Crezca su agencia de marketing digital con recursos offshore

Consejos para la incorporación de talento creativo en el extranjero en su estrategia de marketing digital

Webinar a la carta
Fecha del aire: 
12 de abril de 2017

Duración: 1 hora
Ryan Stewart
Bryan Tobin

Offshoring talento creativo puede ser económico y una ruta rápida para el crecimiento de la agencia. Pero, ¿cómo empezar?

Únase a nosotros para un seminario web en el que Ryan Stewart, el fundador de WEBRIS, analiza su enfoque de la deslocalización y proporciona un marco para replicarlo para su estrategia de marketing digital. Él cubre cómo:

  • Busque el talento adecuado
  • Comunicarse eficazmente en múltiples zonas horarias
  • Superar las barreras lingüísticas
Los presentadores destacados:
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Ryan Stewart

Fundador - Webris

Ryan Stewart es un profesional de marketing con más de ocho años de experiencia con clientes. Actualmente posee y opera WEBRIS, una agencia de marketing digital con sede en Miami.

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Bryan Tobin

Gerente de Producto - SharpSpring

Como Product Manager, Bryan es responsable de crear contenido para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de SharpSpring. Esto incluye mantener el foro de soporte y crear videos instructivos sobre "cómo hacerlo". Trabajando en colaboración con Marketing, Soporte y Desarrollo, Bryan ayuda a crear una experiencia ejemplar para cada usuario.

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Bryan: Está bien. Veo que algunas personas más se han unido a la llamada, así que sigamos adelante y comencemos. A todos, gracias por tomarse su tiempo hoy. Este es Bryan Tobin. Soy uno de los gerentes de producto aquí en SharpSpring. Estamos unidos hoy y muy emocionados de tener presente a Ryan Stewart, quien es el fundador de WEBRIS. El tema de la sesión de hoy es, vamos a hablar sobre cómo podemos utilizar potencialmente los recursos costa afuera para hacer algunas cosas interesantes. Estamos usando la palabra expanda su agencia, o el término o frase aquí. Cubriremos mucho y repasaremos algunos ejemplos de cómo encontrar estos recursos y cómo utilizarlos mejor en la combinación de servicios de su agencia, y tal vez le abramos los ojos a algunas líneas de negocio y algunas formas de aumentar los ingresos que del que no sabías antes. Vamos a seguir adelante y empezar ahora mismo.

Bryan: Antes de entrar en lo divertido, que es hablar de la teoría y la aplicación práctica, vamos a hacer algunas tareas domésticas muy rápido. La audiencia es una multitud diversa de algunos socios existentes de SharpSpring. Si hemos hablado antes, bienvenido, muy emocionado de tener esta llamada hoy; algunas personas que están considerando asociarse con SharpSpring, nuevamente, es muy emocionante tenerte aquí; y luego algunos profesionales de marketing internos. Probablemente, está pensando en esto desde el contexto de cómo podemos implementar algunos de estos recursos y servicios para ayudar a expandir nuestros propios servicios de marketing internamente para su empresa. El objetivo es bastante sencillo. Esto es liderazgo intelectual, intercambio de mejores prácticas. Nos gusta comunicarnos con nuestros socios que hemos visto hacer cosas realmente interesantes y decirles: "Oye, ¿te importaría compartir esto con nuestra audiencia más amplia para que puedan comprender mejor cómo hacer crecer su empresa, su agencia, y ofrecer un mejor valor a sus clientes? " Nos gusta incluir historias del mundo real a medida que avanzamos. De esa manera, no se trata solo de esta divertida conversación sobre teoría, sino de cómo funciona en el contexto de una situación de la vida real y un cliente de la vida real.

Bryan: Todas las líneas telefónicas están silenciadas, así que si dijiste hola y no respondí, lo siento mucho. Pero, por supuesto, interactuaremos con usted a través de la ventana de chat. Simplemente hace que las cosas funcionen sin problemas en esta llamada. Hablando de esa ventana de chat, envíe preguntas. Tenemos un miembro del equipo que les responderá, y al final nos abrimos para preguntas y respuestas. Cualquier buena pregunta, la compartiremos con el grupo. Si estás en Twitter, nos encanta el compromiso social. Puedes usar el hashtag #SharpTweet o simplemente tuitear @SharpSpring. Si desea compartir esto con colegas o amigos, o si desea verlo después, por supuesto, grabamos la llamada completa y luego distribuimos las diapositivas. Hay una encuesta que vamos a hacer ... algunas encuestas son probablemente una mejor palabra para el mensaje real ... que continuará durante la llamada, así que responda a esas. La primera es dónde se encuentra con los servicios de subcontratación, para que podamos comprender cómo tener esta conversación. El último es más un seguimiento. Si desea obtener más información sobre SharpSpring, o desea hablar un poco más con Ryan, queremos asegurarnos de que esté frente a las personas adecuadas. Para nuestros socios, tenemos un SpringBoard Live próximo. SpringBoard Live son esas sesiones prácticas que realizamos semanalmente. Este es bastante bueno. Es la mejor manera de utilizar los recordatorios para asegurarnos de que no sean estas cosas molestas que simplemente comenzamos a poner en segundo plano porque no brindan valor, para asegurarnos de que estos recordatorios sean persuasivos y nos ayuden a alcanzar una meta. Luego, haremos otro seminario web similar a este, el día 19 de la próxima semana, sobre cómo podemos crear marketing de contenido de calidad y usarlo en nuestra estrategia de marketing de atracción para atraer clientes potenciales a nuestra empresa. Si está haciendo algo realmente genial con SharpSpring o tecnología de marketing, automatización de marketing en general, y le gustaría compartirlo con el grupo, nos encanta. Tenemos a Koertni Adams, nuestro Gerente de habilitación de socios. Su correo electrónico está en la parte inferior. Puede escribirle una línea y podemos hablar sobre su inclusión en el calendario.

Bryan: A continuación, solo una rápida ronda de presentaciones. Yo mismo, gerente de producto aquí. Trabajo con muchos clientes, ayudo a asegurarme de que estamos produciendo un producto de calidad que le brinda el valor que espera y que evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Entonces Ryan, seguiré adelante y te dejaré hacer una rápida presentación de ti mismo. Luego, desde aquí, puedes rock and roll.

Ryan: Sí. Gracias, Bryan. Como dijiste, mi nombre es Ryan Stewart. Soy dueño de una pequeña agencia digital con sede en Miami llamada WEBRIS. Nos especializamos en marketing de búsqueda orgánica. De lo que voy a hablar hoy es de cómo hemos crecido y cómo he hecho la transición de ser consultor a ser propietario de una agencia, y depender en gran medida de la mano de obra en el extranjero para hacerlo.

Ryan: Impresionante. Voy a meterme en eso. Hoy voy a hablar de tres cosas diferentes en lo que respecta a la deslocalización. El número uno es por qué debería considerar la deslocalización. El número dos es lo que potencialmente podría subcontratar y en el extranjero, y algunos ejemplos de cómo lo hacemos internamente y cómo lo hemos hecho en el pasado. Y cómo puede encontrar, capacitar y contratar a las personas adecuadas para que lo ayuden. Voy a seguir adelante y explicar por qué debería considerar la subcontratación.

