Métricas de éxito del cliente

10 métricas de éxito del cliente para mantener a su equipo motivado y clientes leales

¿Cómo mide el éxito de su negocio? Sus ventas e ingresos son las métricas más obvias. Sin embargo, centrarse en ellos podría dejarlo persiguiendo los objetivos equivocados. Después de todo, los grandes números de ventas no necesariamente se traducen en mayores ganancias. Es posible que esté gastando mucho para obtener esas ventas. Y si se enfoca en la generación de prospectos en lugar de en la lealtad del cliente, usted...