dependiendo del target de tu empresa. Ya sabes, si GlaxoSmithKline te está mirando a ti oa una empresa masiva, esto podría no ser tan aplicable, porque es realmente difícil encontrar, ya sabes, quién podría ser esa persona que está mirando tu sitio. Con nosotros, las empresas son pequeñas y medianas. Es un poco más fácil y funciona bastante bien.

Entonces, con eso, nos presentaron al cliente, tuvimos una reunión inicial y, ya sabes, había hablado de muy alto nivel sobre la automatización del marketing con ellos, así como una serie de otras cosas, haciendo un rediseño completo. Entonces, a partir de ahí decidimos: "Bueno, ¿por qué no organizamos una reunión con los propietarios de la empresa, vamos allí y, ya sabes, hablamos sobre lo que podemos hacer, desde el rediseño de su sitio web, ya sabes, intensificando su marca ". Y también tienen mucho interés en esto. E incluso cuando entras en el proceso que he descrito antes en términos de enviar esa postal, muchas veces, ya sabes, te dirán un poco: “¿Cómo nos conociste? ¿Cómo supiste que estábamos mirando el sitio? " Y es una muy buena pista para muchas cosas de las que puede hablar con la automatización del marketing.

Entonces, tenía esta reunión programada para hablar con los altos mandos de la empresa y quería preparar, ya sabes, las cosas que se encuentran en los diferentes servicios que brindamos. Entonces, lo que hice fue configurar una instancia con SharpSpring, y requiere muy poco esfuerzo. Sabes, realmente, en cuestión de minutos básicamente, puedes establecer una instancia. Entonces, esto, nuevamente, no todos los clientes serán ideales para este enfoque. Después de configurar la instancia, lo que hice fue enviar el código y decir: "Oye, ¿puedes agregar esto a tu sitio web para que podamos ver a SharpSpring y el sitio web del cliente hablando entre sí?" Ya sabes, algunas empresas pueden ser muy cautelosas al hacer algo así, o tal vez la relación con su webmaster esté fracturada y estén nerviosas por, ya sabes, que se agregue ese código. En este caso, fue muy fácil.

El código se agrega, y luego de que se agrega, puedo echar un vistazo a su instancia en SharpSpring, y puedo comenzar a ver algo de ese tráfico fluyendo. La idea de esto es rápida y fácil, ya sabes, no para hacer esto engorroso, porque aún no están registrados como clientes reales. Entonces, no me meto en, ya sabes, la integración profunda. No me molesto en integrar ningún formulario, pero básicamente, el primer paso, simplemente configurar la instancia, ponerla de pie y agregar el código de seguimiento al sitio web es lo que hicimos. Entonces lo que hice fue básicamente el momento de cargar contactos y crear oportunidades. Entonces, hice esto por acomodación. Sabes, eché un vistazo a algunas de las empresas que pude ver visitándolas a través de la identificación de visitante. Y luego, básicamente, haría el mismo proceso en el que buscaría LinkedIn o, ya sabes, algunas de las búsquedas que ofrece SharpSpring, y, ya sabes, básicamente comenzaría con una hoja de cálculo en la que se me ocurrió. 10 contactos. Y serían el nombre, el nombre, el cargo de la empresa y el correo electrónico.

Algunos de ellos fueron por mirar la identificación del visitante y pensar en las empresas. Otros provenían de buscar en el sitio web donde tenían algunos estudios de caso, e hicieron referencia a clientes. Simplemente iría a LinkedIn, los buscaría. Y lo que estoy ingresando allí, ya sabes, estoy adivinando el correo electrónico. Es posible que el correo electrónico ni siquiera sea correcto, pero, nuevamente, todo lo que estamos haciendo es usarlo para fines de demostración. También me incluyo como contacto. A veces me nombro y me asocio con la empresa, pero manteniendo la misma dirección de correo electrónico. La idea es que pueda enviarse un correo electrónico a sí mismo, hacer clic en él y mostrarles cómo puede ver la actividad del usuario en su sitio. Entonces, a partir de ahí, inventé un par de oportunidades solo para cargar la tubería. Una vez más, estás tomando tu mejor suposición. En este caso, el cliente potencial era ... hacen equipos de fabricación que intercalan y apilan, así que separa, ya sabes ... imagina conseguir tu paquete de hamburguesas Bubba, y están separadas con trozos de papel, las hamburguesas son. Eso es lo que hacen.