Ryan: Sin embargo, antes de entrar en esto, es realmente importante, porque creo que hay una gran connotación negativa, tal vez no tanto para nosotros como especialistas en marketing, pero definitivamente desde el punto de vista del cliente. Siento la necesidad de abordar estas cosas, porque es importante. Lo primero que escucho mucho es que la mano de obra barata es igual a la mala calidad del trabajo. Si bien esto es cierto ... si le paga a alguien $ 2 la hora, obtendrá $ 2 la hora de trabajo ... pero lo que tenemos que entender es que está más de nuestro lado que del lado de la costa. Por ejemplo, especialmente si miras todo lo que está sucediendo, los desarrolladores web aquí en Estados Unidos son geniales, pero $ 150 por hora, especialmente para un consultor o una agencia de nueva creación, es realmente mucho para pagar, mientras que mi desarrollador , que está en Pakistán, que cuesta $ 10 la hora, hace un trabajo increíble. Ha estado poniendo código durante los últimos 15 años. Es en lo que ha sido educado. No es tanto que la mano de obra barata ... si la mano de obra es barata, entonces la mano de obra es de menor calidad ... La mano de obra es más barata, pero eso no necesariamente refleja la calidad. Tiene más que ver con cómo maneja ese equipo, del cual vamos a hablar mucho, y realmente eso es parte de este seminario web. El otro que recibo mucho es: "Deberías contratar estadounidenses". Esto es verdad. No hago offshore a propósito porque estoy tratando de reducir drásticamente los márgenes; De hecho, hago offshore porque me permite formar un equipo local. Cuando comenzaba y trabajaba en mi apartamento, esforzándome por construir una base de clientes, era solo yo. Tuve que depender de la mano de obra extraterritorial porque, nuevamente, no podía pagarle a alguien $ 50,000 al año que no necesariamente generaran ingresos directos para mi negocio. Ahora, en realidad tenemos 10 personas aquí en Miami, y están aquí gracias a esas personas en el extranjero. Una vez más, no siento necesariamente la necesidad de justificarlo ante las personas que están aquí, porque principalmente estoy deslocalizando, pero es importante entender esto cuando se trata con clientes. Soy abiertamente honesto con los clientes y les digo que ahora trabajamos en el extranjero. Cuando reciba comentarios, es importante tener esta conversación con ellos para hacerles entender que sí, solo porque están en el extranjero no significa que no sean tan buenos, y especialmente la calidad que obtendrás. es exactamente la misma calidad, si no mejor, que la que obtendría si utiliza trabajadores locales aquí. Nuevamente, esto no va en detrimento de la economía estadounidense; esto realmente está ayudando a crecer. Estamos construyendo un negocio. Estas 10 personas no tendrían salario ni beneficios y no podrían mantener a su familia si no usara este proceso. No es algo de lo que debas sentirte avergonzado o algo que… No es un estigma tan grande como la gente deja ver.

Ryan: ¿Por qué hacerlo? Lo más importante para mí, y especialmente si recién está comenzando, y especialmente si está haciendo la transición de consultor a agencia, se reduce a escalar su tiempo. Cuando comienza por primera vez, especialmente en este espacio digital, donde hay tanto que hacer todo el tiempo, sin parar, su tiempo es el activo más importante que tiene. Tiene dos opciones: puede usar software o puede usar personas. Nuevamente, usar personas, especialmente locales, es caro. Si desea formar un equipo de cinco personas para ofrecer SEO, anuncios de Facebook, o lo que sea que esté haciendo, está buscando una inversión de un cuarto de millón de dólares para contratar personas localmente. Pero si puede hacerlo con personas en el extranjero, puede hacerlo por una fracción de ese costo. Puede tomarse su tiempo y escalarlo exponencialmente. Nuevamente, de eso voy a hablar principalmente durante este seminario web.

Ryan: Lo primero es lo primero. Es importante para nosotros discutir las opciones, porque mucha gente confunde los diferentes tipos de subcontratación o offshore. Quiero aclarar esto rápidamente con esta matriz. Lo que está viendo aquí son solo los beneficios y los inconvenientes de los cuatro tipos diferentes de, básicamente, opciones de empleo que tenemos como propietarios de agencias y consultores. El primero sería contratar a un empleado a tiempo completo o un contratista. Los beneficios son bastante obvios: la productividad, la experiencia, el control, el crecimiento, la felicidad. Me encanta contratar gente local. Ese es mi principal objetivo aquí: quiero contratar a la mayor cantidad posible de personas aquí en Miami para mis trabajos, ayudarlos a crecer y construir su propia carrera, y realmente lograr lo que quieren con sus vidas profesionales. Los inconvenientes de eso, obviamente, son sólo el costo de entrenar, administrar, el salario, los beneficios, los impuestos. Estoy pasando por mi primer año completo como propietaria de una agencia y todas estas cosas son nuevas para mí. Es caro contratar gente local. Esa no es una opción para todos, especialmente para las agencias más jóvenes. El siguiente es freelancers, y mucha gente usa éstos. Utilizamos freelancers para escribir contenido; Utilizamos freelancers para el desarrollo web, para el diseño web, cosas así. El beneficio aquí es que está obteniendo un especialista, pero está contratando a una persona en la tarea que necesita: nuevamente, redacción de contenido, diseño web. A veces, estas cosas simplemente no tienen sentido desde el punto de vista financiero para llevarlas a la empresa, especialmente si no las está ofreciendo como un servicio, o si es solo un subconjunto de un servicio, como la redacción de contenido. Los inconvenientes aquí: va a ser un costo más alto. Básicamente, estás pagando por un trabajo a corto plazo. La comunicación siempre es dura, también. Especialmente los autónomos locales, tienen un millón de cosas que hacer y tienden a no administrar sus plazos también. Están tratando de ganarse la vida y están recibiendo demasiados clientes a la vez. Ellos están pasando por ese proceso por el que tú también podrías estar pasando. El inconveniente con ellos será la comunicación y el costo, pero la calidad del trabajo en general es bastante buena, porque eso es lo que estás pagando. La otra es la externalización y la deslocalización. Estos son los dos que realmente quiero afilar en. Esto es lo que la gente se confunde con. Esta es sólo mi opinión personal, pero mucha gente dice que la subcontratación es sólo ir al extranjero y empujar el trabajo en el extranjero. Ese no es necesariamente el caso. Técnicamente, como agencia de SEO, somos una solución de subcontratación. Nos contrata porque nos está subcontratando todo su SEO. Somos locales, pero lo que estás haciendo es contratar a un grupo de expertos, generalmente una empresa, cuando subcontratas. Por lo general, se subcontrata todo el proceso, si se trata de contabilidad, si es SEO, nómina y se basa en proyectos. El enorme beneficio de esto es, nosotros como una agencia, después de que nuestro contrato está en marcha o incluso mes a mes, usted puede dejarnos ir. Por supuesto, estás pagando un costo más alto por eso, pero en lugar de traer a alguien interno para hacer tu SEO ... te estás rindiendo ... es muy difícil dejar ir a la gente ... estás pagando por el beneficio de, básicamente, despídanos cuando quiera sin ningún compromiso, y obtendrá un equipo de expertos en lugar de uno solo. Los inconvenientes aquí son el costo. Estás en nuestros términos, en su mayor parte. Cuando le pagas a una agencia, estás pagando a una empresa subcontratada, estás pagando por la contabilidad, no puedes simplemente acudir a ellos cuando quieras y obtener lo que necesites de ellos. La comunicación es sólo el principal inconveniente de la utilización de la subcontratación. Una vez más, la externalización, podría ser alguien en los EE.UU. Podría ser alguien en el extranjero. La ubicación es agnóstica; no importa cuando se trata de subcontratación. La deslocalización es diferente. La deslocalización es lo que hacemos. Ahí es cuando encontramos personas en el extranjero que no están en los EE. UU. Con el propósito de reducir costos, pero tienen un conjunto de habilidades específicas. Cuando contratamos a estas personas en el extranjero, no solo contratamos a nadie; estamos encontrando a alguien que sea "experto" en ese espacio, si se trata de análisis, si es SEO, si es desarrollo web, lo que sea, y lo estamos contratando a tiempo completo para nuestra agencia. No solo le estamos pagando a alguien a tiempo parcial como autónomo; no estamos contratando una empresa que haga SEO en el extranjero; estamos encontrando personas específicas; los estamos entrevistando; los estamos introduciendo en nuestro ecosistema, en nuestros procesos; y los estamos manejando como si fueran alguien aquí en Miami. Ese es el beneficio: básicamente, está obteniendo un empleado a tiempo completo por un costo muy bajo. Los inconvenientes son siempre la comunicación, especialmente el lenguaje. La mayoría de estas personas no van a hablar Inglés primero. La calidad del trabajo puede ser un problema. Una vez más, SEO es muy amplio. Realmente no puedes ir a la escuela por eso. Si te estoy contratando para SEO, quiero que lo hagas a mi manera, no a tu manera. Eso es parte de lo que vamos a hablar sobre cómo mitigar la capacitación, el proceso y cosas por el estilo. Luego la percepción del mercado, especialmente si trabaja con clientes. Obviamente, como dije, los clientes no siempre están demasiado entusiasmados con pagarte mucho dinero y luego saber que vas al extranjero y simplemente reducir el costo.

