Quizás la pregunta más apropiada sería "¿por qué no existen aplicaciones de análisis de marketing asequibles que brinden información procesable para mi pequeña empresa?" (Llegaré a quiénes somos en un minuto). Si eres un comercializador empresarial, entonces la situación es diferente. Existen grandes productos para satisfacer sus grandes necesidades. Pero esos grandes productos son excesivos para las pymes. Son complicados, costosos y parecen imposibles de configurar sin un ejército de consultores. Lo sé, porque he estado ahí. Muchas veces.

Mi nombre es Rick Carlson y soy el fundador y presidente de SharpSpring. También he sido director general de CyberPatrol, presidente de operaciones de Panda Security en EE. UU., Director general de operaciones de AVG en EE. UU. Y fundador y director general de Aluria (una empresa anti-spyware adquirida por Earthlink). Así que he pasado mucho tiempo en el mundo de las pymes. Soy un tipo de ventas y marketing, así que sé lo que necesito y sé cuándo no obtengo lo que necesito. Y no soy solo yo.

Los kits de herramientas de marketing y ventas para pymes han girado durante años en torno a los sistemas de CRM (generalmente Salesforce.com, que de ahora en adelante se conocerá como SFDC, para facilitar la escritura, cuando menos) y Google Analytics. Ambos pueden decirle mucho sobre la efectividad de sus actividades de administración de cuentas y marketing entrante en línea por poco dinero. La efectividad de sus actividades fuera de línea y salientes, no tanto. Y ahí es donde se gasta una gran cantidad de dólares en marketing de PYMES.

Este enorme agujero en el mercado se ha vuelto cada vez más evidente para mí a lo largo de los años de gestión de pymes. Gastaríamos cientos de miles de dólares en actividades de marketing saliente para generar clientes potenciales al equipo de ventas, pero no tendríamos visibilidad de lo que funcionaba y, lo que es más importante, de lo que no. Así que empezamos a analizar los análisis de una forma diferente y desarrollamos un enfoque completamente diferente para el seguimiento de los resultados. La transformación fue nada menos que impresionante. En un mes, pudimos reducir nuestro costo por cliente potencial a la mitad y en tres meses las ventas aumentaron un 80%. Además, pudimos ver exactamente dónde estábamos obteniendo el mejor rendimiento de nuestros dólares de marketing, y no nos estaba costando una fortuna extraer esa información.

Así que aprovechamos la oportunidad de convertir nuestras ideas en una solución completa que podría brindar los mismos resultados de alto valor y bajo costo a otras empresas, y hacerlo de una manera que le permita ver qué tan bien se está pagando. Como lo estás usando. Con SharpSpring, usted decide lo que vale para su negocio tener el tipo de análisis que Google le brinda para las actividades del carrito de compras, pero aplicado a operaciones basadas en equipos de ventas, ferias comerciales, anuncios impresos y equipos de centros de llamadas, así como actividades de marketing en línea.

Por supuesto, no soy solo yo quien hace realidad toda esta emocionante aventura. Mis socios son Travis Whitton, CTO, que es un tecnólogo increíblemente innovador e inventivo, y el genio de las operaciones Richard Kohn, que ha estado conmigo desde los días de Aluria. Estamos comenzando a formar el equipo y estamos particularmente entusiasmados con las oportunidades de asociación en las que estamos trabajando con la Universidad de Florida aquí en Gainesville.

Mi objetivo es brindarle actualizaciones semanales a través de este blog, a medida que nos acercamos a nuestra primera disponibilidad completa de la plataforma SharpSpring (¡no tardará mucho!). También escribiré con más detalle sobre los desafíos de marketing que enfrentan las PYMES, las formas que he encontrado para superar esos desafíos y cómo SharpSpring hará su vida más fácil. Paralelamente, nos verá produciendo imprimadores cortos (de 3 a 4 páginas) que entran en más detalles de los que hay espacio aquí.

Así que descargue el manual de hoy, ¿Qué es lo que realmente necesita saber sobre su ROI de marketing? Y escribiré más pronto.

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Lindsey Sherman

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