Consejos para una mejor conversión de la página de destino
Blog invitado del socio SharpSpring Jacob Baadsgaard de Publicidad disruptiva
Las páginas de aterrizaje son geniales. Son la forma ideal de entregar contenido relevante y enfocado. Los he estado usando desde antes de que "página de destino" se convirtiera en un término de marketing oficial y creo firmemente en el poder de una buena página de destino.
Pero, ¿qué haces cuando tu página de destino no se convierte?
Creas lo que crees que es la página ideal, le envías tu tráfico y ... nada. Su tasa de conversión es terrible, demasiado baja para justificar que continúe enviando tráfico a su página, y no sabe por qué.
Tal vez incluso intentaste ajustar algunas cosas en tu página, como tu llamada a la acción, título o disparo de héroe, pero aún no obtienes los resultados que necesitas. ¿Qué haces?
Si bien existe una gran cantidad de información excelente sobre las mejores prácticas de la página de destino, la mayor parte tiende a tratar con la prueba y el ajuste de ciertos elementos de su página. No hay muchos consejos sobre qué hacer cuando su página parece estar fundamentalmente rota.
Eso es lo que vamos a abordar hoy.
A los fines de este artículo, voy a suponer que usted sabe los basicos de crear una página de destino y que su página cumple todos los requisitos para una buena página de destino. Entonces, en lugar de centrarnos en los aspectos técnicos del diseño de la página de destino, demos un paso atrás y veamos la imagen más amplia de la conversión de la página de destino.
La mayoría de las veces, si tiene una página de aspecto decente que simplemente no se convierte, el problema es mucho más fundamental que la copia o las imágenes que ha elegido. Su página no se ajusta bien a las expectativas o necesidades de su audiencia y, si desea que su página se convierta, debe descubrir por qué.
¿Su página cumple con las expectativas de las personas?
A menudo, los especialistas en marketing piensan que sus campañas y sus páginas de destino son dos cosas separadas. Dado que requieren diferentes conjuntos de habilidades para desarrollar y optimizar, incluso puede tener diferentes personas trabajando en ellos.
Sin embargo, para su audiencia, su campaña publicitaria o de correo electrónico y su página de destino son parte de una experiencia continua. Les gusta lo que ven en su anuncio o correo electrónico, deciden que están interesados y hacen clic en su enlace. Su mensaje ha establecido ciertas expectativas, y su audiencia cree que su página de destino cumplirá con esas expectativas.
Tome el anuncio y la página de destino a continuación, por ejemplo. El anuncio te emociona por encontrar un pug adorable y perfecto y el la página de destino refleja ese mensaje.
Como usuario, inmediatamente sientes que estás en el lugar correcto desde el momento en que se carga la página. Su clic fue un voto de confianza en el anuncio, y ese voto ha sido recompensado con información y dirección adicionales.
Pero, ¿y si las cosas no funcionaran de esa manera? ¿Qué sucede si hace clic en ese anuncio y termina en una página como esta?
¿Hiciste clic en un anuncio porque quieres ese "pug perfecto" ... y terminaste en una página para la adopción de un gato?
Si bien este ejemplo es un poco extremo, es una buena representación del tipo de cosas que los anunciantes hacen a sus clientes todo el tiempo. Incluso las grandes empresas de marca crean excelentes anuncios y correos electrónicos que apuntan a páginas de destino confusas e irrelevantes.
Su audiencia no quiere buscar en su página de destino para encontrar lo que los entusiasmó sobre su anuncio en primer lugar. Hicieron clic en su anuncio porque parecía una solución simple a su problema. Su página de destino debería hacer que encontrar (y actuar sobre) la solución sea fácil, ¡no enviarlos de vuelta al punto de partida!
Cuando su página de destino no se está convirtiendo, existe una buena posibilidad de que sea porque no cumple con las expectativas de la gente. Si su correo electrónico se trata de una venta o descuento, esa venta o descuento debe estar al frente y al centro de su página de destino. Si su anuncio se centra en lo felices que están sus clientes, su página de destino es mejor testimonios de clientes satisfechos.
Las campañas que obtienen clics se centran en un mensaje que funcione para sus clientes potenciales. Están interesados en aprender más y abiertos a la conversión potencial. Entonces, si su página de destino está recibiendo buen tráfico y no va al realizar la conversión, existe una buena posibilidad de que simplemente no esté cumpliendo las expectativas que está estableciendo su campaña.
¿Estás pidiendo demasiado?
Otro error común que cometen muchos especialistas en marketing es pedir más información de la que necesitan. Es un impulso natural. Después de todo, cuanta más información podamos recopilar sobre nuestros clientes potenciales, mejor podremos comercializarles.
Sin embargo, desde la perspectiva de sus clientes, brindarle información es un sacrificio.
Las personas son cautelosas sobre la entrega de su información personal, y cuanto más pidas, más dudarán en convertirse. Esto es especialmente cierto cuando la información que solicita se siente innecesaria.