Entonces, inventé un par de oportunidades, ya sabes, línea de procesamiento de hamburguesas. Una vez más, pude hacer referencia a algunos de los estudios de caso en su sitio existente, pero en realidad, simplemente improvisé, inventándolo en términos de ponerle un título y darle un valor monetario a la oportunidad. Y realmente, básicamente, el tercer paso fue, ya sabes, configurar un buen correo electrónico receptivo que tuviera la marca del cliente. Entonces, la forma en que configuré el mío fue simplemente un correo electrónico de seguimiento de una conversación. En este caso, sabía que habían estado en una feria comercial y habían mencionado que querían enviar algo a las personas con las que se habían reunido en la feria comercial. Entonces, se me ocurrió la plantilla, tenía un buen párrafo de introducción, un par de enlaces en los que hacer clic para ir a su sitio y ver, ya sabes, material de apoyo, ya sabes, videos, hojas de datos, ese tipo de cosas. . Y luego me lo envié a mí mismo, y luego debía abrir el correo electrónico, hacer clic para acceder a él y luego podía ver mi actividad. Y, básicamente, el propósito de hacer eso es cargarlo con datos para que pueda mostrarles, “Oye. Si envías una explosión y alguien la recibe, si comienzan a revisar y hacer clic, este es el granular, ya sabes, cómo puedes ver que han estado interactuando con tu sitio y explicarlo mejor ".

Entonces, realmente, diría que ese proceso, esos pasos que tengo allí mismo, uno, dos, tres, probablemente me tomó tal vez tres horas como máximo, diría yo, para seguir. Entonces, es hora de la reunión, vamos allí y dedicamos tiempo a discutir el tipo de problemas no relacionados con la automatización de marketing, ya sabes, la marca, el rediseño y ese tipo de cosas. Y luego llegó el momento de comenzar a hacer una demostración de SharpSpring y, ya sabes, mostrarles cómo funciona la automatización de marketing. Siempre lo presento con la premisa de que, ya sabes, “Oye, puedes configurar una instancia y, ya sabes, la instancia, ya sabes, la plataforma habla con tu sitio web. Y luego, si alguien llena un formulario en su sitio web, o si recibe un correo electrónico y hace clic en él, realmente lo está rastreando bastante ". Y toda la idea de que, "Oye, sabrás su actividad pasada en el sitio, y si vienen en 60 días o 6 meses, y están en tu sitio, lo sabrás de inmediato. Entonces, sabes que hay un nivel muy alto de intención. Lo que decidas hacer a partir de ahí, si levantas el teléfono y les llamas o cómo lo manejas desde allí, realmente depende de ti ".

Entonces, cuando comencé con la demostración, saqué su instancia. Fui directamente al ID de visitante y le expliqué que, al usar ese tipo de porcentajes aproximados, "Oye, un 2% de conversión, ya sabes, lo que les sucede a las otras personas que visitan tu sitio, del 10% al 20%, puedes ver que te está mirando ". Eso para ellos, simplemente sacarlo y luego verlo ... y, por cierto, estoy seguro de que muchos de ustedes saben, realmente pueden obtener datos similares de la analítica, pero la cuestión es que muy pocos lo hacen . Entonces, pude ver tan pronto como lo levanté, su reacción, "Oh, está bien, nos están mirando". Y estaban enumerando a los competidores que estamos viendo, y los datos estaban en vivo, y no era algo como si tuviera que mostrar capturas de pantalla o algo así como, ya sabes, datos de otra compañía. Era su empresa y se basaba en sus datos, y podían ver que, ya sabes, uno de sus competidores estaba en el sitio, ya sabes, hasta altas horas de la noche. Podían ver un par de clientes existentes. Así que fue muy parecido a un momento aha, “Vaya, eso es realmente interesante. Este es el que nos está mirando ”, y realmente solo pone todo en su contexto.

