Parte 1: Cómo aumentar su tasa de apertura con mejores líneas de asunto de correo electrónico

Cómo las líneas de asunto, el texto del preencabezado y el campo De pueden convencer a los destinatarios de que hagan clic

Todos los diseños de correo electrónico brillantes y la copia persuasiva del mundo importan poco si su audiencia no abre sus correos electrónicos. Las bandejas de entrada de la mayoría de las personas están siempre llenas, lo que hace que sea difícil cortar el ruido. No puede confiar ni siquiera en sus suscriptores más leales para abrir cada correo electrónico, especialmente si las líneas de asunto de su correo electrónico no están llamando la atención.

La clave del éxito es captar la atención de sus destinatarios y hacer que estén ansiosos por abrir su correo electrónico. La única forma de lograrlo es optimizando lo que ven cuando revisan su bandeja de entrada: la línea de asunto, el campo De y el preencabezado. A continuación, le mostramos cómo hacer que todos estos elementos funcionen juntos para lograr campañas de mejor rendimiento.

¿Qué hace que una línea de asunto sea buena?

Una línea de asunto es lo que la mayoría de los destinatarios verán primero, incluso antes del nombre del remitente. Esto significa que una gran línea de asunto es la primera línea de defensa contra la eliminación instantánea.

Pero, ¿qué hace que una línea de asunto sea efectiva? Incluso una frase ingeniosa y humorística no es suficiente. Su línea de asunto debe decir lo correcto para su audiencia y ser rápida de digerir. Esto es lo que debe apuntar en cada línea de asunto:

Expresa tu marca. Piense en el valor que proporciona, la experiencia que ofrece y el ambiente general que acepta. Por ejemplo, si su marca es muy “fresca” y está orientada a los jóvenes, probablemente querrá usar líneas de asunto breves y contundentes con emojis.

Explica lo que habrá en el correo electrónico. Si bien un poco de burla está bien (por ejemplo, "abierto a descubrir cómo XYZ ..."), no sea demasiado vago. Las líneas de asunto genéricas se ignoran fácilmente. Logra un equilibrio entre "misterioso" y "literal".

No es demasiado largo ni demasiado corto. Hay un punto óptimo para la longitud de la línea de asunto. Una corta (por ejemplo, "Ofertas increíbles") es tan ineficaz como una larga. Desafortunadamente, no hay coherencia entre los clientes de correo electrónico en la cantidad de caracteres que se muestran antes de que se corte. Algunas investigaciones sugieren que la longitud ideal es de 41 a 55 caracteres. Recomendamos mantenerlo más corto porque muchos clientes de teléfonos inteligentes truncarán la línea de asunto en alrededor de 40 caracteres.

Además, todas sus líneas de asunto deben ser coherentes. Esto no significa lo mismo para cada campaña. Sin embargo, su audiencia eventualmente aprenderá a elegir sus correos electrónicos entre la multitud. Si cambia su tono o formato de una campaña a otra, los perderá.

El método CURVE para crear una línea de asunto convincente

Una vez que comprenda la mecánica de una buena línea de asunto, es hora de crear una que aumente su tasa de apertura. El marco CURVE explica cinco elementos clave para el éxito de la línea de asunto:

Curiosity

Una línea de asunto convincente despierta el interés del destinatario sin revelar el gran secreto. (Como mencionamos anteriormente, intente lograr un equilibrio entre la intriga y la descripción simple). Encuentre una manera de entusiasmar a su audiencia con el contenido de su correo electrónico. Las líneas de asunto orientadas a la curiosidad a menudo plantean una pregunta, por ejemplo, "¿Está listo para mejorar su marketing?"

Evite interrogar a los destinatarios aquí. Una pregunta que podría tener una respuesta negativa, por ejemplo, "¿Estás listo para la temporada de impuestos?" no es tan convincente como una línea de asunto que implica el beneficio que ofrece, por ejemplo, "¿Está ansioso por obtener su mejor reembolso de impuestos?"

Urgencia

La gente tiene prisa, pero también está llena de FOMO (miedo a perderse algo). Es más probable que abran un correo electrónico si sienten que, de lo contrario, podrían perder un beneficio. Entonces, una línea de asunto que exprese urgencia puede ser muy efectiva.

Sin embargo, no seas demasiado exigente. Líneas de asunto que dicen "¡Abierto ahora!" o "¡Oferta por tiempo limitado!" son combativos, no urgentes. Pueden ser contraproducentes fácilmente si los destinatarios deciden que tienen mejores cosas que hacer. (Además, pueden activar filtros de spam). En su lugar, manténgase enfocado en los beneficios, por ejemplo, "¡Última oportunidad para obtener secretos de marketing por correo electrónico!"

