Casos de Estudio

Cómo unificar las herramientas de marketing y ventas y los datos de los clientes puede aumentar el tráfico del sitio en un 200% y resucitar las transacciones perdidas, por una suma de € 4.5 millones

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Resumen:

Authenteq, un proveedor de verificación de identidad y privacidad de SaaS, estaba lidiando con un paquete abultado de herramientas MarTech, lo que paralizaba los flujos de trabajo internos y los esfuerzos de integración. Esto impidió que su equipo de ventas identificara los clientes potenciales calientes, viera cuáles estaban más comprometidos y se centrara en oportunidades de alto valor. Esto provocó que los acuerdos se resbalaran y se perdieran ingresos.

Al igual que muchas PYMES, "gravitan hacia el objeto brillante y brillante y adoptan un enfoque de abajo hacia arriba para agregar MarTech, lo que da como resultado herramientas y datos que no están alineados con los objetivos comerciales o no pueden proporcionar información relevante", según Harvard Business Review.

Al asociarse con SharpSpring, Authenteq pudo crear un puente eficiente entre marketing y ventas para obtener inteligencia empresarial crítica. Utilizando la plataforma unificada de SharpSpring de automatización de ventas y marketing y datos de CRM, Authenteq vio rápidamente los resultados de la optimización de su pila tecnológica: aumentar el tráfico del sitio en más del 200% y resucitar y cerrar acuerdos previamente perdidos.

“SharpSpring es una herramienta muy robusta. Fácil de aprender y fácil de usar, pero robusto. Una solución de CRM y automatización de marketing unificada es vital para un negocio próspero. La automatización de marketing de SharpSpring nos ha proporcionado un puente eficiente entre las ventas y el marketing y ha brindado una mayor inteligencia comercial, al brindarnos una vista de todos los datos de los clientes en un solo lugar, sin la molestia de extraer de varias herramientas ".

–Jared Beasley, director ejecutivo de Authenteq, 2021

Desafío:

Authenteq estaba viendo una caída en las ventas y luchando bajo el peso de:

  • Navegar por un complicado conjunto de herramientas que proporcionaban KPI mediocres.
  • Perder tiempo en consultas que no generaban ingresos.
  • Incapacidad para informar las métricas que necesitaba el equipo de ventas, como clientes potenciales.
  • Tener problemas con el seguimiento de la participación a través de su CRM existente.

Solución:

Al asociarse con SharpSpring para la automatización de marketing, Authenteq pudo consolidar todas las capacidades en una solución (sin errores de integración), optimizar la puntuación y la gestión de clientes potenciales y sincronizar los procesos para su equipo de ventas. SharpSpring demostró rápidamente ser un socio eficaz en:

  • Proporciona una integración rápida y sencilla a través de su herramienta de migración CRM.
  • Identificar los atributos principales clave en los que el equipo de ventas de Authenteq podría actuar rápidamente.
  • Optimización del seguimiento de medios para proporcionar métricas procesables sobre la participación del contenido.
  • Resucitar acuerdos previamente muertos y aumentar el tráfico del sitio de manera significativa.

Campaña

Táctica: incorporación

Usando la herramienta de migración CRM de SharpSpring, Authenteq pudo mapear campos y cargar más de 1,000 contactos y sus ofertas relevantes desde HubSpot. La facilidad de integración, junto con el soporte al cliente 24/7 de SharpSpring, hizo que la integración fuera perfecta.

Táctica: Integración

En las primeras 24 horas, Authenteq asignó sus formularios de contacto a SharpSpring nativo desde JavaScript. Todos los miembros del equipo de ventas también pudieron aprovechar la integración de Zoom. Ahora, cuando un cliente potencial reserva tiempo con un representante de ventas, se genera automáticamente un enlace Zoom exclusivo y aparece en el correo electrónico de confirmación.

Táctica: conocimientos de marketing mejorados

Al integrar Google Ads, Authenteq ahora tiene información más allá de los anuncios que reciben la mayoría de los clics. El equipo de marketing puede observar el tráfico, hacer coincidir el tráfico con los clientes potenciales y seguir lo que funciona y lo que no. El equipo ahora puede ver qué clics específicos generan oportunidades de ingresos reales.

Táctica: puntuación de plomo

Con Lead Scoring ofreciendo indicadores clave de qué clientes potenciales entrantes son los más calificados, el equipo de ventas de Authenteq ha podido centrar sus esfuerzos en la conversión de clientes potenciales, conocimientos que han llevado a Authenteq a rediseñar su sitio web para adaptarlo a los deseos inmediatos de sus clientes.

Táctica: flujos de trabajo automatizados

El equipo de ventas de Authenteq aprendió la facilidad de los flujos de trabajo de automatización de marketing y la puntuación de clientes potenciales en un solo taller, lo que les permitió concentrar el tiempo en los clientes potenciales más prometedores desde el principio. 

Táctica: seguimiento de medios

Authenteq convirtió todos los medios de ventas estándar en enlaces rastreables, lo que ayuda a los representantes de ventas a saber exactamente qué activos de contenido ha visto un cliente potencial.

Resultados

Authenteq probó las aguas con una campaña de goteo automatizada, de texto sin formato y, al hacerlo, resucitaron siete acuerdos heredados en solo 24 horas, una adición de tubería de € 4.5million!

  • Se enviaron 865 correos electrónicos y se entregaron 770, con un tasa de clics del 5.45%.
  • El tráfico al sitio aumentó durante 200%!
  • En 24 horas, se aseguraron 7 acuerdos heredados. Una adición total a la tubería de 4.5 millones de euros.

En las semanas posteriores al lanzamiento, Authenteq tuvo un promedio de 3,500 visitantes únicos por mes y más de 5,000 impresiones de página por mes.

“No más usar 4 o 5 sistemas diferentes y luego intentar en vano combinarlos. Los datos están en un solo lugar y puede ver fácilmente a dónde va su dinero, dónde está trabajando duro y dónde no”, dijo Beasley.