Es inevitable en la vida de una agencia: en ocasiones, tendrá que comunicarse con los clientes problemáticos, resolver problemas complicados de los clientes o hablar con clientes que no están contentos. En estas situaciones, esconder los problemas debajo de la alfombra es lo peor que puede hacer. En cambio, asegúrese de interactuar con sus clientes de una manera profesional y constructiva, incluso si el problema parece ...
Última actualización el 3 de enero de 2020
No hay forma de tener éxito en los negocios hoy en día sin centrarse en la adquisición de nuevos clientes. Pero al hacerlo, muchos especialistas en marketing pasan por alto un objetivo igualmente importante: la retención de clientes. Tener una estrategia sólida de retención de clientes no tiene por qué ser complicado. De hecho, el marketing por correo electrónico para los clientes existentes es extremadamente rentable. Y como ya están de acuerdo con tu marca, tienes todas las…
Última actualización el 28 de marzo de 2019
Hay muchas formas diferentes de retener clientes y los resultados pueden variar drásticamente para diferentes negocios. Sin embargo, existen algunas reglas de oro que debe seguir cualquier estrategia de retención de clientes exitosa. El mes pasado, compartimos cómo las agencias encuentran y atraen clientes. Esta vez, les preguntamos a esas mismas agencias qué hacen para mantener a los clientes cerca a largo plazo ...
Última actualización el 13 de febrero de 2018
Si bien atraer nuevos clientes siempre debe ser una prioridad para su agencia, no desea alejar a los clientes existentes porque perdió el enfoque en ellos. Aquí es donde entra en juego el marketing de retención. En lugar de canalizar todos sus recursos hacia la adquisición de nuevos clientes, lo mejor para usted es concentrarse en optimizar sus relaciones con…