Cada año, las cifras de ventas en línea del Black Friday muestran un crecimiento sustancial continuo. En 2018 las ventas en línea alcanzaron nuevos niveles, y con más usuarios de Internet en línea en 2019, las cifras de este año probablemente serán aún mayores. Las compras desde dispositivos móviles también están generando miles de millones. La investigación realizada por Shopify mostró que el 66% de las ventas durante el período del Black Friday y el Cyber ​​Monday se hicieron en dispositivos móviles. El estudio es consistente con muchos otros que destacan la tendencia creciente en la compra de dispositivos móviles.

Estas estadísticas muestran que la oportunidad de maximizar tus ventas del Black Friday es mejor que nunca. Y para ganar una participación de estas ventas, tienes que optimizar el marketing de Black Friday antes de las fechas pico de compras.

Sin embargo, el desafíos de las compras omnicanal y multicanal, así como el aumento de las expectativas, significa que las tiendas deben encontrar nuevas formas de mantener contentos a sus clientes. Cada vez más, los almacenes están mirando hacia la la Automatización de marketing para lograrlo.

¿Cómo me preparo para el comercio electrónico del Black Friday?

Este año, el Black Friday cae en noviembre 29 y las tiendas tendrán menos tiempo para vender a los cazadores de gangas. En respuesta, es probable que los propietarios de tiendas y los sitios de comercio electrónico comiencen sus ventas antes, según la Guía anual de Ideas de vacaciones de RetailMeNot. El período de compra limitado cambiará la forma en que algunos consumidores compran. Dice RetailMeNot que XNUMX% comenzarán a comprar desde principios de este año.

Como dice eMarketer:

"Las tiendas que tendrán éxito durante esta temporada reducida, serán los que faciliten a los compradores estresados ​​y con poco tiempo, el encontrar las mejores ofertas".

Eso significa que tanto los minoristas como los vendedores deben estar listos con anticipación y su comercialización del Black Friday debe ser eficiente y efectiva. Es por eso que muchas agencias y dueños de negocios eligen incluir el marketing por correo electrónico. y la Automatización de marketing en el corazón de su estrategia de marketing.

Uso de la automatización como estrategia de marketing de Black Friday

La automatización de marketing puede funcionar para cada paso de la estrategia de marketing del Black Friday si la implementas correctamente. A continuación se detalla la forma en que puedes usar la automatización de manera efectiva para aumentar los ingresos en esta temporada de vacaciones.

Revisa el análisis de datos

Comienza revisando el análisis de datos para que hagas coincidir tus campañas con clientes específicos. Por ejemplo, digamos que un suscriptor ha mostrado un gran interés en un nuevo HDTV. Luego puedes alinear todas las ofertas especiales de HDTV para el período del Black Friday y enviarlas al cliente con intervalos regulares.

Construye con anticipación a través de la automatización

Si publicas un boletín informativo, haz tareas con anticipación para generar ventas; publica imágenes y breves descripciones de algunas de las ofertas clave que formarán parte de tu marketing del Black Friday. Comienza tus campañas mucho antes de ese día para lograr datos útiles que te permitan personalizar los mensajes que envíes cerca al día.

Además, considera tener algunas ventas flash. Nuevamente, esto te permitirá ver qué ofertas son más atractivas para tus suscriptores, antes del Black Friday.

Usa las pruebas A/ B

Comienza a probar qué línea del asunto del correo electrónico tiene mejores tasas de apertura, antes de que comience la fiebre del Viernes Negro. Usa pruebas A/B para simplificar las cosas 一 prueba dos líneas de asunto y compara los resultados. Tu análisis de datos determinará qué ofertas tienen la mayor cantidad de clics y conversiones.

Haz seguimiento del comportamiento

El marketing conductual es vital para las tiendas y sus áreas de mercadeo. Al lograr el conocimiento sobre las necesidades y preferencias de tus clientes, cumplirás sus prioridades y te dirigirás con mayor precisión a tus suscriptores. La automatización te dirá qué:

Al hacer el seguimiento del comportamiento también se mostrarán los hábitos de compra.

Además, usando el seguimiento determinarás la psicografía, la demografía y otras categorías, tales como clientes inactivos, para segmentar tus listas de correo electrónico. Toda esta información va a refinar y personalizar las campañas del período previo al Black Friday y de ahí en adelante.

Dale un empujón a tus clientes

El abandono del carrito de compra es un problema de todo el año. Las cifras de abandono de carrito aumentan cada año, y esto significa que los vendedores pierden millones de dólares en ventas. Usa el marketing integrado para enviar avisos a tus clientes, recordándoles que regresen y completen su compra.

Automatiza tus correos electrónicos de marketing

Prepárate para hacer ventas cruzadas y ventas adicionales. Envía a los compradores correos electrónicos/ boletines automáticos que incluyan actualizaciones de productos y accesorios, para maximizar las ganancias. Ofrece incentivos para fomentar las ventas. Por ejemplo, si un pedido totaliza una cierta cantidad, ofrece envío gratis.

Crea ofertas especiales para clientes inactivos

Si un cliente no ha comprado por un tiempo, envíale ofertas basadas en su comportamiento de compra anterior y usa una línea de asunto de correo electrónico que sepas es probable que el comprador responda.

Construye campañas de goteo

Para tener un marketing más efectivo para el Black Friday, configura campañas de goteo. Las campañas de goteo significa nutrir con información a clientes potenciales durante un período de tiempo prolongado, con el marketing de repetición. Estas campañas de nutrición, aumentan las tasas de conversión y la respuesta obtenida, así como los ingresos. Los correos electrónicos personalizados también tienen mejores tasas de clics.

Puedes programar campañas de goteo semanales, quincenales, mensuales, trimestrales o incluso diarias.

Hay otras formas en las que la la Automatización de marketing puede ser parte de tu estrategia del marketing del Black Friday.

Use la automatización para:

  • Para crear perfiles de personas.
  • Construye "Landing pages"- páginas de aterrizaje.
  • Revisa informes y haz un análisis de punta a punta.
  • Optimiza los avisos y alertas a ventas.
  • Convierte prospectos.
  • Aumenta el ROI.

Consideraciones finales

El Black Friday siempre ha sido un momento pico para las tiendas y esta tendencia ahora se ha movido a las ventas en línea, de una manera importante. Mantenerse al día con las demandas de este período ocupado de compras mientras se construyen relaciones con los clientes y se da al cliente la mejor experiencia posible, siempre ha sido un desafío. Sin embargo, el uso del marketing automatizado hace que esto sea más fácil de lograr.

Para las tiendas la, la Automatización de marketing ahora es un punto crucial de una sólida estrategia de marketing del Black Friday. A través de campañas de nutrición, análisis de datos, seguimiento del comportamiento y pruebas A / B, tienes las herramientas que necesitas para que el plan de marketing del Black Friday sea un éxito del que puedes estar completamente agradecido.

AUTOR
Rebecca Wentworth
Rebecca Wentworth

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