Si hay algo de lo que toda empresa puede beneficiarse, es la automatización de ventas. Puede parecer una gran declaración, pero confía en nosotros, ¡es verdad! Si se hace correctamente, la automatización de ventas puede:
- Estandarice y automatice su proceso de ventas
- Mejora tu CRM
- Ahorre tiempo automatizando y racionalizando tareas repetitivas
- Automatizar la programación de reuniones y seguimiento
- Rotación de plomo
- Configure campañas de marketing por correo electrónico con disparadores
- E incluso integre aplicaciones de terceros para un sistema más completo
Los beneficios comerciales de la automatización de ventas simplemente no se pueden exagerar, y esta práctica guía lo ayudará a tener una idea de todo lo que necesita saber sobre el proceso correcto de automatización de ventas.
¿Cómo automatizar las ventas?
Un eficaz programa de automatización de ventas puede asumir muchas de las tareas que anteriormente llevaban mucho tiempo y que normalmente usted o sus equipos de ventas realizan manualmente. Como un sistema que maneja trabajos tediosos como lanzar correos electrónicos y dar seguimiento a clientes potenciales, la automatización de ventas puede ahorrar tiempo mientras ayuda a aumentar sus ingresos y agilizar su CRM.
Otro beneficio importante de la automatización de ventas es la visualización del flujo de trabajo de ventas de su empresa. Al comprender el viaje que atraviesa un cliente típico desde el momento en que llega a su sitio web a través del embudo de marketing y finalmente hasta el canal de ventas, puede crear una visión general de su flujo de trabajo de ventas para ver dónde se destaca y dónde se deben hacer ajustes.
Con el software de automatización de ventas, puede crear tareas específicas y ampliar el flujo de trabajo con una lógica de ramificación que explora el camino que toma su cliente potencial. Con un sistema como este, también puede combinar tareas para crear puntos de contacto específicos. Estos se consideran el punto de inflexión donde el plomo se convierte en una venta.
Usando la automatización de ventas, también puede configurar mensajes de correo electrónico y campañas de crianza de clientes potenciales que se personalizan para la posición actual de cada cliente potencial en su embudo de ventas. En el ámbito de las ventas, una talla única no sirve para todos. Los consumidores quieren sentirse especiales, y la automatización de ventas puede ayudarlo a personalizar su esfuerzo de ventas (además de sus esfuerzos de marketing) para mejorar sus posibilidades de convertir un cliente potencial en un cliente.
Ventajas de automatización de ventas para correo electrónico
Uno de los usos más populares para la automatización de ventas es con Email marketing campañas Su equipo de marketing debe centrarse en crear contenido dinámico y atractivo para su público objetivo, no hacer un seguimiento de los correos electrónicos y enviar personalmente cada mensaje nuevo.
La automatización de ventas para el correo electrónico mantendrá la lista de destinatarios de su empresa en orden, y hará un seguimiento de dónde están sus clientes potenciales en su embudo de ventas. Según el comportamiento del cliente potencial, las campañas de correo electrónico se pueden configurar para enviar en función de una serie de dispara, desde la oportunidad creada hasta una venta cerrada. Esto le permite a su equipo de ventas dedicar menos tiempo a las tareas administrativas de ventas y más tiempo a comprometerse personalmente con los clientes potenciales en el momento preciso en que están listos.
Si encuentra que los clientes potenciales estaban casi en la línea de meta y abandonaron sus carritos de compras, su programa de ventas automatizado enviará recordatorios que los alienten a regresar y completar la compra.
Si su negocio es B2B, sus automatizaciones de ventas pueden activar recordatorios para que sus representantes de ventas se comuniquen con clientes potenciales con mensajes específicos en función de su etapa de trato, y pueden admitir contactos telefónicos y personales con interacciones de correo electrónico automatizadas o plantillas preestablecidas.
Con la ayuda de un sistema de automatización robusto, sus equipos de marketing y ventas pueden utilizar mejor su tiempo para centrarse en interacciones más personales para el negocio.