Pertinencia

Obviamente, nunca querrá enviar un correo electrónico a alguien que no esté interesado en sus productos. Pero esto no solo significa vez interesado. Es decir, tienes que enviar mensajes que sean relevantes para la situación de cada destinatario. cuando ellos reciben su correo electrónico. Por ejemplo, un cliente nuevo o alguien que acaba de unirse a su lista probablemente no encontrará un programa de fidelización o un artículo caro muy atractivo. Es mejor enviar esas campañas a clientes bien establecidos.

Y, por supuesto, cada correo electrónico debe relacionarse con los problemas de su público objetivo. Una línea de asunto es el primer indicio de esto. Asegúrate de aprovechar el porqué alguien está recibiendo tu correo electrónico.

En esa nota: tenga cuidado con su segmentación. Si alguien se une a su lista porque descargó su libro electrónico gratuito sobre Google Ads, sería una tontería hacer un seguimiento con una oferta para un curso de Instagram pago. Ese no es el problema que hizo que se involucraran contigo.

Ahorro

Cuando las personas revisan su bandeja de entrada, toman decisiones rápidas. A medida que leen cada línea de asunto, se preguntan: "¿Vale la pena abrir este correo electrónico?" No hay una segunda oportunidad si eliminan la tuya. Es por eso que necesita expresar el valor de su correo electrónico de forma concisa y rápida. (Obtenga más información sobre cómo la brevedad es crucial para obtener buenos resultados de marketing por correo electrónico..)

Como mencionamos anteriormente, debe concentrarse en los beneficios para su cliente siempre que sea posible. Pero el valor también se deriva de la experiencia. ¿Es confiable su línea de asunto? ¿Inspirador? ¿Excitante? ¿Pueden los destinatarios tener una idea auténtica de lo que les espera?

Emoción

Finalmente, hay emoción. Las líneas de asunto estériles funcionan a veces, como para los correos electrónicos básicos de administración de cuentas (por ejemplo, "Su pedido se ha enviado"). Pero para los correos electrónicos de marketing, debe tratar las líneas de asunto como un tema de conversación. ¿Qué puedes decir que haga pensar a la gente? ¿Qué opinas de la campaña de correo electrónico? ¿Estás emocionado por eso? ¿Quieres forjar una fuerte conexión con tu audiencia? Deja que esas emociones brillen (pero no seas demasiado loco).

Nota rápida: ¿A emoji o no a emoji? La mayoría de los profesionales del marketing por correo electrónico no utilizan estos iconos, por lo que podrían ser una buena forma de destacar entre la multitud. Sin embargo, los emojis son un poco caricaturescos y tienen un ambiente juvenil y caprichoso que puede no coincidir con tu marca. Si desea probar emojis, pruebe A / B sus líneas de asunto con y sin ellos para ver si generan resultados.

Usando el método CURVE

No es necesario tener todos estos elementos en cada línea de asunto. Trate de tener al menos dos de ellos si quiere buenos resultados. Si solo tiene dos, conviértalos en Relevancia y Valor. Nada más cortará el ruido.

(Obtenga más consejos para crear líneas de asunto poderosas en nuestro 10 mandamientos del marketing por correo electrónico.)

Conducir más se abre con el campo Desde

La línea de asunto es a menudo lo primero que la gente mira, pero no es lo único. La dirección De es crucial para aumentar su tasa de apertura.

Un toque humano es muy útil aquí. Un correo electrónico de la "Compañía XYZ" es mucho menos atractivo que uno de una persona real. Al mismo tiempo, no querrás parecer un extraño. Agregue autoridad y reconocimiento combinando los dos, por ejemplo, "Elsbeth de SharpSpring".

Un campo De identificable anima a las personas a abrir su correo electrónico infundiéndoles confianza. Además, cuanto más "corporativo" aparece el campo De, más fraudulento parece, especialmente si alguien no reconoce su marca.

Evite una dirección de correo electrónico de "no respuesta" para cualquier correo electrónico de marketing. No solo viola las regulaciones CAN-SPAM y GDPR, sino que también envía un mensaje claro: solo está interesado en las comunicaciones unidireccionales. Eso puede descarrilar rápidamente sus esfuerzos de construcción de marca y afectar tanto sus tasas de apertura como su confiabilidad. (Nota: en general, está bien usar direcciones de correo electrónico sin respuesta para correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos).

Cómo usar su preencabezado para aumentar su tasa de apertura

El preencabezado es el fragmento de texto que aparece como una "vista previa" en algunos clientes de correo electrónico. Generalmente se extrae del contenido sobre el encabezado del correo electrónico, de ahí el nombre. ¡No pierda esta valiosa oportunidad de mejorar su tasa de apertura!

Debido a que el preencabezado funciona como una vista previa (y aparece justo al lado de la línea de asunto), es la manera perfecta de expandir su discurso. Su línea de asunto debería poder ser independiente (algunos clientes de correo electrónico no mostrarán el preencabezado), pero su preencabezado puede agregar más contexto y atraer a las personas para que abran el correo electrónico.