Entonces, a partir de ahí pude mostrarles, ya sabes, las empresas que te están mirando podrían profundizar y hacer algunas búsquedas, ver cómo pueden seleccionar esa información y determinar a quién potencialmente deberían llegar. fuera de. Realmente podemos sumergirnos en muchas características diferentes en el ID de visitante. Desde que abrí un correo electrónico, pudieron ver… podría mostrarles exactamente, ya sabes, la diferencia entre un contacto conocido y un contacto anónimo, algo así como lo estaban pasando. Y realmente, con eso, hay muchas cosas en las que puede involucrarse en la automatización del marketing. Sabes, cuando les estás mostrando estos datos, hablamos mucho sobre, “Oye, no tienes que ser clientes disparatados con contenido. No quiere enviar algo para la aplicación de un plan de hamburguesas a alguien que no se ocupa de eso. Todo lo que tratan son pasteles ". Entonces, explicando el concepto de que con este seguimiento a este nivel granular, realmente puede alejarse de un enfoque de disparo rápido y enviarles contenido muy personalizado y relevante en función de sus necesidades. Y eso realmente resonó en ellos.

Un par de otras cosas que resonaron fue solo el hecho ... la facilidad de uso para poder enviar los correos electrónicos. Hablamos sobre la diferencia entre, ya sabes, algo que es un correo electrónico programado, algo que está en un flujo de trabajo frente a una especie de, como, un correo electrónico único que en este caso, ya sabes, enviaba una confirmación de reunión, por ejemplo, y la idea de, ya sabes, incluir siempre algunos recursos que puedan usar en los correos electrónicos. Desde allí, saltamos al oleoducto. Siempre es interesante ver cuál era su perspectiva en términos de, ya sabes, qué tan cerca estaba de poner una cantidad monetaria en el proyecto o en la oportunidad que estaba en trámite. Creo que en la tubería, es bueno lanzar uno allí, eso es un poco divertido, ya sabes, eso les sacará algunas risas. Podían ver fácilmente la tubería y cómo funcionaba ese proceso, ya sabes, pudiendo rastrear las diferentes oportunidades.

Y obviamente, hay muchas más cosas en las que puedes meterte. Cubrimos el tipo de puntuación de clientes potenciales de cómo se configura y funciona, las configuraciones predeterminadas. Sin embargo, lo importante es que vieron todo en su contexto. Cuando les estaba haciendo una demostración, estaban viendo un correo electrónico que tenía la marca de su ... ya sabes, tenía su marca y se veía mucho mejor que cualquier cosa que publicamos hoy. Entonces, era realmente importante en términos de hacer eso y poner todo en su contexto y, ya sabes, usar contactos que conocían o que eran de una empresa que conocían. En este punto, después de ejecutar la demostración, ni siquiera fue un esfuerzo en términos de venderlos en la automatización de marketing. Ellos estaban ahí. Podían verlo. Fue un poco aterrador porque lo miraron y dijeron: “Esto ya está configurado. Guau. Todo lo que tenemos que hacer es seguirlo ”, lo cual es genial, y también es ... ya sabes, tienes que explicarlo bien, hay mucho más en ello potencialmente en términos del flujo de trabajo es que quieres configurar y ese tipo de cosas .

Pero diría que eso es algo bueno de SharpSpring y de la automatización del marketing en general. Particularmente, con el precio, simplemente configure la instancia y envíe correos electrónicos y controle la identificación de ese visitante. Ya sabes, los beneficios que obtienen en el punto de precio son simplemente ... están ahí, y lo bueno es que no tiene por qué ser un gran proyecto. No tiene por qué ser algo muy abrumador donde, ya sabes ... Realmente varía. Las empresas con las que hablamos, algunas de ellas tienen contenido que se produce con regularidad y ya tienen esa, ya sabes, una especie de infraestructura para, ya sabes, patear y tener una estrategia de contenido. Otros no lo hacen. Sabes, quieren llegar allí, pero todavía no están allí. Sin embargo, lo mejor de esto es que cuando lo demuestras, puedes ver el beneficio que obtendrán de él, incluso si solo están, ya sabes, sumergiéndose en la automatización del marketing. No tienes que empezar y convertirlo en un proyecto abrumador en el que tienes todas estas demandas para, ya sabes, publicar contenido de forma regular si realmente no tienes los recursos para hacerlo. Incluso si comienza con la identificación de visitante y los correos electrónicos y tiene una campaña básica real, los beneficios que obtendrá serán excelentes.