Ryan: Repasemos lo que podría potencialmente en alta mar. Muchas personas, de nuevo, simplemente lo hacen completamente mal. Solo quieren decir, “No quiero hacer SEO” o “No quiero hacer esto. Permítanme contratar a alguien para que lo haga en el extranjero, porque no tengo el presupuesto ". Pero debe comprender lo que potencialmente puede hacer en alta mar antes de poder hacerlo correctamente. Casi cualquier cosa en línea puede ser subcontratada: medios de comunicación social, creación de contenido. Voy a repasar algunos ejemplos de cómo lo hemos hecho para nuestras empresas. Yo le digo esto a la gente todo el tiempo. Esto no es sólo para la subcontratación; Esto es sólo una punta de productividad para mí. Si te encuentras haciendo algo más de una vez, cualquier cosa que sea una tarea repetible, deberías empezar a pensar en cómo puedes sacarla de tu plato. Ese es mi mayor consejo para encontrar lo que puede subcontratar. Si continuamente hace lo mismo una y otra vez, y es algo que es un proceso monótono, puede subcontratarlo y hacerlo muy fácilmente también. También es importante comprender cuál es su industria y cuáles son las acciones importantes. Para mí, especialmente si tengo experiencia en marketing, y ustedes también, y siempre pensando primero en marketing, es muy importante para mí comprender cuáles son las acciones importantes para adquirir y administrar clientes. Quiero mantener esas cosas a nivel local. Cualquier otra cosa que usted puede comenzar a offshore. El ejemplo perfecto de esto es mirar la industria de fitness vs. Su agencia digital. Para mí, para Instagram, tenemos clientes que están en el espacio de fitness. Instagram es mucho más importante que otra cosa. Es más importante que el SEO; es más importante que su sitio web. Es, literalmente, donde la gente descubre productos, tendencias, todo para el fitness. Es lo más importante en lo que puedes estar. Para WEBRIS, Instagram… uso Instagram, pero la gente no nos encuentra en Instagram. No se están convirtiendo en clientes a través de Instagram. Comprender la industria allí… Todavía usamos Instagram; Todavía quiero publicar fotos allí, pero no voy a asignar a alguien aquí localmente por el que estoy pagando mucho dinero, para administrar eso; mientras que, si tengo un sitio web que vende productos de fitness ... y tenemos un sitio web que vende cordones de zapatos y zapatillas ... es realmente importante. Yo usaría alguien a tiempo completo a nivel local para hacer eso. No deslocalizaría eso, porque es demasiado importante. Nuevamente, estamos viendo cosas que son repetibles, que son monótonas, que le están quitando mucho tiempo, cosas que no van a afectar la adquisición de clientes, la gestión de clientes o lo que sea más importante para su negocio, lo que sea. es lo que vendes. Eso es realmente importante cuando estás pensando en qué hacer en alta mar. Nuevamente, digo esto todo el tiempo. Offshore es para hacer; no es para pensar. Lo que queremos hacer es que queramos dar a las personas tareas, que el trabajo ocupado, que hacer. No queremos ser como, “Oye, aquí tienes una campaña de SEO. ¿Puedes hacer el SEO para esto? " Queremos decir: “Oye, estamos haciendo SEO para este cliente. Esto es lo que ellos hacen. Necesitamos investigación de palabras clave. Debe ir y seguir estos pasos exactos para crear estas palabras clave, y eso es todo. Construya los datos; constrúyalo en una hoja de cálculo; devuélvanoslo; y lo gestionaremos ". Nuevamente, estamos pagando a las personas para que hagan cosas que requieren mucho tiempo y que son procesos repetibles.

Ryan: Una de las cosas que en realidad nos deslocalizamos por completo es ... sé que es un poco irónico, porque acabo de mencionar esto ... nuestra gestión de redes sociales. Todo lo que ves aquí en esta pantalla, desde la creatividad personalizada hasta la redacción de textos publicitarios y las mejoras en Facebook, está completamente deslocalizado. Lo hemos logrado mediante la creación de un calendario y un proceso muy detallados. Soy muy exigente con lo que publicamos en línea. Soy muy exigente con la copia. Soy muy exigente con la creatividad. Todo esto está hecho ... Todas nuestras redes sociales están completamente automatizadas hasta el punto en que probablemente gastamos $ 22 al mes para administrarlas. La página de Facebook está creciendo. Tenemos casi 7,000 me gusta. Twitter, todo está creciendo solo en piloto automático. Lo que hace es ... Una vez más, cosas como la gestión de redes sociales, son importantes, pero publicar de forma orgánica en Facebook no necesariamente atrae a muchos clientes. Lo que impulsa a los clientes para mí en Facebook es salir y participar activamente en los grupos de Facebook. Está publicando anuncios. Está creando contenido nuevo para promocionar. Pero esta sigue siendo una parte importante del proceso. Estoy sentado aquí pasando todo mi tiempo creando publicaciones en Facebook y creando publicaciones en Instagram, creando los documentos de Photoshop para publicar. Es una completa pérdida de tiempo. No impulsa el crecimiento. Está administrando, pero no impulsando el crecimiento. Una vez más, queremos centrarnos en las tareas que realmente impulsarán el crecimiento y no solo en gestionarlo.

Ryan: Aquí hay otro. De hecho, tenemos un sitio web de comercio electrónico que vende cordones de zapatos. Estas páginas de productos están completamente creadas por nuestro equipo en el extranjero. Básicamente, lo que hacemos aquí es que les damos un tipo de zapatillas y una hoja de cálculo de Google y les decimos: “Oye, esta es la información que necesitamos. Necesitamos saber cuántos orificios de ojales tiene; cuánto deben ser los cordones; algunas otras combinaciones de colores diferentes ”, y salen, y de hecho crean estas páginas. Encuentran las imágenes; encuentran la información; luego simplemente ingresan a WordPress y completan estas páginas. Estas páginas en sí mismas tienen una tasa de conversión de comercio electrónico del 20%, que es realmente alta, porque está muy en el tráfico del embudo. Nuevamente, todo esto está completamente automatizado solo por una hoja de cálculo que estamos haciendo ... Creo que ahora tenemos 40 de estas guías en el sitio web que generan más de 20,000 visitas al mes de forma orgánica, y pagamos un total de ... no sé ... 28 dólares para hacerlo. Super barato; superpoderoso y contenido de muy alta calidad también. No es lo que pensarías que sería contenido extranjero.