Después de crear su línea de asunto perfecta, piense en un preencabezado que complemente el mensaje. Si usó el método CURVE, su línea de asunto probablemente contenga algún tipo de "provocación" que también sea relevante para la audiencia. Utilice el preencabezado para agregar un detalle atractivo o avivar la curiosidad. Tienes entre 50 y 70 caracteres de espacio, ¡así que hay espacio para ser creativo!

Aquí hay un ejemplo de The Sole Society:

Línea de asunto: Es hora de ponerse cómodo

Texto del preencabezado: Jerseys, botines y un imprescindible

La línea de asunto estaba bien por sí sola: mezclaba un sentido de urgencia con una señal emocional. Pero el texto del preencabezado les dio a los destinatarios la oportunidad de visualizar la oferta. Ahora, no solo estaban pensando en ponerse cómodos, sino también en la mentalidad adecuada para comprar algunos artículos acogedores.

Aquí hay otro ejemplo de Adobe Creative Cloud:

Línea de asunto: Realice selecciones en un instante

Texto del preencabezado: Aprenda a recortar objetos complejos en Photoshop con este rápido tutorial

Este correo electrónico de marketing se centra en proporcionar valor en lugar de impulsar las ventas. La línea de asunto tiene un imperativo para el lector, pero también insinúa el contenido. Y también hay una sensación de urgencia. Aquí, el texto del preencabezado es muy importante porque aclara la oferta. Los destinatarios saben exactamente lo que encontrarán dentro del correo electrónico, lo que los hace más propensos a abrirlo.

Nota rápida: Si bien no es necesario que agregue un preencabezado personalizado, si no lo hace, muchos destinatarios verán algo como "¿Tiene problemas para ver este correo electrónico? Haga clic aquí para verlo en un navegador web ”, ¡lo cual no es nada atractivo! Por lo tanto, tómese el tiempo para crear su propio preencabezado para obtener mejores resultados. También recomendamos realizar pruebas A / B del preencabezado.

Por qué necesita personalizar su línea de asunto

Ahora que sabe cómo optimizar su línea de asunto y su preencabezado, es hora de cambiar un poco las cosas. Así como el contenido de correo electrónico personalizado aumenta las tasas de clics, una línea de asunto personalizada atrae a los destinatarios a abrir el correo electrónico.

Primero, las personas consideran inconscientemente su correo electrónico como un lugar para (a) conversación e (b) información. Es por eso que muchos se resisten a los correos electrónicos de marketing obvios. Al incluir su nombre, instantáneamente hace que su correo electrónico sea más fácil de identificar.

En segundo lugar, muchos correos electrónicos de marketing no utilizan la personalización. Entonces, al incluir el nombre de su destinatario en la línea de asunto, puede atraer su atención hacia su correo electrónico. Esto hace los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos.

Sin embargo, la personalización mal hecha puede ser contraproducente. Antes de intentar personalizar su línea de asunto, asegúrese de que:

  • su lista de contactos tiene nombres de todos.
  • todos los nombres de su lista están escritos con precisión. (Si creó su lista con envíos de captura de clientes potenciales, esto no debería ser un problema. Pero si está ingresando datos de otra fuente, por ejemplo, una hoja de registro de correo electrónico escrita a mano, tenga cuidado con los errores tipográficos).
  • todos los campos de su lista están correctamente asignados, por ejemplo, el nombre y el apellido no se intercambian. (¡No hay nada como recibir un correo electrónico personalizado para mi apellido en lugar del primero!)

Los nombres mal escritos y la personalización mal configurada pueden descarrilar su campaña. Siempre pruebe, pruebe, pruebe antes de enviarlo.

Una advertencia final: Evite utilizar la personalización en su primer correo electrónico. Irónicamente, puede parecer spam porque muchos especialistas en marketing sin escrúpulos utilizan la personalización para engañar a sus destinatarios. Manténgalo general al principio, luego use la personalización una vez que sus destinatarios se hayan familiarizado con usted.

Terminando

Tu tasa de apertura es todo menos predecible. Las personas son inconstantes y es posible que no abran sus correos electrónicos por varias razones. Sin embargo, cuanto más pueda hacer para despertar su interés e infundir confianza, mejores serán sus tasas de apertura. Por lo tanto, tómese el tiempo para crear una línea de asunto convincente con el método CURVE, ¡y no olvide modificar su preencabezado y el campo De también!

En la siguiente parte de esta serie, profundizaremos en cómo escribir líneas de asunto que alienten a las personas a abrir sus correos electrónicos. ¡Prepárese para aprender algunos secretos de redacción publicitaria en la Parte 2!

AUTOR
Bert-Jan van Rein
Propietario Qamel / Automatización de marketing B2B y estratega y consultor de marketing por correo electrónico
Ayudar a las organizaciones benéficas y B2B a mejorar los ingresos con la automatización del marketing y el correo electrónico. La integración flexible con todas las actividades de marketing online es primordial. Junto con mis compañeros de trabajo en Qamel, proporcionamos servicios y herramientas para fomentar el liderazgo.