¿Has notado los cambios en Gmail durante el año pasado? Google ha estado actualizando la aplicación de Gmail con un rediseño visual y otras funciones útiles, como modo confidencial y respuestas inteligentes. Pero una nueva funcionalidad ha surgido por preocupación con el mercadeo por correo electrónico: cancelación predictiva de la suscripción.
Como un movimiento histórico entre los ISP (Internet Service Provider), Gmail proactivamenterecomendará a los usuarios desuscribirse de listas de correo en las que no se ha registrado recientemente, para ayudar a reducir el desorden en la bandeja de entrada. Las sugerencias de Gmail se basan en información como por ejemplo cuántos correos recibe un usuario de remitentes individuales y cuántos de estos correos realmente se abren.
Por lo tanto, cuando una persona recibe una gran cantidad de correos de marketing de una empresa y nunca se involucra con ellos, la aplicación de Gmail comenzará a sugerir automáticamente que se cancele la suscripción para ayudarle a optimizar su bandeja de entrada. Esto significa que la cancelación de la suscripción solo requiere un simple toque; los usuarios ni siquiera necesitan abrir el correo para encontrar un enlace de desuscripción, para lograrlo.
Las áreas de mercadeo que solo usan correo electrónico, están preocupadas por estos cambios que obstaculizan su capacidad para llegar a una audiencia, recortando injustamente sus listas de suscriptores; además les preocupa que otros proveedores de servicios de correo, como Yahoo!, están desarrollando características similares. Antes de entrar en pánico, debes saber que la automatización de marketing ayuda a involucrar a estos prospectos, manteniéndolos en tu lista de correo.
Recuerda, El objetivo principal del marketing por correo debe ser lograr que las personas siempre abran y participen con tus correos. - no es mantener a los suscriptores sin compromiso ni interés- en tu lista para siempre. Un correo electrónico sin abrir no le sirve a nadie.
El compromiso de la audiencia es la clave
La función de cancelación de suscripciones de Gmail, no busca destruir los esfuerzos de marketing. En lugar de esto, está dando un ultimátum a las empresas:
Compromete a tu audiencia, o los ayudaremos a desuscribirse.
La automatización de marketing consigue el compromiso de la audiencia
Entonces, ¿qué puedes hacer para atraer nuevos suscriptores? Uno de los principales beneficios de la automatización de marketing es que te permite enviar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento adecuado. Ya sea enviar un correo de información, con contenido basado en un interés particular por un producto, o un correo de seguimiento después de una reunión de ventas; saber exactamente dónde se encuentra un prospecto, es vital para crear un mensaje que realmente impacte.
Aquí hay formas específicas para usar la automatización de mercadeo, para ofrecer valor real a tu audiencia, teniendo en cuenta el compromiso, para que no reciban el consejo de cancelar la suscripción.
1. Crear mensajes personalizados
Entre más relevante sea tu mensaje para los suscriptores, más probabilidades hay de que participen. Usa la plataforma de automatización de marketing para recopilar datos sobre los prospectos, tales como sus características demográficas y atributos conocidos, para segmentar tu audiencia con listas dinámicas y crear contenido valioso que responda a sus necesidades individuales. Con funciones como "buyer persona", contenido dinámico y pruebas A / B, tienes todo lo que necesitas. para cada segmento de tu audiencia.
2. Enviar correos electrónicos basados en el comportamiento
Más allá de crear el mensaje correcto, es fundamental enviar cada correo electrónico en el momento adecuado en la trayectoria única de cada comprador. Para lograr esto, necesitas conocer el compromiso general con tu marca y no solo el compromiso con el correo. Tu estrategia de correo no debe ser silenciada por otras tácticas.
Una solución de automatización de mercadeo totalmente integrada permite enviar correos basados en el comportamiento de cada suscriptor, en función de sus acciones digitales, como por ejemplo la forma en que interactúa con tu sitio web o en redes sociales o según su última conversación con un vendedor. La automatización de marketing te evita el tener que consolidar información por pedacitos y en cambio te permite rastrear prospectos en tiempo real a través de cada etapa del embudo de ventas, enviando comunicaciones basadas en datos reales y sincronizada de manera óptima para lograr la conversión.
3. Optimizar el volumen de correo electrónico
El envío excesivo de correos, es uno de los errores más frecuentes de las áreas de mercadeo. En su lugar, hay que reducir los suscriptores no interesados Menos correos electrónicos y mejores tasas de apertura, llevan al camino correcto. Enviar demasiados correos o el tipo incorrecto de mensajes, puede molestar a las audiencias en lugar de nutrirlas para volverlas clientes. Si alguien se suscribe a un boletín informativo, no comience a enviarles 10 correos electrónicos de ventas por semana. Envíe el mensaje al que se suscribieron y así optimice el volumen. Usa los análisis de las campañas de correo. para encontrar la cadencia correcta para interactuar con cada audiencia.
4. Volver a interesar a los suscriptores, antes de que se desconecten
Cuando los suscriptores dejen de leer tus correos, puede que sea demasiado tarde para volver a interesarlos. Es mejor llegar a tu audiencia en momentos clave para mantenerlos interesados en tu negocio antes de perderlos.
Hay muchas funciones útiles que permiten analizar y determinar si es probable que los prospectos se interesen en tus correos. Tu plataforma de automatización de marketing debe poder calcular puntajes individuales de participación de prospectos, para saber si abrió e hizo clic, si visitó el sitio web, completó formularios, estuvo en redes sociales y más.
Mantener el compromiso es el principal objetivo de Mercadeo
Gmail lanzó la función de cancelación predictiva de suscripción para ayudar a que la bandeja de entrada esté menos llena. Esto es una gran noticia para los estrategas del marketing. Ahora es más fácil para la gente descartar correos electrónicos promocionales de negocios molestos o no solicitados, lo que permite que tu valioso mensaje se destaque en bandejas de entrada con menos Spam=No deseado.
Hay muchos indicadores en los que centrarse para el rendimiento del marketing estratégico, - como el tráfico del sitio, las ventas y las conversiones-, y es fácil pensar que el interés es un indicador secundario. En realidad, es la métrica principal que impulsa a todas las demás. La función de Gmail para cancelar la suscripción sirve como un recordatorio de lo importante que es el interés del prospecto para el marketing a través de correos.