Ryan: Otra cosa que realmente impulsamos en el extranjero son las relaciones públicas. Hacemos mucho contacto con los bloggers, especialmente para los clientes. Creamos un proceso para permitirles salir e identificar a estos influencers, a estos blogueros y periodistas, en base a un conjunto de palabras clave que les damos. Luego tomamos esa lista de personas y gestionamos el alcance internamente. Pero el 90% del trabajo consiste en salir y encontrar a las personas adecuadas para lanzar, encontrar los sitios web. Entonces solo es cuestión de enviar algunos correos electrónicos. Incluso usamos el software para hacer eso, también, para ayudarnos. Mucho de eso está automatizado. De hecho, podemos conseguir algunos enlaces de relaciones públicas de alta autoridad a lo largo de esa naturaleza, utilizando completamente nuestro equipo offshore por $ 2 la hora.

Ryan: Otra cosa ... y esto molesta a algunas personas ... es que hacemos auditorías técnicas y de análisis muy avanzadas. Eso también se hace completamente en alta mar. Esta es una captura de pantalla de una de nuestras plantillas de SEO que tenemos para auditar un sitio web. Nuevamente, de lo que voy a hablar aún más a medida que entremos en esta presentación es del proceso, la organización y la estructura. Lo que tenemos aquí ... Esta es una auditoría técnica. Pero lo que no se muestra aquí es que cada una de estas líneas de pedido tiene un enlace a un video corto en un canal privado de YouTube que muestra a las personas exactamente cómo verificar esto. Es posible que no sepa qué es un archivo robots.txt, pero si le doy un video de 20 segundos que le muestre cómo verificarlo, cualquiera puede resolverlo. Es posible que no sepa qué es el tiempo de actividad del servidor, pero si le doy un video de 20 segundos que le dice exactamente qué es y le muestra exactamente dónde encontrarlo, puede completar la hoja de cálculo. Estás empezando a ver a dónde voy con esto. Básicamente, tomarse el 95% de su tiempo para desarrollar el proceso por adelantado, desarrollar la estrategia, le permite tomar este proceso muy "complicado" ... que en realidad no lo es; es simplemente confuso para mucha gente ... que no tiene el contexto para ello, y luego simplemente se lo da a alguien que puede seguir una lista de verificación. Estamos haciendo SEO técnico muy avanzado para algunos de los sitios web más grandes del mundo utilizando personas que no saben qué es el SEO en absoluto y están obteniendo mejores resultados que muchas de las grandes agencias. Es una locura. Pero si realmente piensa en lo que hacemos, se puede dividir en un proceso. Todo se puede descomponer en un proceso. Nada de lo que hacemos es demasiado complicado. Puede que algunas personas no lo conozcan fácilmente, pero si les brinda el conocimiento y las herramientas, entonces cualquiera puede administrarlo, y esto le permitirá ahorrar mucho tiempo. Como llenar esta hoja de cálculo. Tiene más de 400 líneas. A un estadounidense probablemente le tomaría ... no sé ... 20 a 40 horas, lo que costará más de decenas de miles de dólares, dependiendo de cómo pague para hacerlo, pero podemos hacerlo por menos de $ 100 y competir con agencias muy grandes, porque podemos ofrecer un servicio increíble a un costo muy bajo.

Ryan: Esto es en realidad una captura de pantalla ... Esto es lo que realmente me llevó a deslocalizar y desarrollar estos procesos. Solía ​​trabajar para ... en realidad, la agencia digital más grande del mundo. Yo era un contratista. Lo primero que me hicieron fue crear estos informes de Excel realmente avanzados. Tuve que construir aquellos que extraen datos de análisis. Estaba extrayendo datos de todo tipo de fuentes de datos diferentes. Fue solo trabajo manual. Miré esto y pensé: “Ustedes me están pagando como $ 100 la hora para completar una hoja de cálculo, durante 60 horas a la semana. Este no es un buen uso de mi tiempo ". Entonces, lo que hice, solo ... Esta fue la primera vez que lo hice. Hice un par de videos que mostraban a alguien cómo llenar esto, y luego contraté a alguien por $ 3 la hora para construirlo. Eso pudo liberar mi tiempo. En realidad, esto fue lo que realmente me permitió hacer la transición de consultor a agencia, porque todavía estaba recaudando estos ingresos. Solo para que conste, fui un muy mal empleado. No trabajé bien para la gente. No te estoy diciendo que hagas esto si trabajas para alguien, pero es solo para ayudarte a entender lo que puedes hacer y hacerte pensar que no hay nada demasiado complicado; realmente no lo hay. Realmente no es demasiado difícil. Esto parece complicado. Hay muchas fórmulas aquí. Pero si se explica claramente a alguien que sabe cómo usar Excel y que sabe cómo usar Google Analytics, entonces es muy fácil deslocalizarlo, tener a alguien que lo ayude a hacer esto. Hablaré más sobre esto en profundidad.

Ryan: Lo más importante ahora, veamos cómo puede navegar en alta mar correctamente, para que esto salga sin problemas. Estoy haciendo esto parecer un poco demasiado fácil. Estamos haciendo algunas cosas muy avanzadas aquí, y es importante que entienda exactamente cómo hacerlo. Para ahorrar dinero, necesitas pasar tiempo. Esto es otra cosa que digo mucho. La compensación aquí es que ahora donde estamos con la agencia ... Una vez más, he contratado personas localmente que ahora están administrando muchos de estos procesos más técnicos, pero también están administrando personas que lo están haciendo por ellos. Cuando comencé, tuve tiempo; No tenia dinero Ahora, una vez que hemos alcanzado este nivel, una vez que tienes dinero, tienes tiempo y puedes pagarle a la gente para que lo haga. Si estás en un punto en el que tienes muchas cosas en tu plato; no puedes hacerlo; y simplemente no tienes el dinero para pagarle a alguien, entonces tienes que gastar tiempo. Esto es muy importante. Si quieres el SEO técnico offshore ... Puedo hacer SEO técnico offshore, porque lo he hecho por mucho ... He hecho SEO técnico durante ocho años. Sé exactamente lo que estoy haciendo. Puedo construir ese proceso exacto paso a paso. No tiene que ser un experto, pero debe poder comunicar claramente para qué está contratando. Un ejemplo es ... Sigamos con el SEO, porque esto es algo que a mucha gente le gusta deslocalizar. No tienes que saber exactamente cómo hacer SEO, pero tienes que saber cómo dividirlo en un sistema y un proceso para dárselo a alguien. Si no lo sabe, entonces tiene que averiguarlo. Esto es realmente donde la cosa de tiempo y dinero entra en juego. Si no tiene el dinero para pagarle a alguien para que haga su SEO de la "manera correcta", de la manera en que debería hacerse, entonces debe dedicar su tiempo a averiguar cómo puede conseguir a alguien más bajo costo para hacer eso. No es necesario ser un experto en SEO. No tienes que ser Rand Fishkin, pero tienes que entender qué es la investigación de palabras clave, qué es lo que buscas en la investigación de palabras clave, cómo identificar errores técnicos. Nuevamente, si no lo sabe, hay muchos recursos gratuitos. Todos los que conozco, los mejores SEO en el mundo, lo aprendieron de Google de forma gratuita y YouTube. No hay universidad para estas cosas. Puedes averiguarlo. Sólo tienes que pasar el tiempo para hacerlo. Para hacer esto bien, usted tiene que construir exactamente lo que necesita. Como he mencionado antes, se necesita mucho trabajo por adelantado, pero ahorra mucho tiempo en el largo plazo. El ejemplo perfecto de eso son nuestros medios de comunicación social. Les voy a mostrar el calendario real que usé para construir, básicamente, un calendario de contactos para las redes sociales. Probablemente me tomó cuatro horas de mi tiempo, pero ahora tenemos un año de contenido de redes sociales que impulsa el compromiso, impulsa las acciones, impulsa los me gusta, que no tengo que tocar, y ya está. Cuatro horas de mi tiempo en lugar de gastar ... incluso si son cuatro minutos al día publicando. Si eso es todo lo que necesita, todavía son cuatro minutos de su tiempo que tuvo que dejar de hacer lo que estaba haciendo; tuviste que reenfocar tu mente; tenías que decir: “Está bien, podría ser tan creativo. Déjame crear esto ". Incluso si toma 4 minutos, siguen siendo los 30 minutos circundantes a cada lado de la transición de su mente y la realización de una tarea diferente; eso es realmente un desperdicio. Si estás haciendo estas cosas continuamente porque es como, "Oh, tengo que parar y escribir este correo electrónico"; "Tengo que parar y publicar en Instagram"; "Tengo que detenerme y hacer esto"; está gastando todo el día en tareas sin sentido que, en última instancia, no generan más ingresos para su negocio ni generan más valor para sus clientes. Vas a tener que invertir el tiempo por adelantado, como dije, para hacer esto. Lo más importante para cualquier cosa es la organización, la comunicación, el proceso. Todo lo que hacemos en nuestra agencia se escribe literalmente como una lista de verificación paso a paso. Tomamos un montón de internos libres. La razón por la que comencé a contratar pasantes no fue necesariamente ... Me encanta retribuir a la comunidad. Me encanta capacitar a la gente y ayudar a la gente ... pero comenzamos a contratar pasantes para examinar nuestros procesos. Queríamos que la gente pudiera entrar y decir: “No sé qué es el SEO. Nunca había visto esto antes, pero puedo administrar una campaña de SEO de un extremo a otro para personas muy avanzadas, porque me ha dado una lista de verificación y un plan para hacerlo. Todo lo que necesito está desglosado en una lista de verificación que se corresponde con un breve video que me guía a través de cómo hacerlo ". El proceso y la organización son realmente la única forma de lograrlo. Una vez más, esto es realmente importante. Una gran mayoría de lo que haces todos los días puede ser reducido a un proceso paso a paso. Cualquiera puede seguir un proceso bien escrito. Probamos esto; hemos probado esto; lo hemos hecho con gente local que nunca ha oído hablar de SEO; y lo hemos hecho con personas extranjeras a las que pagamos 2 dólares la hora.

