Consejos para elegir el socio de automatización adecuado para el crecimiento de los ingresos
Dirigir un negocio (con un crecimiento constante de los ingresos) no es para los débiles de corazón. Hay un millón de tareas para hacer malabares, clientes o equipos para verificar y siempre otra fecha de vencimiento inminente. Sin mencionar que tu los clientes esperan un servicio estelar todo el camino
Sin embargo, usted sabe mejor que nadie que el camino hacia el éxito (y no perder la cabeza por el camino) está pavimentado mediante un apoyo confiable y digno de confianza.
La ex jueza de la Corte Suprema Sandra Day O'Connor dijo una vez: "Los jinetes realmente expertos le hacen saber al caballo de inmediato quién tiene el control, pero luego guían al caballo con las riendas sueltas y rara vez usan las espuelas".
Esto es cierto en los negocios con la contratación del equipo adecuado y la contratación de los mejores proveedores. Elegir el sistema de automatización adecuado no se trata solo de elegir el conjunto de funciones perfecto, se trata de elegir el equipo adecuado detrás de él para ayudar a su empresa o agencia a cumplir y superar sus objetivos.
Si el sistema que está considerando no ayudará a su empresa a generar más clientes potenciales, convertir esos clientes potenciales y optimizar su embudo de ventas, no es el socio adecuado.
Para agencias buscando expandir los servicios con una oferta de automatización para ayudar a sus clientes a tener éxito, el proveedor adecuado es fundamental. Necesita un socio que esté disponible para responder preguntas para capacitar a su equipo para que se sienta como expertos, lo que a su vez generará más resultados para los clientes y establecerá relaciones de alto valor con ellos.
5 puntos principales a considerar
Seamos sinceros. Esta no es una decisión fácil. Comprometerse con un proveedor es una gran inversión. Mudarse a un sistema de automatización de marketing requiere configuración, migración, capacitación y participación de su equipo. No es una decisión sobre la que querrá cambiar de opinión después de seis meses porque otra mudanza puede ser costosa.
Para las empresas, hacer la diligencia debida para hacer todas las preguntas de sondeo por adelantado les dará una mayor tranquilidad al firmar en la línea de puntos. Para las agencias, se asegurará de que agregue un socio confiable a largo plazo a su equipo.
1. ¿La plataforma está diseñada para ayudarlo a ser más rentable?
Todas las empresas operan dentro de un presupuesto y cuando comienza a buscar proveedores, es importante mantenerse dentro de ese presupuesto. A veces, un proveedor puede parecer la opción perfecta hasta el momento del contrato.
Tenga cuidado con los costos ocultos y las tarifas adicionales y pregunte sobre los límites de funcionalidad. ¿Está buscando un paquete "de inicio" con el que crecerá en un año y tendrá que agregar un presupuesto significativo para aumentar los servicios o hay un aumento de precios estándar al agregar contactos o funciones? Debería ser fácil y asequible para la empresa crecer dentro del plataforma.
Además, las agencias que buscan utilizar este proveedor como una herramienta para sus clientes deben preguntar quién controlará la relación con el cliente, si la herramienta puede tener una etiqueta blanca, entre otras preguntas que hemos descrito en la lista de verificación.
2. ¿El soporte es gratuito e ilimitado?
Tenga cuidado con los costos y tarifas ocultos asociados con el servicio al cliente. Especialmente con un nuevo sistema, los equipos tendrán muchas preguntas a medida que todos se incorporan y comienzan. Muchos proveedores ofrecen soporte de incorporación en algún nivel para nuevos clientes, pero eso no significa que no surjan problemas y preguntas en etapas posteriores. Las empresas deben preguntar sobre el soporte directo y continuo más allá del calendario de incorporación.
Tener una línea directa de soporte es fundamental cuando los equipos de marketing encuentran un problema o encuentran un obstáculo que no pueden desbloquear por sí mismos. Incluso los mejores equipos de marketing pueden tener dificultades para encontrar todas las funciones que necesitan en una nueva herramienta. Una línea directa de apoyo agiliza este proceso y elimina la frustración del equipo.
3. ¿Las funciones están diseñadas pensando en usted?
Puede sonar una tontería preguntarse esto porque, por supuesto, una herramienta creada para empresas como el tuyo te tiene en mente, ¿verdad? Bueno, no tan rápido. Hay tantas herramientas de automatización de marketing disponibles y todas compiten por su atención, pero eso no significa que tengan en cuenta su crecimiento.
Agencias especialmente debe considerar si la herramienta funcionará con sus servicios y clientes existentes, así como con los futuros. ¿Puede esta herramienta manejar su crecimiento? ¿Ya está planificando el futuro contigo?
Algunas plataformas se tratan de mostrar los conjuntos de características más recientes y mejores. Su negocio no necesita campanas y silbatos, necesita resultados medibles y estrategias comprobadas. Revise las funciones y asegúrese de que se alineen con su negocio y sus objetivos para el futuro.
Pregunte también sobre funciones futuras o previstas. No querrá tener que cambiarse a un nuevo proveedor en 6 meses porque superó a este. Busque socios que puedan y estén creciendo activamente con usted.
4. ¿La tecnología funciona bien con otras herramientas?
Es posible que haya necesitado un poco de cinta adhesiva y pegamento de alta resistencia, pero ha trabajado duro para armar una pila de marketing que se ajuste a sus necesidades. Un socio de automatización de marketing ayudará a optimizar esa pila, pero habrá herramientas que querrá conservar. ¿Su proveedor integrar perfectamente con estas herramientas para que pueda seguir trabajando sin problemas?
Consulte el "ecosistema" de tecnologías con las que se integra su socio potencial. ¿Permite la suficiente flexibilidad para poder incluir herramientas actuales y futuras? ¿Les da a los desarrolladores la libertad de personalizar si es necesario?
Especialmente para agencias o empresas con muchos clientes, querrá profundizar en las capacidades de API y las integraciones de tecnología para confirmar que funciona para todas las necesidades de los clientes.
5. ¿Se confía en este socio en la industria?
En la era de las compras en línea, dependemos en gran medida de las calificaciones y las reseñas para ayudar a guiar nuestras decisiones de compra. ¿Por qué la compra de un socio de automatización de marketing para aumentar los ingresos sería diferente?
Vea lo que otras personas en su industria están diciendo sobre la herramienta. ¿Lo encuentran útil para el crecimiento de los ingresos? ¿Tienen suficiente apoyo? ¿Es intuitivo y fácil de usar? ¿Qué tan rápido antes de que vieran que tenía un impacto positivo en sus resultados finales?
Cómo encontrar la tecnología que funcione para usted
Ahora, armado con estas preguntas, puede seguir adelante con la selección del socio adecuado para el crecimiento de los ingresos. Las empresas pueden descargar nuestro eBook con útiles listas de verificación para que no se pase nada por alto. Las agencias deberán agregar otras preguntas para su consideración, por lo que lo juntamos para ti aquí.
Una gran idea es mantener una hoja de cálculo de todos los proveedores considerados y si marcan las casillas correctas. Es una manera fácil de comparar y delimitar los servicios hasta que se destaque el perfecto.
Por supuesto, la mejor manera de echar un vistazo práctico a lo que te estás metiendo es programe una demostración! Tenga su lista de verificación a mano para poder abordar las preguntas más importantes por adelantado.