Ventajas de automatización de ventas para CRM
Gestión de la relación con el cliente (CRM) A menudo se considera el alma de cualquier empresa. Si una marca no tiene buenas relaciones con los clientes, es solo cuestión de tiempo antes de que esos clientes descontentos se lleven sus negocios a otra parte.
Las ventas automatizadas para CRM pueden incluir la entrada de datos, programar citas, programar llamadas, crear recordatorios importantes e incluso generar facturas. Con todos estos datos de clientes almacenados en una ubicación, su equipo no tendrá que perder tiempo tratando de encontrar el correo electrónico de un cliente o compras anteriores. Todos los detalles relevantes sobre sus clientes serán organizados y de fácil acceso a través del panel de automatización de ventas.
Otro aspecto útil de la automatización de ventas para CRM es la puntuación de clientes potenciales. Identifique clientes potenciales en tiempo real y califíquelos en función de factores como el seguimiento de la página, el ajuste demográfico y el compromiso. Luego puede utilizar esta información para ampliar sus tácticas de marketing a aquellos que tienen más probabilidades de convertirse de clientes potenciales en clientes. Luego, identifique los clientes potenciales calificados de ventas para el seguimiento por parte del equipo de ventas o mueva una oportunidad a una nueva tubería automáticamente. Esencialmente, el puntaje principal elimina muchas conjeturas de la ecuación.
Beneficios de automatización de ventas para compradores y puntaje de clientes potenciales
Un aspecto crucial de cualquier negocio es tener una personalidad de comprador sólida. Una persona compradora es una representación ficticia de su cliente ideal. Según datos demográficos como la edad, el género, los ingresos, la ubicación y los intereses, los compradores pueden ayudarlo a ajustar su estrategia de marketing para que se adapte mejor a su público objetivo.
De la mano con las personas está la calificación de clientes potenciales, que puede ayudarlo a identificar los clientes potenciales que mejor se adaptan a su cliente ideal y también ha tomado medidas que los identifican como clientes potenciales. Su sistema de automatización de ventas puede identificar automáticamente los clientes potenciales a medida que pasan un cierto lead score umbral y asígnelos como oportunidades en canales de ventas específicos, todos diseñados a medida para adaptarse al flujo de trabajo de ventas de su negocio.
Equipo de comunicaciones
Un problema importante que enfrentan muchas empresas es la falta de comunicación entre los departamentos y los empleados. Los malentendidos pueden llevar a que las mismas tareas se completen más de una vez. También puede ser el principal culpable de por qué otras tareas se pasan por alto por completo. Quizás un departamento no hizo un seguimiento porque pensaron que otro departamento lo haría.
Uno de los muchos beneficios de la automatización de ventas son las comunicaciones optimizadas dentro del lugar de trabajo. Puede actualizar rápidamente a los miembros de su personal a través de alertas por correo electrónico o mensaje de texto (¿Se envió ese contrato al líder que está listo para cerrar? ¿El equipo de BDR programó una nueva demostración con un líder importante?). Incluso puede configurar flujos de trabajo automatizados que actúan sobre disparadores específicos. Este sistema puede enviar notificaciones instantáneas para clientes potenciales o ventas, manteniendo a todos en el equipo informados de lo que está sucediendo.
Analítica e Informes
Al final del día, todos sus esfuerzos de marketing y ventas serían en vano si no tuviera forma de medir qué tan bien lo está haciendo en tiempo real. Un buen programa de automatización de ventas le proporcionará informes diarios, semanales, mensuales, trimestrales y anuales que muestran una descripción general de sus análisis de marketing y ventas.
Los programas de ventas automatizados pueden proporcionarle información detallada sobre las actividades de su equipo con informes automáticos por correo electrónico, clasificaciones del equipo de ventas, informes de negocios e informes de ingresos.
Cierre de la guía de automatización de ventas
Las empresas en cada industria y nicho pueden disfrutar de los beneficios de los programas de automatización de ventas. Un buen sistema de ventas automatizado le ahorrará mucho tiempo a su equipo de ventas al hacerse cargo de tareas redundantes, unificar sus mensajes y procesos de ventas, y mantener valiosos datos de ventas y tuberías almacenados de forma segura en una ubicación conveniente.