Ryan: Antes de contratar, es muy importante que ya haya desarrollado el proceso. Usted debe tener sus tareas claramente definidas. Hacemos lo siguiente: empezamos con una guía por escrito en Google Documentos, también conocido como un procedimiento operativo estándar o SOP. Esto viene completo con capturas de pantalla, tutoriales paso a paso y, a continuación, los inicios de sesión, si es necesario. Básicamente, desea incluir en este documento todo lo que vaya a reducir la comunicación entre usted y su equipo o persona offshore. No hay nada peor que la gente yendo y viniendo. Si hay un retraso de 12 horas y dicen: "Oye, necesito el inicio de sesión para esto", son 12 horas perdidas. Estás perdiendo un día entero de comunicación y tiempo de trabajo al tener que regresar. Deseas darles todo lo que necesitan en un Documento de Google. Usamos Google Docs porque se puede compartir. Puede usar un documento de Word, con lo que se sienta cómodo. Usted necesita algún tipo de SOP que tiene todo lo que necesitan desglosados, por lo que sólo puede trabajar en su propio tiempo. También utilizamos videos de Screencast. Soy muy grande en esto. Tenemos un canal privado de YouTube. La captura de pantalla aquí es en realidad la página exacta que le mostré antes para las páginas de sneaker que construimos en nuestro sitio web de comercio electrónico. Tenemos un video de cinco minutos aquí que sólo muestra exactamente cómo usar WordPress, exactamente cómo escribir los títulos, de dónde obtener el contenido. Todo, está dividido en videos de cinco minutos. También les proporcionamos una lista de verificación en Hojas de cálculo de Google detalladas por tareas. Por ejemplo, si hablamos de investigación de palabras clave, sería el primer paso, poner la URL del sitio del cliente en SEMrush; paso dos, descargar datos a CSV; paso tres, agregue filtros; paso cuatro, filtre las palabras clave que tengan menos de 100; literalmente, una lista de verificación paso a paso que pueden revisar y luego marcar como completada. Usted puede compartir con ellos en tiempo real. No tiene que pasar y decir: "Oye, ¿dónde estamos en la investigación de palabras clave?" Simplemente abre Google Doc; verifica dónde están; y puede ver en qué ya han trabajado y qué han hecho. Entonces usted puede manejarlos desde allí. Me gusta concentrarme en los micro procesos. Por ejemplo, una vez más, SEO es el ejemplo perfecto aquí, porque mucha gente está tratando de SEO costa afuera. Dicen: “Déjame contratar a alguien en Upwork que sepa cómo hacer SEO. Tienen buenas calificaciones. Tienen buenas credenciales aquí. Tienen un campo realmente agradable aquí. Parece que saben de lo que están hablando. Haz mi SEO ". No puedes hacer eso. Simplemente nunca va a funcionar. Lo mismo incluso con algo tan "simple" como Instagram. Una vez más, no puedes pagar a las personas para que piensen si no son tú, si no son locales, si no puedes hablar con ellos, si no conocen tu marca o la marca de tu cliente. Hay demasiados factores que pueden contribuir a que las cosas se vuelvan locas. Lo que tienes que hacer es construir algo tan simple que cualquiera que no tenga conocimiento… Yo diría que un estudiante de tercer grado aquí, pero mi mamá todavía no sabe lo que hago. Diré: “Mira, si puedo construir este nuevo proceso para que mi mamá pueda seguirlo, entonces estamos bien. Aquí es exactamente donde debemos estar ". Me gusta centrarme en estos microprocesos. Una vez más, eliminar toda la toma de decisiones y el pensamiento. Es tu trabajo pensar; es su trabajo hacer. Piense en ello como si estuviera construyendo una máquina. Lo llamo el modelo de McDonald's. De hecho, hay mucha buena literatura sobre por qué McDonald's explotó hasta convertirse en lo que era. Es por el proceso que construyeron para entregar alimentos de alta calidad ... bueno, dependiendo de quién los mire, supongo ... pero alimentos de alta calidad para agregar escala en cada lugar. Lo mismo con Starbucks. Starbucks lo mata porque usted puede ir a un Starbucks en Idaho, o Europa, o Miami, y usted sabe que el café helado va a probar exactamente lo mismo. Eso es porque tienen un proceso que está literalmente construido para humanos, pero una máquina lo seguiría. Baja el pan; Dejar la hamburguesa Baje la lechuga; Dejar el queso; Dejar los encurtidos. Es lo mismo cada vez, sin importar quién lo haga en qué lugar. Ese proceso debe ser simple, y necesita ser escalable. Dales todo lo que necesitan, como dije, las imágenes, los filtros, la copia, el hashtag, todo. Usted puede externalizar esto, también. Por ejemplo, no subcontratamos SEO, pero subcontrataríamos algo como nuestra gestión de Instagram. En realidad, no voy a gastar mi tiempo saliendo y buscando las imágenes, así que voy a crear un proceso para encontrar las imágenes. Les voy a construir un proceso para usar filtros. Voy a construirles un proceso para escribir la copia en base a lo que contiene. Todo se puede descomponer para procesar.

Ryan: Hablemos de cómo estamos en alta mar. Este es nuestro sitio web de comercio electrónico, Laces Out. Vende cordones de zapatos. Es un poco estúpido, pero genera mucho dinero y ya no tengo que hacer nada por ello. Es 100% automatizado con el uso de una persona en el extranjero, que cuesta $ 2 la hora. Él es asombroso. Hablemos de esto muy rápido. La tienda funciona en piloto automático. Nuevamente, es una tienda de comercio electrónico que vende cordones para zapatillas. El marketing y la gestión del día a día están a cargo de una sola persona en Pakistán. Ha estado trabajando para mí durante unos dos años. Gestiona la gestión de redes sociales, investiga y crea contenido, crea páginas de productos y optimiza. Nuevamente, a este sitio web le gusta el 95% del tráfico orgánico. Funciona muy bien y funciona todo en piloto automático debido a los procesos que construimos para que él administre continuamente el sitio web.