Si está solicitando su correo electrónico para poder enviarles una copia de su libro electrónico gratuito, tiene sentido. Pero si también desea su nombre, nombre comercial, número de empleados e ingresos mensuales promedio, lo pensarán dos veces antes de realizar la conversión.
Entonces, ¿cómo puedes evitar todo eso?
La forma más fácil es solo pide lo que necesitas. Sin embargo, si realmente desea intentar obtener más información de las personas sin reducir sus tasas de conversión, también puede intentar usar campos de formulario opcionales.
A nadie le gusta que lo obliguen a entregar su información personal, pero ... haga una elección y serán mucho más cooperativos.
Por ejemplo, uno de los clientes de mi agencia de marketing es un centro de retiro. Cuando comenzaron a trabajar con nosotros, su formulario de página de destino requería que las personas enviaran su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono:
Ahora, puede estar pensando, "Eso no es pedir mucho", y estaría en lo cierto. En comparación con muchas empresas, esta es una pregunta bastante simple.
Dicho esto, queríamos ver si podíamos reducir aún más la solicitud. Hablamos con el cliente y descubrimos que realmente no necesitaban el número de teléfono. Entonces, decidimos hacer de eso un campo opcional.
Eso fue todo. La única diferencia entre las dos páginas de destino era si el campo del número de teléfono era opcional ... o obligatorio.
Tan simple como fue esa prueba, los resultados fueron profundos. ¡Hacer que el número de teléfono sea opcional mejoró nuestra tasa de conversión de la página de destino en más del 75%! Sí, lo leiste bien. Ese pequeño cambio casi duplicó la tasa de conversión.
¿Y lo irónico de esta prueba? Las personas no solo completaron su nombre y dirección de correo electrónico.
Más del 30% de las personas que se convirtieron en la página de número de teléfono opcional enviaron su número de teléfono. No eran tantos los números de teléfono que hubieran obtenido cuando el número de teléfono era obligatorio, pero con el gran aumento en la tasa de conversión, todavía recibían una tonelada de números de teléfono.
Por lo tanto, si está tratando de descubrir por qué las personas no están convirtiendo en su página de destino, es posible que desee ver de cerca su solicitud. Si está pidiendo mucho y ofrece muy poco a cambio, es posible que deba inclinar la balanza más a favor de sus clientes.
Y, si simplemente no puede soltar una parte particular de información no esencial, intente hacerlo opcional. Es posible que se sorprenda de lo dispuestas que están las personas a dar esa información una vez que la elija, no un requisito.
¿Tu página confunde a la gente?
Finalmente, ¿cuál es el mayor asesino de la tasa de conversión? Confusión. Como especialistas en marketing, es fácil caer en la trampa de dar a las personas demasiada información, demasiadas distracciones o muy poca dirección.
La mayoría de las personas no se tomarán el tiempo de leer todo en su página de destino. Y eso esta bien. No quieres que lo hagan. Mientras menos personas tengan que pensar en su oferta, más probabilidades hay de que se conviertan.
A pesar de lo que todos nos decimos, la mayoría de las personas se convierten en una página de destino porque "se siente" como lo correcto. Su trabajo como vendedor es hacer que su página de destino sea tan simple e intuitiva que las personas quieran convertir, incluso si no están completamente seguros de por qué.
Sin embargo, para hacer eso, debes comprender exactamente lo que estás tratando de hacer que la gente haga y por qué querrían hacerlo. Si no comprende estas dos cosas, no hay forma de que pueda guiar a su audiencia sin problemas desde el interés inicial hasta la conversión entusiasta.
Piensa en tu audiencia y sus problemas y desafíos. Luego, piense en cómo su producto o servicio resolverá esos problemas y cómo mejorará su vida. Una vez que comprenda todo esto, solo necesita conectar los puntos de la manera más simple, clara y emocionalmente posible.
Si se toma el tiempo para resolver todo esto, no convencerá a todos para que se conviertan, pero todos los que vean su página sabrán exactamente cuál es su oferta y por qué tiene sentido que se conviertan. A partir de ahí, todo lo que tienen que hacer es decidir si realmente quieren o no convertir.
Fundamentos de conversión de página de destino
Cuando llegas al final, una buena página de destino no es un truco con el que puedas jugar hasta que comience a producir conversiones. Una buena página de destino cumple de manera clara y efectiva las expectativas de su audiencia al tiempo que proporciona un caso convincente para la conversión. Es tan simple como eso.
Si no comprende de dónde proviene su audiencia y qué quiere que haga, la tasa de conversión de su página de destino seguramente será baja, sin importar cómo modifique su página. Pero, si se ha tomado el tiempo para construir el tipo de página fundamentalmente sólida que hemos discutido aquí, se ganará a su audiencia y obtendrá las conversiones que necesita.