Y yo diría que, en realidad, se trata de un compromiso. Nuestro primer ... cuando comenzamos a utilizar la automatización de marketing, realmente queríamos probarlo por nosotros mismos antes de mostrárselo a otras empresas y familiarizarnos con él. Y esa es una cosa que realmente recomendaría es que si aún no lo está usando, y si es una agencia, realmente está aprovechando, ya sabe, poniendo en funcionamiento una instancia para ustedes. Y esa campaña de goteo que describí, ya sabes, asumiendo que tu B2B y el tamaño de las empresas son algo así como lo que estaba describiendo, ya sabes, es realmente una obviedad, ya sabes, algo bien de marca que está saliendo por la puerta. escrito. Y eso, junto con los correos electrónicos de seguimiento y las llamadas, para nosotros, ha generado muchos negocios, muchas oportunidades nuevas. Yo diría que decenas de miles de ingresos recurrentes se han elevado a solo en una campaña muy simple como esa.

Entonces, encuentro que, ya sabes, lograr que esto sea exitoso es realmente comprometerte a familiarizarte con él. Hazlo tú mismo, y luego, ya sabes, mostrándolo a los demás, y realmente, cuando vas a mostrar a los demás, ya sabes, simplemente, nuevamente, poniéndolo en su contexto. Usa sus datos. Ya sabes, vincúlalo todo lo que puedas en lugar de hacer una demostración de "Oye, lo que podría hacer ...". Cuando lo ven en el contexto de su negocio, es realmente poderoso, y es como entregar eso. perrito. Puedes sentirlo. Puede identificarse con él y comprender realmente cómo puede beneficiar positivamente a la empresa. Y lo bueno es que cuando configura esa instancia allí, ya sabe, parte del trabajo se realiza hasta cierto punto. Por tanto, ha tenido un gran impacto en nuestro negocio. Te puedo decir. Y con eso, diría que lo que me gustaría hacer es abrirme a las preguntas, Bryan.

Bryan: Entonces, una de las cosas que quería enfatizar mientras ... esta idea de hacerlo realidad es un factor de gran venta, y toda la estrategia aquí, eso es lo que estamos tratando de hacer. Estamos haciendo que la gente se ponga ... estamos haciendo que la gente no solo comprenda, como, "Aquí está esta herramienta". Pero están viendo sus datos allí incluso con el tipo de oportunidades divertidas de las que hablaba Niall. Todavía comienza a permitirles conceptualizar lo que quieren hacer con la plataforma. Entonces, y, ya sabes, cualquiera aquí que haya realizado ventas, cuando accedes a una posible llamada de ventas, una de las primeras cosas que se supone que debes hacer es investigar las empresas que cuando hablas con ellas, puedes tener un conversación más puntual hacia esa persona. Entonces, esto simplemente lleva eso al siguiente nivel, porque lo que estamos haciendo aquí es que en lugar de simplemente hablar prospectivamente sobre cómo esto podría impactarlo, ya están viendo el impacto inicial solo con el código de seguimiento del sitio allí. Así que ese fue el último enchufe que quería instalar antes de seguir adelante e ir a nuestras preguntas y respuestas. Niall, ¿algo que quieras agregar antes de que empecemos con las preguntas?