Ryan: De hecho, voy a explicarte cómo genera contenido de redes sociales y el proceso que construimos para él. Lo que hicimos fue mirarlo y decir: “Está bien, las redes sociales son importantes, pero realmente no tenemos tiempo para crear nuevas publicaciones todo el tiempo. Entonces, lo que vamos a hacer es ser más una cuenta de agregación ". Vendemos cordones para zapatillas deportivas; queremos hablar de zapatillas. Hay mucho sobre la moralidad de las zapatillas Jordan y las zapatillas Nike, y todos estos temas por los que la gente se vuelve loca en las redes sociales. Lo que vamos a hacer es, básicamente, agregar y distribuir contenido. Construimos algunos procesos para hacer eso. Lo que hace es, cada día, ir a los sitios web de noticias de zapatilla de deporte, simplemente, básicamente, la CNN de zapatillas de deporte, o Fox News, quienquiera que sea, y encuentra titulares sobre lanzamientos de zapatillas de deporte. Estos sitios de zapatillas están siempre hablando de estos lanzamientos de zapatillas de deporte, y la gente acaba de volverse loco por ellos en las redes sociales. Encuentra estos puestos, y lo que hace es salvar las imágenes. Él toma las imágenes, y las salva, y luego las sube a Facebook. Lo que está haciendo ahora es tomar imágenes estáticas y crear medios a partir de ellas. Es contenido único. Entonces él pasa y él programa estos postes. Escribe un poco de copia de lo que es la zapatilla, y luego también da crédito a la fuente. Si lo obtuviéramos de Sneaker News, diría imágenes a través de Sneaker News, o porque Sneaker News en realidad está obteniendo esas imágenes de otro lugar, está tomando las imágenes y diciendo imágenes de nike.com, imágenes de este blogger, ¿qué tienes? y luego los está programando para que se publiquen. Solo está tomando el titular y copiando. Entonces lo que hace es, toma ese video y lo sube a Schedugram. Lo empuja a la cuenta de Instagram, porque, de nuevo, Instagram es realmente importante aquí, y necesitamos contenido para esta página. En realidad, está tomando un video de Facebook y lo está enviando a Instagram. Él programa estos para ir en vivo una o dos veces al día. Después de eso, lo capacitamos sobre cómo usar WordPress y cómo crear realmente una publicación de blog que capture el tráfico de búsqueda de las personas que buscan la fecha de lanzamiento de Nike Dunk Low. En realidad, hay una cantidad increíble de personas que buscan esto, por lo que queríamos crear contenido de blog al respecto, no solo contenido social. Lo que hace es, toma la información, toma esa pieza de medios, ese video que ahora es un contenido único, que ningún otro sitio web está haciendo, y lo incrusta en la entrada del blog. Formatea el título de cómo le decimos que formatee el título, y luego lo hace. Lo toma y crea una plantilla de Photoshop de la imagen de la zapatilla para llevar… es como la plantilla de WordPress para el encabezado de la imagen… y luego se la pasa a un escritor, quien luego entra y escribe el material. Una vez más, él toma esto y luego lo pasa a un escritor de contenido, que está entrenado en cómo escribir palabras 200 de contenido único acerca de lanzamientos de zapatillas de deporte. Luego empuja eso a otro lugar. Le pagamos $ 2 una hora por aproximadamente $ 2 al día; Llega a alrededor de $ 80 al mes. Nuevamente, este es el modelo de McDonald's. Es un proceso simple que puede ofrecer lo mismo, calidad, todos los días sin sorpresas a un nivel muy alto. Las redes sociales son un aspecto importante de ese negocio, pero automatizarlas me permitió concentrarme en cosas más importantes, como la divulgación, las relaciones públicas, como generar más interés en el sitio web y no tener que concentrarme ... Veo muchas de estas empresas emergentes ... Recibimos muchas consultas de personas que dicen: "Sí, ya sabes, estamos haciendo muchas cosas en Instagram, pero me está ocupando todo mi tiempo". Es como, "Sí, puedo imaginar que lo es, y su empresa está teniendo problemas porque está gastando tiempo, todo su valioso tiempo como propietario de la empresa o figura clave en la empresa, invirtiendo su tiempo en un canal que no tiene regreso." Como empresa nueva o pequeña, es muy importante que se tome su tiempo y lo maximice. Cualquier tiempo que no se gaste en ganar dinero o mantenerlo, manteniendo contentos a los clientes, es un desperdicio. Es imposible escalar un negocio como ese.

Ryan: Ahora, hablemos de cómo estamos en alta mar aquí en WEBRIS y algunas de las cosas que hacemos. Lo primero es ... Esto es volver a las redes sociales de las que hablé y cómo automatizamos nuestro Facebook y Twitter y todas esas cosas divertidas. Básicamente, lo que hicimos fue trabajar mucho en Google Sheets. De hecho, también escribimos muchos scripts de automatización aquí. Lo que hicimos fue crear un calendario de contenido para el que estamos usando a varias personas para administrar ... administramos a varias personas de este archivo. Tenemos un calendario de contenido que tiene la fecha de publicación, la hora de publicación y el tipo de publicación. Si publicamos una publicación de invitado, si publicamos una promoción de seminario web para SharpSpring, si estamos haciendo uno de nuestros videos de YouTube, en realidad marcaremos cuál es ese tipo de contenido, y luego esta hoja de cálculo simplemente irá y pasará la URL automáticamente. Pero lo que sucede es que después de que se completa esta página, este calendario, cualquiera que mire esto puede decir: "Está bien, esta publicación con esta URL con este artículo debe publicarse en esta fecha". Luego tomamos esto, y va al mismo tipo que administra Laces Out en Pakistán, y crea las imágenes. Todas esas imágenes personalizadas que viste con el pequeño robot y bla, bla, bla, las imágenes lindas, eso es todo. Él maneja eso; él crea esos. Luego, un escritor en Filipinas realmente revisa y escribe la copia basándose en el proceso de cómo construimos para ellos. Después de que todo esto esté completo, tenemos al chico en Pakistán y luego ingresa y programa estas publicaciones para que se publiquen. Nuestras redes sociales están muy bien administradas y son 100% automatizadas, y no es algo de lo que debamos preocuparnos. En mi opinión, es una pérdida de tiempo que alguien se preocupe por eso. No estoy tratando de insultar a nadie, pero solo por este negocio, nuestro Facebook orgánico no atrae clientes.

