Publicidad digital. Escuchas la frase usada todo el tiempo. Sabes que es importante. Pero… ¿qué es exactamente el marketing digital? Investigaremos aquí la industria del marketing digital y la importancia del marketing digital para su negocio.
¿Cuál es el papel del marketing digital?
El significado del marketing digital es tan simple que suena tonto: es marketing que se hace digitalmente, utilizando tecnología moderna y medios en línea.
Pero la industria del marketing digital es una iglesia amplia, por lo que la definición en realidad cubre miles de diferentes herramientas, estrategias y enfoques de marketing. En este artículo, hemos agrupado todos esos elementos en cuatro puntos básicos.
En los términos más amplios posibles, esto es lo que significa el marketing digital en línea:
- Múltiples canales
- Uso estratégico de los datos.
- Comercialización personalizada.
- Relaciones antes de la venta dura.
En las próximas secciones, veremos esos cuatro puntos con más detalle ... y explicaremos por qué el marketing digital es para todos.
El marketing digital utiliza múltiples canales
Una razón de la importancia del marketing digital es que es flexible. En lugar de limitarse a un solo formato, el marketing digital incluye una enorme variedad de plataformas y estilos.
Estos son solo algunos de los canales de marketing digital en línea más comunes:
- Sitio web. Toda empresa necesita un sitio web. Aquí es donde los clientes investigarán su marca, realizarán pedidos y compartirán sus comentarios.
- Los motores de búsqueda. Su sitio web debe estar optimizado (SEO) para que aparezca cuando las personas busquen su marca o industria en línea. También puede pagar para mostrar anuncios de su empresa en los resultados de búsqueda.
- Medios de comunicación social. Las diferentes redes sociales tienen diferentes públicos y objetivos. La gente usa las redes sociales para servicio al cliente, recomendaciones y revisiones, así que asegúrese de tener presencia en las redes que usan sus clientes. Publique anuncios en las redes donde desea llegar a nuevos clientes potenciales.
- Correo electrónico. Puede que no esté tan de moda como las redes sociales, pero el marketing por correo electrónico sigue siendo una forma muy efectiva de contactar clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago.
- Móvil. La industria del marketing digital se centra cada vez más en los usuarios móviles. Asegúrese de que su sitio web se vea bien y funcione bien para los navegadores móviles. Considere crear una aplicación para sus productos o servicios.
- Marketing de contenidos. Una gran parte del marketing digital se centra en el marketing de contenidos. Eso significa proporcionar contenido útil y entretenido que haga que las personas sean leales a su marca, incluso antes de que elijan comprar.
El marketing digital utiliza datos estratégicamente
Entonces, ¿cómo los especialistas en marketing digital hacen malabares con todos esos canales diferentes de los que acabamos de hablar?
Datos. Más específicamente, big data.
La industria del marketing digital se centra en aprender tanto sobre los consumidores como sea posible. Debe saber qué quieren y necesitan sus clientes, cómo interactúan con su sitio web y las redes sociales, y qué los activa o desactiva una venta. El conocimiento es poder, como dicen.
Por lo tanto, el marketing digital no se trata solo de presentar información y anuncios a clientes potenciales. Una de las funciones más importantes del marketing digital es la recopilación y el análisis de datos. Toda esa información se retroalimenta en su estrategia de marketing digital: eliminando contenido ineficaz, refinando sus anuncios y aprendiendo cómo dar a los clientes exactamente lo que necesitan.
El marketing digital es personal
Plataformas en línea, recopilación de datos ... ¿No suena un poco el marketing digital, bueno, impersonal?
De hecho, el marketing digital es mucho más personal que la publicidad tradicional y las estrategias de marketing. Todos los datos que recopilan los especialistas en marketing digital se utilizan para personalizar y personalizar campañas de marketing, así como para informar a las marcas si su estrategia está funcionando.
Estas son algunas de las formas en que el marketing digital en línea se vuelve personal:
- Contenido dinámico. Ahora es posible intercambiar contenido en correos electrónicos y páginas web, dependiendo de quién los esté viendo. Por ejemplo, puede asegurarse de que todos los miembros de su lista de correo reciban un mensaje con su nombre o muestren un titular de sitio web diferente para diferentes grupos demográficos.
- Orientación En lugar de enviar su mensaje al público en general, ahora puede apuntar a los leads de la más alta calidad para su marca. Cree anuncios y contenido a medida, y asegúrese de que solo las personas adecuadas los vean.
- Reorientación de objetivos. El marketing digital nos permite rastrear cómo se comportan los clientes individuales. Entonces, por ejemplo, si alguien hace clic en un producto pero no llega a la caja, puede reorientar a ese cliente con anuncios y mensajes personalizados.
El marketing digital no se trata solo de la venta difícil
Además de ser personal, la industria del marketing digital ha aprendido a caminar suavemente. En lugar de obligar a los clientes a comprar de inmediato, el marketing digital en línea se toma el tiempo para construir una relación, a través del marketing de contenidos, las interacciones en las redes sociales y las campañas de correo electrónico por goteo.
El software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una herramienta esencial para los especialistas en marketing digital. Le permite rastrear esas relaciones con los clientes. Desde cómo encontraron su marca por primera vez, hasta su comportamiento en las redes sociales, el historial de compras y los métodos de contacto preferidos. Puede capacitar a su equipo de ventas con información detallada sobre cada cliente potencial individual.
El marketing digital es para todos
Múltiples canales de medios. Datos estratégicos Personalización. Relaciones reales entre clientes y su marca. ¿A qué se suma todo eso?
En nuestra opinión, muestra que el marketing digital es para todos. Se trata de herramientas accesibles para todas las empresas, como la recopilación de datos y el uso de una combinación diversa de medios. Y a través del poder de la personalización y CRM, significa que puede llegar a cada cliente en sus propios términos. Cuando se hace bien, el marketing digital es bueno para los clientes y para los negocios. ¿Qué no se podría amar?
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