GetIT Comms, una agencia de comunicaciones de B2B.

Proveer servicios de marketing regional de Asia y el Pacífico a compañías tecnológicas globales de tamaño medio a grande.

Aunque muchos de sus clientes estaban utilizando soluciones de automatización de marketing como Eloqua y Marketo para sus campañas globales, la mayoría no estaban dispuestos a pagar por caras licencias adicionales para ejecutar campañas regionales. Sin una plataforma, no fue posible implementar campañas automatizadas y seguir pistas a nivel regional.

Encuentre una plataforma de automatización de marketing de precio competitivo y fácil de usar para ofrecer a sus clientes una alternativa asequible para pagar cuentas adicionales en otras plataformas.

GetIT Comms es una agencia de comunicaciones B2B de rápido crecimiento con Singapur y India.

Opera en los países 19, proporcionando servicios regionales a algunas de las principales organizaciones tecnológicas del mundo, incluyendo Cisco, Dimension Data, StarHub, Dell y LogMeIn. Desde 1997, GetIT Comms ha ofrecido consultoría estratégica, generación de leads y marketing de contenido para los clientes, ayudándoles a crear campañas de marketing planeadas y enfocadas para ganar tracción entre clientes actuales y potenciales.

GetIT Comms se especializa en ayudar a sus clientes a ejecutar campañas de marketing locales en la región de Asia y el Pacífico. La agencia desarrolla contenido personalizado para ajustarse a los estándares del mercado local y luego ayuda a distribuir ese contenido y medir los resultados.

El reto principal que enfrentaban los clientes era que mientras sus gerentes de marketing regionales tenían todos los elementos necesarios para ejecutar campañas locales eficaces, no tenían acceso a las mismas herramientas de automatización de marketing que se estaban utilizando para llevar a cabo campañas a nivel global. Como resultado, los procesos que de otro modo podrían ser automatizados, como la implementación de flujos de trabajo y seguimiento de leads, requerían más tiempo y recursos, y era difícil medir su efectividad.

GetIT Comms sabía que sus clientes, la mayoría de los cuales ya estaban invirtiendo mucho en soluciones de automatización de marketing para sus campañas globales, no estarían dispuestos a pagar cuentas caras adicionales dedicadas a la ejecución de campañas regionales. La agencia necesitaba encontrar una plataforma de automatización de marketing que funcionara tan bien como las soluciones más costosas y competidoras, pero también era asequible, y descubrió que SharpSpring cumplía con ambos requisitos. Aproximadamente una décima parte del precio de las soluciones de la competencia, la accesibilidad de SharpSpring lo hizo relativamente fácil, y GetIT Comms rápidamente puso en marcha a varios de sus clientes más importantes en la plataforma.

Uno de los beneficios inmediatos del uso de SharpSpring fue que proporcionó a la agencia un único "centro de contenido" centralizado para cada uno de sus clientes. Antes de adoptar SharpSpring, GetIT Comms se esforzaba por organizar y rastrear los correos electrónicos, boletines y otros contenidos que estaba creando para las campañas regionales de marketing de sus clientes, y los clientes tenían problemas para obtener un valor óptimo de ese contenido.

SharpSpring proporciona a GetIT Comms una ubicación centralizada y de fácil acceso para administrar y rastrear el contenido que crea, dando a la agencia más control sobre cómo sus clientes utilizan ese contenido en sus campañas de marketing. Además, el software sigue y mide el rendimiento de cada pieza de contenido, desde boletines de correo electrónico y estudios de casos hasta blogs y publicaciones de medios sociales, dando a GetIT Comms una visión mucho más clara y holística de cómo funcionan los dólares de marketing de sus clientes.

En el lado del cliente, SharpSpring permite a los gerentes de marketing regionales sacar más provecho de sus campañas, dándoles las herramientas para crear flujos de trabajo, administrar y segmentar listas, fomentar los prospectos y mucho más. GetIT Comms y sus clientes consideran que SharpSpring es una herramienta altamente efectiva para la colaboración dentro y entre equipos, ya que ofrece una visibilidad sin precedentes en la actividad de lead.

GetIT Comms también utiliza la función de puntuación de SharpSpring para ofrecer a sus clientes una imagen completa de todas las interacciones de lead, tanto en línea como fuera de línea. Por ejemplo, si uno de sus clientes organiza un seminario de desayuno, GetIT Comms puede crear una variable personalizada binaria para representar si un lead asistió o no, así como atribuir una puntuación numérica particular a esa variable. Tan pronto como se carga la lista de asistentes en la base de datos del cliente en SharpSpring, las puntuaciones de todos los miembros de la lista aumentan automáticamente para reflejar su asistencia. Esto proporciona al cliente una visión verdaderamente comprensiva de cuán comprometidos están sus clientes potenciales.

GetIT Comms ha implementado SharpSpring para un número de sus clientes, todos los cuales vieron resultados positivos. Uno de esos casos de éxito es el de Dimension Data, un proveedor líder mundial de tecnología de la información y las comunicaciones con una fuerte presencia en la región de Asia y el Pacífico. A partir de 2014, Dimension Data se embarcó en un intensivo programa de mercadeo de contenidos donde sindicó diferentes formas de contenido (eBooks, artículos de liderazgo, videos informativos, etc.) a través de una amplia variedad de prospectos y audiencias.

Además de ayudar a Dimension Data a crear el contenido real, GetIT Comms utilizó SharpSpring para ayudar a la empresa a medir el rendimiento del contenido y realizar un seguimiento del ciclo de vida de los terminales. Armado con poderosos nuevos datos e información, Dimension Data fue capaz de segmentar sus prospectos en categorías aún más específicas basadas en sus intereses y comportamientos. GetIT Comms trabajó entonces con la empresa para desarrollar contenido dinámico adaptado a cada una de esas categorías y estableció flujos de trabajo para alimentar automáticamente los prospectos con ese contenido preescrito.

Poco después de adoptar SharpSpring, GetIT Comms comenzó a ver resultados positivos. La agencia pudo aumentar la facturación de sus clientes mediante 20-30% para cada cliente que utilizara la plataforma.

SharpSpring también ayudó a GetIT Comms a gestionar los hubs de contenido de sus clientes e integrarse más estrechamente con sus procesos de marketing, lo que facilitó la retención de clientes a largo plazo.

"Hoy en día, las empresas de alta tecnología suelen trabajar con múltiples agencias de marketing sobre una base de proyecto por proyecto", dice Bhattacharya. "No es nuestro objetivo principal entrar en relaciones basadas en retención. Sin embargo, tan pronto como tenemos el control del centro de contenido de automatización de marketing, se vuelve infinitamente más fácil vender ese cliente en la próxima campaña. Como resultado, nuestras relaciones basadas en proyectos se vuelven esencialmente tan estables como
Trabajo de retención ".

Por último, al igual que resultó más fácil para GetIT Comms vender un cliente existente en el siguiente proyecto, también se hizo más fácil ganar a nuevos clientes. Al sacar flujos de trabajo y estadísticas de rendimiento de sus campañas más exitosas, la agencia fue capaz de crear estudios de casos y carteras para mostrar a los posibles clientes lo que podría hacer para mejorar sus campañas de marketing.