¿Por qué Elon Musk se está retractando de su oferta para comprar Twitter?
Una razón principal se debe a las cuentas falsas y la valoración de Twitter como resultado de la real número de cuenta. Twitter informa que menos del 5% de las cuentas son falsas, pero Elon no lo cree. Elon estima que ese número es 20-25%. ¿Cuál es la verdad?
SparkToro realizó un nuevo análisis de 44,058 cuentas activas de Twitter y determinó que 19.42% en forma una definición conservadora de cuentas falsas o spam.
Es posible que nunca sepamos la verdad sobre cuántas cuentas de Twitter falsas hay, pero sabemos que el impacto de los datos falsos/malos es una fuente de conflicto. Cuando sabes que hay datos incorrectos, es difícil NO enfocarse en eso.
Como profesionales de marketing y ventas, experimentamos este conflicto todo el tiempo cuando se trata de clientes potenciales y la transferencia de datos entre marketing y ventas. Ya sea que se trate de datos erróneos o de dirigirse a clientes potenciales equivocados, los resultados son los mismos: falta de confianza entre marketing y ventas.
Un nuevo estudio de la firma de investigación Ascend2 y SharpSpring, revela que la queja número 1 que tienen los equipos de ventas sobre los equipos de marketing es apuntar a los clientes potenciales equivocados (43%). Otras quejas incluyen datos inexactos y atribución incorrecta.
¿Qué hay detrás de la principal queja del equipo de ventas de que marketing está apuntando a los clientes potenciales equivocados? ¿Siente el equipo de ventas que marketing no conoce al cliente (lo cual es un problema importante) o cree que marketing está más preocupado por alcanzar un total de clientes potenciales específico para el mes en comparación con entregar a ventas solo clientes potenciales que son "reales"? ¿Perspectivas? Lo más probable es que sea esto último.
(Descargue el informe de investigación de 24 páginas, El estado de la alineación de marketing y ventas 2022.)
El debate sobre qué es más importante, la cantidad de leads vs. la calidad de los leads, ya no es un debate. Hay innumerables estudios de investigación que muestran que la calidad de los clientes potenciales es lo único que importa. ¿Le importa a Elon que Twitter afirme tener 330 millones de usuarios activos mensuales? No. Lo más importante son las cuentas reales. Y lo que más importa a los equipos de marketing y ventas es la calidad de los clientes potenciales, no la cantidad de clientes potenciales. ¿Por qué? Porque solo los clientes potenciales de calidad tienen la posibilidad de convertirse en clientes de pago.
Entonces, ¿cómo puede mejorar la calidad de sus clientes potenciales? Aquí hay 5 consejos:
- Formalizar una definición de “cliente potencial calificado en ventas” entre marketing y ventas. Haga que la definición esté disponible para ambos grupos y solo transfiera clientes potenciales a ventas que cumplan con su definición de cliente potencial calificado.
- Integre su correo electrónico y CRM para recopilar datos de calidad sobre sus prospectos. Inicie conversaciones que conduzcan a conversiones con prospectos, utilizando mensajes personalizados y campañas automatizadas que respondan al comportamiento del usuario.
- Califique a los clientes potenciales según el compromiso y el ajuste. Utilice la automatización de marketing para captar clientes potenciales en puntos críticos de sus viajes de compra únicos. No trate a todos los clientes potenciales de la misma manera y actúe sobre los clientes potenciales en el momento en que quieran interactuar con usted.
- Realice un seguimiento de los clientes potenciales desde la creación hasta el cierre. Tenga un proceso fluido entre su proceso de marketing y ventas. Utilice la integración entre su automatización de marketing y CRM para crear bucles de retroalimentación y una vista perfecta del proceso de compra.
- Convierta más clientes potenciales con sus formularios. Use formularios dinámicos para capturar la información que necesita, pero también maximice su conversión en esas páginas. Cree formularios fáciles de usar que mantengan la continuidad de su marca y el viaje del comprador.
Qué hay de la tecnología que usas? La tecnología lo ayuda a crear un proceso para entregar la calidad de prospecto que desea. La tecnología que utilice debe alinear los datos, mejorar la comunicación y ayudarlo a escalar su estrategia principal.
Tome una página del libro de jugadas de Elon Musk y no se conforme con cuentas falsas o clientes potenciales que nunca tienen la oportunidad de convertir.
Obtenga más información, descargue el informe de investigación de 24 páginas, El estado de la alineación de marketing y ventas 2022.