Ryan: La otra cosa es la divulgación de blogger y relaciones públicas. Esto es algo que realmente hacemos para los clientes y una de las razones por las que nuestra agencia ha crecido tan rápido en tan corto período de tiempo, es porque hacemos enlace de construcción. Hacemos la construcción de enlaces basados ​​en la extensión, y hacemos un muy buen trabajo con ella. Estamos offshore probablemente 85% de ella. Lo que sucede aquí es, digamos que aceptamos un nuevo cliente que, digamos, tiene una tienda de comercio electrónico que vende zapatillas. Lo que hace nuestro equipo aquí localmente es, nos encontramos con un lanzamiento, o una propuesta de valor. Decimos: “Está bien, venden zapatillas. Estos son los temas que la gente está hablando. Esto es de lo que trata la marca. Estas son algunas historias interesantes. Estos son, básicamente, los nichos de sitios web en los que queremos estar ". Una vez más, si vendemos zapatillas, queremos que se hable de nosotros en los sitios web que tratan sobre la cultura de las zapatillas, sobre el estilo de vida, sobre la moda, sobre el fitness, sobre los deportes. Esos son los nichos que queremos ir después. Lo que sucede es que pasamos esas palabras clave de nicho ... como sitios web de zapatillas, sitios web de fitness, sitios web de moda ... Pasamos esas palabras clave a nuestro equipo en Filipinas, que luego va a Instagram y buscan hashtags de fitness; buscan hashtags de moda. Literalmente, están peinando perfiles manualmente, uno por uno, diciendo que está bien este perfil… Y les hemos proporcionado un proceso para hacer esto. Tenemos un proceso para Instagram. El proceso dice que si tienen más de 5,000 seguidores, y al menos una tasa de interacción del 10% por imagen, y tienen un enlace a un sitio web en su URL ... ese es su sitio web, no un sitio web de terceros ... regístrelos en la hoja de cálculo; grabar su cuenta de Instagram; anote su nombre de pila; grabar su sitio web; y luego busque su dirección de correo electrónico. Hay herramientas que puede utilizar para encontrar direcciones de correo electrónico. Hay toneladas en la web. Es lo mismo en Twitter, Pinterest y luego en Google también. Solo están tomando estas palabras clave y están encontrando manualmente a estas personas. No utilizamos ninguna herramienta; no usamos raspadores; Salimos y buscamos a estas personas manualmente. Pueden encontrar gente 50 en una hora. Por dos dólares la hora, muy barato, y la calidad es mucho mejor porque les hemos proporcionado un proceso para examinar manualmente a estos influencers y a estas personas de relaciones públicas que estas herramientas no pueden hacer. Muchas de estas herramientas están tirando de las bases de datos que son sólo spam. De hecho, estamos saliendo y encontrando gente real. Nuestra tasa de éxito y la calidad de lo que hacemos es mucho mayor, porque nos tomamos el tiempo para hacerlo manualmente. En lugar de tener a alguien a nivel local que lo haga ... Si contrataras a una empresa de relaciones públicas para hacer tu marketing de influencia, te cobrarían 50 de los grandes. Pero podemos hacerlo por un par de miles de dólares a un nivel mucho más alto y a una escala mucho más alta, y ofrecer y transferir todo ese valor a nuestros clientes. Una de las cosas que realmente presiono cuando estoy vendiendo a la gente es que le digo a la gente que sí, lo hacemos en el extranjero, pero los resultados hablan por sí mismos. Podemos hacer offshore estas cosas; y tomamos ese valor; y no estamos obteniendo márgenes del 95%. Nuestros márgenes están bien. Están en lo que es su margen estándar, pero podemos devolver ese valor a nuestros clientes y decir: "Está bien, vamos a hacer una campaña de influencia para usted. Va a ser personalizado. Se encontrará manualmente. Pero será una cuarta parte del costo de lo que estas otras personas nos van a cobrar ". Ese valor es inmenso y en realidad nos ayuda a vender más contratos y mantener nuestro margen estable. Luego, después de eso, después de que tenemos una gran lista de estos influencers, tenemos un gerente de oficina aquí, y está capacitado en cómo usar una herramienta llamada PitchBox. Ella envía los correos electrónicos, y entonces tenemos un equipo aquí local que maneja las respuestas; Todo hecho aquí localmente en Miami. Así es como hacemos relaciones públicas.

Ryan: SEO avanzado. Esto es algo que también mencioné. Nuevamente, tenemos una lista de verificación. Es muy simple. Tiene preguntas. Acabamos de contratar a alguien que sepa cómo usar la consola de búsqueda analítica y que sepa moverse en el cPanel y en el lado del sitio web. Cada una de estas cosas, es una línea de pedido, y simplemente pasa o falla. Le dice exactamente dónde encontrarlo. No puede ver aquí, pero también hay una sección de notas, que tiene un enlace a un video, que en realidad le muestra cómo ejecutar esta auditoría completa cada vez. Tenemos un especialista técnico en Bielorrusia que pasa, construye pasa o falla. Una vez más, podemos ofrecer marketing avanzado y asequible. Una vez más, solía trabajar en la agencia más grande del mundo, así que sé lo que es hacer SEO para objetivos en algunas de estas empresas más grandes. Puedo decirles directamente que estamos entregando la misma calidad de trabajo, si no mejor, en mi opinión. Obviamente, soy parcial, pero lo estamos haciendo por ... Ni siquiera estamos en el mismo rango de precios. Si quiere ir a una agencia grande, pagará entre un cuarto de millón y medio millón de dólares al año por algunas hojas de cálculo. En mi opinión, es una especie de BS. Creo que el mercado está cambiando. Si puedes posicionarte como una empresa que oye, hacemos marketing realmente avanzado, trabajamos a muy bajo costo, entonces estás en una muy buena posición, sobre todo si eres más joven, porque puedes competir con algunos de estos más grandes. compañías.

Ryan: Hay innumerables plataformas para encontrar talento. Usamos Upwork. Me hacen mucho esta pregunta: ¿dónde encuentras gente? Solo uso Upwork. Es lo suficientemente bueno. Una vez más, algo que también es muy importante aquí es que se trata menos de las personas y más de ti. Si viene con la mentalidad de oye, tenemos un proceso; tenemos una formación; tenemos un POE; tenemos una guía; todo lo que necesita hacer es saber cómo utilizar Google Analytics a un nivel muy básico; no importa si los encuentra en Upwork o si fue allí manualmente y los encontró, porque tiene un proceso y una capacitación. Freelancer.com; son todos iguales; todos vemos estos grupos de Facebook. El punto es que se trata menos de dónde encontrarlos. No se trata de la plataforma. Todos están sacando de la misma gente. Las personas son personas. Se trata del proceso que les das para ejecutarlo.