Niall: Sí, ese es un buen punto, Bryan. Es absolutamente ... cuando haces ese trabajo inicial para familiarizarte con el cliente potencial, al final de esa reunión, nos veían como los expertos que los conocían, que entendían su negocio. Entonces, ya sabes, fue realmente una buena combinación de "Oye, vaya, mira lo que esta plataforma puede hacer por nosotros y mira lo que la tecnología puede hacer por nosotros". Pero tenemos un socio sentado aquí que, ya sabes, se tomó el tiempo para configurar esto y, a través del proceso de configuración, llegó a conocernos realmente y quiénes somos, y es muy poderoso. Ya sabes, eso versus simplemente, ya sabes, si apareciera allí y, ya sabes, mostrara una muestra, ya sabes, una instancia con datos de otra empresa. Ya sabes, simplemente no tiene el mismo efecto, y eso vuelve a la gente de 37 Signals y eso se vuelve real. Ya sabes, hazlo sobre el cliente. Asegúrese de que puedan comprenderlo, porque de lo contrario, no es tan significativo. Es un poco más difícil para ellos entenderlo.

Bryan: Eso es exactamente correcto. Y para las personas aquí que han estado en la demostración del producto SharpSpring, ya saben, una de las cosas que hacemos es mostrarles su propia Vida del cliente potencial y mostrar las interacciones de su sitio web y lo que hicieron con nosotros. Entonces, una especie de ... Si se está preguntando, ya sabe, "¿Cómo implemento esta estrategia si tal vez estoy trabajando con clientes que no puedo obtener ese código en su sitio"? Yo recommiendo eso. Creemos que es una excelente manera de lograr que las personas compren lo que estás haciendo exactamente. Debido a que algunas personas ven sus propias interacciones en el sitio web desde, ya sabes, seis días a seis meses hasta el período de tiempo que fue hasta su visita actual hoy, es un poco importante entender mejor a nuestros clientes en función de las interacciones de su sitio web y luego crear atractivos y contenido personalizado basado en esas acciones y comportamientos. Creo que el primero es uno en el que también estaba pensando durante la llamada. Entonces, con una presentación como la que hizo para esta compañía que acaba de describir, desde una perspectiva de preparación, sé que dijo que tomó alrededor de tres horas para que todo se integrara en la aplicación. Aparte de eso, ¿tiene una estimación aproximada de la cantidad de tiempo que se necesita para prepararse para un lanzamiento como ese?

Niall: Sabes, yo diría que, ya sabes, todo dicho y hecho, probablemente me quedaría con eso tal vez cuatro horas. Ya sabes, y, nuevamente, lo estamos golpeando de manera un poco diferente. Estoy usando el software día tras día, así que, ya sabes, realmente ya tengo en la parte de atrás de mi cabeza, ya sabes, todas las diferentes funciones que puedo usar y ese tipo de cosas. Pero diría que, dicho y hecho, el proceso de configurar la instancia, cargar los conceptos, preparar todo, más tal vez otra hora era realmente, ya sabes, todo lo que necesitaba para entrar allí.

Bryan: Que es lo que quieres, porque no queremos empezar a hacer el trabajo pesado hasta que los clientes digan que sí. Por lo tanto, es bastante fácil hacerlo funcionar, y luego, honestamente, el discurso debería ser bastante efectivo si usamos la información que tenemos en nuestra propia instancia, así como otras herramientas de análisis para asegurarnos de que estamos teniendo esa conversación directa. una vez que pongamos nuestro pie en la puerta. La siguiente, la siguiente pregunta ... Adelante.

Niall: Solo iba a agregar, cierto, es un buen equilibrio para mí. Sabes, cuatro horas es una obviedad cuando miré los ingresos potenciales que surgen de la oportunidad, pero no fue ... ya sabes, y no fue una exageración al mismo tiempo.

Bryan: Es como, justo en ese medio perfecto, es suficiente trabajo para poner el, con suerte, pez en el anzuelo, pero no tiramos 20 líneas, es lo que estamos haciendo. ¿Puedo hacer más analogías con la pesca? ¿Es bueno eso? ¿Eso capta la idea, amigos? Lo siento, es una cosa de Florida. El siguiente que llega ... entonces, cuando, ya sabes, dices que hablas con el cliente potencial. Están emocionados, pero aún no están listos, entonces, ¿qué haces con el código que colocaste en su sitio? ¿Intentas activamente quitártelo? ¿No te importa que siga ahí? Hable sobre su estrategia cuando las cosas no lo hagan ... cuando no obtenga el visto bueno de inmediato.

