Crear una gran lista de correo electrónico de suscriptores comprometidos es un gran desafío para la mayoría de los especialistas en marketing. Tiene que invertir en sus imanes de ventaja, páginas de destino y estrategia de marketing de contenido para atraer tráfico. Y no importa cuántos nuevos suscriptores ganes, siempre terminarás perdiendo algo en el proceso. Según MarketingSherpa, Los anunciantes pierden 25% de su lista de correos cada año..
Churn es una parte normal del marketing por correo electrónico, pero también hay mucho que puede hacer para retener a sus suscriptores. Aquí se explica cómo escribir correos electrónicos de reenganche para minimizar la pérdida de personal y mantener contentos a sus suscriptores.
Utilice una línea de asunto de gran alcance
Las líneas de asunto sólidas son siempre importantes en el marketing por correo electrónico, pero más aún con los correos electrónicos de reenganche. Estás tratando de captar la atención de alguien que dejó de leer tus correos electrónicos hace un tiempo. ¿Cómo vas a conseguir que comiencen a prestar atención ahora?
Se trata de usar una línea de asunto poderosa. Una estrategia es hacer que sea algo divertido que se separe de su tono y voz normales. Aquí hay algunos buenos ejemplos:
- Mucho tiempo sin verte
- ¿Nos estás dando el hombro frío?
- ¿Hicimos algo mal?
- Vamos a ponernos al dia
También puedes ser más directo con una línea de asunto como:
- ¿Todavía quieres saber de nosotros?
- Estamos cancelando su suscripción de correo electrónico
- Última oportunidad para recibir correos electrónicos de nosotros
Como siempre, pruebe sus ideas de diferentes líneas de asunto con su audiencia y elija las que obtengan la mayor cantidad de clics de los suscriptores no conectados. Porque si no puede hacer que hagan clic, no habrá manera de impresionarlos con el resto de su mensaje de reenganche.
Centrarse en ilustrar el valor
Lograr que los suscriptores no conectados hagan clic en su correo electrónico es la parte difícil. El siguiente paso es recordarles el valor que ofrece su empresa. No solo desea mantenerlos en su lista, sino también ayudarlos a interactuar nuevamente como clientes potenciales o clientes que pagan.
Así que usa tu correo electrónico de re-compromiso para:
- Recordar a los suscriptores por qué se registraron en primer lugar
- Destaque lo que se perderán si se dan de baja
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de reactivación de American Airlines que Destaca los beneficios de permanecer en su programa de millas aéreas.:
El tipo de beneficios que destaque dependerá de dónde se encontraba el suscriptor en el embudo de ventas antes de dejar de participar. Para un líder líder en el embudo que dejó de leer sus correos electrónicos, querrá resaltar los beneficios de permanecer suscrito (por ejemplo, acceso a los últimos consejos y recursos relacionados con su nicho). Si es un cliente convertido que dejó de usar activamente su producto / servicio, destacará los beneficios que se están perdiendo (al igual que lo hizo American Airlines).
Utilice la segmentación de audiencia para personalizar los mensajes de reenganche que envía, haciéndolos más relevantes para las necesidades y la posición de los suscriptores individuales.
Ofrecer incentivos
Las campañas de compromiso vuelven a ser más que solo conseguir que los suscriptores abran y lean sus correos electrónicos. Usted quiere involucrarlos para que vuelvan a entrar en el embudo de ventas también. Cuantos más clientes potenciales esté fomentando activamente a través de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, mejor será para los negocios.
A veces vale la pena ofrecer incentivos para que su audiencia tome medidas. Por ejemplo, usted podría:
- Anime a los suscriptores a que hagan clic en su sitio ofreciéndoles un descuento especial en uno de sus productos.
- Ingresa automáticamente a los suscriptores en un sorteo cuando te siguen en las redes sociales, completan una encuesta, se registran para una prueba gratuita o realizan algún otro tipo de acción deseada.
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de reenganche de Uber que incentiva a las personas a usar su servicio ofreciendo un descuento por tiempo limitado:
Incluir un fuerte llamado a la acción
Entre ilustrar el valor de su empresa para los suscriptores y alentarlos a tomar medidas con incentivos especiales, es fácil que los correos electrónicos de reenganche se vuelvan largos y abarrotados.
Pero si su objetivo subyacente es simplemente hacer que sus suscriptores actúen, entonces necesita hacer de eso el punto más prominente de su correo electrónico.
Tener un fuerte llamado a la acción (CTA) es particularmente importante para los correos electrónicos que envía antes de eliminar a los suscriptores no conectados de su lista. Eliminar a los suscriptores es una parte importante del mantenimiento de la lista (no desea comercializar indefinidamente a una audiencia que no está escuchando). Pero desea asegurarse de que 100% esté seguro de que sus suscriptores no están realmente interesados en recibir sus mensajes.
Aquí hay un ejemplo de simple pero correo electrónico poderoso con una fuerte CTA:
Debido a que su objetivo es el mantenimiento de la lista, no se molestan en intentar convencer a los suscriptores para que vuelvan a participar. Solo quieren saber: ¿quieres estar en la lista o no?
Pedir comentarios
Podría tener alguna idea de por qué sus suscriptores han perdido interés, pero aún así, es mejor escucharlo desde la boca del caballo. Pedirle a tus suscriptores que proporcionen comentarios tiene dos beneficios:
- Le proporciona información sobre la audiencia que puede utilizar para mejorar su estrategia de contenido, el tiempo y la frecuencia del correo electrónico.
- Completar la encuesta es en realidad una forma de volver a participar. Los suscriptores no comprometidos pueden cambiar su opinión si realmente aborda sus quejas con contenido futuro.
Aquí hay un ejemplo de correo electrónico de subscripción de subscripción que solicita retroalimentación:
Vale la pena solicitar comentarios en los correos electrónicos activados que envía después de que alguien solicite activamente darse de baja de su lista. Pero también puede enviar solicitudes de comentarios a suscriptores no conectados. Esta es una excelente manera de demostrar que le importa su opinión y que desea mejorar su contenido para satisfacer sus necesidades.
No pase por alto el valor del re-compromiso
Muchos vendedores de correo electrónico invierten mucho en optimizar sus correos electrónicos de bienvenida y de ventas, pero tratan su mensaje de compromiso nuevamente como una idea de último momento: ¿por qué gastar tiempo, dinero y recursos optimizando un mensaje para clientes potenciales que tienen menos probabilidades de convertirse?
Pero la verdad es que pasar por alto sus correos electrónicos de reenganche deja un enorme agujero en su embudo de ventas. La gente se retira por muchas razones, y sus esfuerzos para llegar a un acuerdo podrían solucionar esos problemas. No volver a participar le costará en conversiones perdidas e ingresos que nunca se dio cuenta.