Ryan: Al contratar, nos gusta ser muy claros, hasta el punto de ser desagradable. Cuando publica un trabajo ... este es uno que usamos para administrar las respuestas de correo electrónico para relaciones públicas ... asegúrese, obviamente, que incluye requisitos específicos y luego haga preguntas adicionales, aquellas que no pueden responder en Google. Si necesita a alguien que pueda comunicarse, lo cual es importante, sin importar si está hablando con los clientes o no, lo que quiere hacer es hacerles preguntas para las que no pueden ir a Google. ¿No es la altura de la Torre Eiffel? Le preguntamos cosas como ¿cómo atar sus zapatos? Anda conmigo a través del proceso de cómo usted atar su corbata, algo así como en el que realmente tendría que pasar y escribir. Les estamos haciendo preguntas originales que no son sobre el currículum. Tú podrías. Podría ser como, "¿Cómo se hace una auditoría de análisis?" pero de nuevo, te estás abriendo a personas que simplemente van a Google y copian y pegan. Otra cosa realmente importante que hacemos después de contratarlos es ... Contratamos a un par de personas, en realidad ... Y lo que hacemos es darles un entorno ficticio, o un entorno de demostración, para trabajar. Si está haciendo desarrollo web, simplemente déles un PSD y diga: “Oye, necesitamos esto desarrollado en WordPress o Magento. Luego regresa con nosotros y lo revisaremos ". Para SEO, lo que hacemos es darles el SOP en el archivo de capacitación y les diremos: “Está bien, necesitamos una investigación de palabras clave para este sitio web. Este es el proceso que usamos. Sal y ejecútalo ". Lo que hacemos es, probablemente entrevistamos ... cuando estamos contratando ... si necesitamos a alguien que haga investigación de palabras clave, o SEO, o lo que sea, saldremos y publicaremos un trabajo, y ' Probablemente entrevistaré y capacitaré ... no capacitaré ... pero probablemente daré a 10 personas el entorno de demostración para trabajar. Publicaremos el trabajo en Upwork; haremos esas preguntas. Las personas que pasan el examen inicial, que responden las preguntas de la manera que nos gusta, que tienen la experiencia que nos gusta, en realidad solo copiaremos y pegaremos el mismo mensaje a cada uno de ellos que tenga un enlace a un documento de Google el POE que dice: “Oye, realmente nos gusta tu currículum. Queremos hacerte una prueba. Le daremos esta prueba a 10 o 12 personas. Vamos a ir con la persona que lo hace mejor, lo hace más rápido y puede seguir las instrucciones, porque eso es todo lo que realmente tienes que hacer ". Les daremos ese Doc y les dejaremos hacerlo. Entonces, las personas que lo hacen mejor, simplemente las contrataremos. De hecho, vamos a salir y estamos probando a un grupo de personas, en lugar de solo hacer una y trabajar con una persona. Tienes que pagar un poco más para hacer esto, obviamente, pero generalmente cuesta entre $ 20 y $ 30. No es mucho dinero. Lo que estás haciendo es conseguir lo mejor de la cosecha. En mi opinión, la crema siempre se levanta; Los mejores siempre llegan a la cima. Cuando le das a la gente una tarea que hacer, también estás mitigando la posibilidad de deshacerte de todos esos freelancers basura que simplemente están flotando aquí y allá y no hacen muy buenos trabajos. Definitivamente darles algo para trabajar en probar a sí mismos, y pagar por ello. A continuación, entrevistar a un montón de personas al mismo tiempo, y luego elegir el que funciona mejor. Y luego, por supuesto, incluso después de que hayan pasado por ... Tenemos un proceso para revisar la calidad del trabajo trimestral y mensualmente. Lo que haremos es, tendremos a nuestro gerente de operaciones ... De hecho, nos sentaremos aquí el lunes con todo nuestro equipo localmente, y revisaremos a todos nuestros clientes ... De hecho, tenemos un tablero para hacer esto ... y veremos la calidad. Veremos, obviamente, los resultados de las campañas que estamos obteniendo; miraremos el tráfico; veremos los enlaces construidos; veremos el contenido; veremos cosas como cuántas quejas de los clientes recibimos, o cuántos correos electrónicos recibimos del cliente ese mes que fueron negativos, positivos; todas esas cosas diferentes. Luego, lo que haremos es volver atrás y ver los pequeños entregables que está haciendo nuestro equipo offshore, y los examinaremos.

Ryan: Realmente depende de usted también revisar y administrar continuamente a estas personas, evaluar el trabajo que están haciendo y capacitarlos nuevamente. Estos entrenamientos son dinámicos, especialmente en una cosa como SEO. La investigación de palabras clave no es lo mismo que hacemos ahora que lo hicimos hace tres años. Desea estar continuamente actualizando estos procesos, y potenciar a estas personas, y darles las herramientas que necesitan para mejorar realmente con ella. Después de eso, la parte hermosa de esto es ... Es mucho trabajo desde el principio, como dije, pero una vez que está hecho, simplemente construye un cronograma a largo plazo, lo establece y lo olvida. En realidad, esto es una captura de pantalla de nuestro archivo de gestión de proyectos que usamos. Todo lo que hacemos aquí es, sólo construimos esto para todos nuestros clientes. Los empacamos aquí juntos y después de eso ellos mismos pueden manejarlo. Debido a que está en Google Sheets, solo inician sesión; ellos lo revisan. Ellos saben lo que necesitan hacer ese día, y saben lo que necesitan hacer durante los próximos seis meses. Entonces pueden comunicarse a través de allí. También estamos reduciendo el intercambio de comunicaciones, lo cual es una pérdida de tiempo, y nos comunicamos solo a través de los entregables. Saben que pueden cambiar el estatus. Pueden volver a iniciar sesión y pueden simplemente colocar un enlace en el documento. Cuando esté hecho, lo revisaremos aquí en Miami; lo corregiremos. Sólo continuamos con este proceso. Una vez más, esto es lo que realmente nos ha permitido ir de mi trabajo en casa y conseguir un espacio de trabajo en equipo para tener 80 personas aquí en Miami, 20 personas en todo el mundo y un montón de clientes que continúan creciendo cada mes. Tenemos un proceso que se escala con nuestro crecimiento, sin obstaculizar nuestro crecimiento, y sin interponerse en el camino. Estos son algunos de mis perfiles sociales. Espero que les haya gustado este curso intensivo sobre cómo hacemos la externalización. Una vez más, esto no es un plan; así es como lo hemos hecho. No hay manera correcta de hacer esto. Eres libre de dirigir y administrar tu negocio como quieras. Esto es solo algo que quería compartir, porque creo que es algo de lo que la gente no habla. Podría haber venido aquí y hablar sobre SEO, pero honestamente, estos son los aspectos básicos cuando se trata de construir un negocio, una agencia, de los que la gente no habla y de los que se debería hablar, porque es realmente importante. Es muy difícil crear un negocio y es muy caro crear una agencia, algo que los clientes no entienden. Son como, "¿Por qué quieres $ 3,000 al mes para marketing?" y es como, “Bueno, porque la gente tiene que hacerlo. La gente es cara ". Poder reducir sus costos mientras hace crecer su negocio y hacerlo de la manera correcta, sin recortar el servicio que brinda, creo que estas cosas son cosas de las que debemos hablar más. Por eso quería venir aquí y hablar de esto. Espero que lo hayas disfrutado. Si ustedes tienen alguna pregunta, no dude en preguntar.

Bryan: Sí. Vamos a lanzar la diapositiva con la información de contacto al final. Mi mayor conclusión que creo que todos nos hemos llevado… gramática terrible ahí… es hacer que esto esté orientado al proceso. Hacemos lo mismo internamente en SharpSpring. Si puede definir un proceso para lo que desea ... A veces llamamos a esto criterio de aceptación, si hablamos de él en términos de desarrollo ... y luego se lo da a un recurso, ya sea un pasante o en el extranjero, subcontratar, obtendrá el resultado esperado, porque ha definido claramente lo que desea en esa devolución. La última cosa de la que queremos hablar, no tanto desde la perspectiva offshore sino desde la subcontratación, es que SharpSpring puede, por supuesto, ayudar a todos los que están aquí en esta llamada. Para los clientes, por supuesto, brindamos un servicio profesional, así que si podemos ayudar. Nuevamente, con Ryan viniendo al comienzo de esto, el término subcontratación se usa realmente con servicios que no se encuentran en los EE. UU., Pero lo es más con la terminología offshore. Si quieren ... Si no lo sabían, búsquenlo. Hay un staging-sharpspringwww.kinsta.com… Creo que son servicios profesionales… y podemos buscar algunos servicios con los que podemos ayudarlo para sus clientes. De hecho, nos ocuparemos de las preguntas y respuestas sin conexión. Recibimos algunas preguntas y, sinceramente, solo me preocupa el tiempo para responderlas a fondo. Entonces, solo responderemos por correo electrónico a las personas que se comunicaron.

Bryan: Cualquier cosa que esté relacionada con SharpSpring, comuníquese con nosotros. Mi correo electrónico es simple: bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud. Luego, como Ryan mencionó hace un momento, ahí está su información de contacto. Si desea profundizar un poco más en la subcontratación, la deslocalización o tal vez simplemente elegir su cerebro, tiene muchos conocimientos que puede compartir. No dude en comunicarse a través de estos métodos. Con eso, vamos a continuar y terminar por hoy. Una vez más, Ryan, sincero agradecimiento. ¿Alguna palabra final antes de continuar y cerrar este seminario web?

Ryan: Les agradezco que me hablen, y agradezco el tiempo que todos dedican a salir a la mitad del día.

Bryan: Sí. Fue fantástico. Esperamos verlos en el siguiente. Una vez más, sincero gracias a usted, Ryan, y todos por asistir. Esperamos ver a todos pronto. Todos, tengan una tarde fantástica.