Niall: Sí, ya sabes, y eso me ha pasado antes con algunos clientes iniciales, ya sabes, básicamente, que no estaban listos para hacerlo. Y realmente, es simplemente eliminar la instancia y eliminar el código, nada más que eso, y eso es lo bueno de esto. No es un gran problema crear una instancia, ya sabes, y simplemente conseguir eso. Entonces, en el caso de que corrí por aquí, hablar de esto era un nuevo cliente potencial. Puede imaginar que es una barrera de entrada mucho más fácil si la está usando para clientes existentes, lo que también he hecho antes, donde, ya sabe, ya tiene la relación cimentada. Ya tienes algo de conocimiento sobre su negocio y, de nuevo, es el mismo proceso de, oye, ya sabes, crear una instancia y enviar un código de seguimiento y luego concertar una reunión para revisarlo. Pero he tenido el caso en el que, ya sabes, por alguna razón, estaban listos para usarlo, y es tan simple como eliminar la instancia y eliminar el código del sitio.

Bryan: Y de hecho, acabamos de tener una pregunta de seguimiento de esa pregunta: ¿cuál es el código de seguimiento del que estamos hablando? Entonces, solo una cosa aclaratoria para ... gran pregunta por cierto. Este es el código que usamos para rastrear las impresiones e interacciones del sitio web de SharpSpring. Es solo una pieza simple de Javascript que se encuentra en el sitio web de la empresa. Entonces, para aquellos que sienten curiosidad por saber de qué estamos hablando cuando dijimos "código de seguimiento", es solo una pequeña parte de Javascript. Creo que son quizás 10 líneas y solo van en la etiqueta de cabecera del cliente de su sitio, así que solo aclaro la pregunta allí. Y esa es la última pregunta que tenemos, así que, Niall, ¿algún comentario final antes de continuar y terminar la presentación?

Niall: Yo diría, ya sabes, solo te animaría, ya sabes, a hacer ese compromiso. Si se compromete con la plataforma, incluso para ustedes mismos, es mucho más fácil de usar cuando defiende la automatización del marketing y para otros clientes. Sí, diría que es sobre todo. Estoy en durkangroup.com. Definitivamente animaría a la gente a echar un vistazo al sitio. También tengo una entrada de blog allí que analiza la comparación de Hubspot con SharpSpring. Hicimos mucho trabajo de base cuando estábamos, ya sabes, asumiendo la automatización del marketing como un esfuerzo en términos de mirar las diferentes plataformas que existen. Entonces, de nuevo, ya sabes, tratamos de mantenerlo agnóstico. La mayor parte de nuestro negocio es el diseño y el desarrollo de alta gama, por lo que muchos de los proyectos con los que nos encontramos, generalmente hay una empresa de marketing que ya está en la mezcla, y es posible que tengan una plataforma que ya ha sido recomendada y ya implementada anteriormente. para rediseñar. Pero no puedo decir lo suficiente sobre nuestras experiencias con SharpSpring en términos de eso.

Bryan: Bueno, le enviaremos el cheque por correo para eso, ese enchufe rápido al final, gracias.

Niall: Ni siquiera me pagan por ello.

Bryan: Hola, Niall, muchas gracias. Todos los que se unieron hoy, mostramos la información de contacto en la pantalla. Nos aseguraremos de enviar los correos electrónicos actualizados y corregidos en el correo electrónico de seguimiento. Los socios de la agencia esperan verte en el tablero de la pantalla en vivo este viernes, y luego a toda la gente aquí, si quieres asistir al seminario web de Ascend la próxima semana, hablaremos sobre el estado de la automatización del marketing con algo muy divertido. estadísticas convincentes detrás de él. Nos encantaría verte allí, y con eso seguiremos adelante y cerraremos. Espero que todos tengan un gran resto de su día y hablaremos pronto.

Niall: Genial, gracias por tu tiempo.

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