Los anunciantes digitales de hoy conocen la importancia de rastrear las conversiones en su página web. El seguimiento de las conversiones ayuda a entender el rendimiento del marketing, así como a identificar oportunidades para optimizar y mejorar.
Lo que muchos vendedores no se dan cuenta es que hay diferentes categorías de conversiones: Micro y Macro. Ambas son importantes para rastrear y optimizar.
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las micro conversiones, para mejorar tu estrategia de marketing:
¿En qué se diferencian las micro conversiones?
Conversiones macro es en lo que muchos profesionales de marketing se centran: seguimiento y optimización. Son eventos importantes en la trayectoria del cliente, tales como pedir una cotización, registrarse para una prueba gratuita o hacer una compra. También son las métricas en las que la alta gerencia y los gerentes de alto nivel están buscando.
Micro conversiones son comportamientos en el sitio que pueden no estar vinculados a las ventas directamente. Son los pasos iniciales en el proceso de interactuar con tu empresa, antes de mostrar cualquier intención de compra.
- Registro de correo electrónico
- Creación de una cuenta
- Me gusta, en las cuentas de redes sociales
- Guardar un producto para su posterior compra
- Registrarse para obtener premios
- Completar el formulario de contacto
- Haga clic para ver direcciones
- Descargar un archivo
- Dar clic aquí para compartir
- Blog comentando
- Haz clic para llamar
- Reproducir un video
- Ver páginas de productos
- Ver la página de ubicación
Hay algunos indicadores generales de comportamiento en el sitio que pueden contar como micro conversiones, estos son:
- Tiempo en el sitio - El seguimiento de cuánto tiempo pasan los visitantes en su sitio web antes de navegar, le ayuda a determinar si el contenido de su sitio es lo suficientemente convincente como para atraer visitantes.
- Páginas por visita - Registre cuántas páginas visitan las personas antes de abandonar su sitio. Si una gran parte de su tráfico rebota después de ver solo una página, eso podría significar que su contenido no es atractivo o que tiene problemas con la experiencia del usuario.
- Tiempo de permanencia - Cuando el tráfico llega a su sitio desde un motor de búsqueda, el tiempo de espera le indica cuánto tiempo pasa un visitante en una página antes de regresar a los SERP. Los tiempos de permanencia más largos muestran que su contenido es relevante y atractivo.
¿Por qué son tan importantes las micro conversiones?
Las micro conversiones no reflejan acciones que afecten la base de la estrategia. La mayoría del tráfico que llega al sitio web hará una microconversión y luego se irá. Pero solo porque no se conviertan en clientes de pago, no significa que se deba ignorar este tráfico.
Hacer un seguimiento de las micro conversiones y optimizarlas es una forma valiosa de impulsar los objetivos comerciales. Seguimiento a las micro conversiones te va a ayudar en:
Mejorar la experiencia del usuario.
Si solo das seguimiento a las conversiones macro, entonces no entenderás cómo interactúan las audiencias con el sitio web en general. Dar atención al comportamiento en el sitio y entender cuando los visitantes se van puede revelar la de usuario mejorada y los problemas a solucionar. Y quieres hacerlo lo más fácil posible, para que los visitantes de tu sitio encuentren, consuman y compartan el contenido de tu página, y así ampliar el alcance de la marca.
Optimiza el contenido de tu sitio
Si pones atención a qué tipo de contenido es el que tu audiencia consume más, puedes ajustar tu estrategia para crear más. También puedes optimizar el tipo de "imanes de prospectos" que ofreces y las llamadas a la acción que los acompañan. Esta es una oportunidad para capturar más clientes potenciales, que en el futuro podrán ser conversiones macro.
Entiende la trayectoria de compra de tus clientes
Muy rara vez su audiencia visitará su sitio, verá su producto e inmediatamente se convertirá en la misma sesión. El viaje del cliente es largo y complejo. Existe una amplia variedad de factores que afectan la decisión de una persona de comprar. Al realizar un seguimiento de las micro conversiones, puede comprender el comportamiento en el sitio de sus clientes potenciales mucho antes de que se realicen las conversiones de macros.
Cómo rastrear micro conversiones
El seguimiento de las micro conversiones es fácil de usar Google Analytics. Algunas de las métricas básicas de comportamiento del sitio como tiempo en el sitio y páginas por visita Se rastrean automáticamente.
Con el seguimiento de objetivos de Google Analytics, también puede definir cualquier tipo de comportamiento del sitio que desee rastrear. Aquí es cómo configurarlo:
Primero, inicie sesión en Google Analytics y en el menú lateral, haga clic en Administración.
En la siguiente página encuentra el Ver y seleccione primero la vista que desee, luego haga clic en Metas.
En la página siguiente, verá una opción para + Nueva meta. Haga clic en eso.
En la página siguiente, puede ver las opciones de objetivos de la plantilla para elegir:
Si su micro conversión deseada no está en la lista, simplemente haga clic para crear un objetivo personalizado.
Con un objetivo personalizado, puede establecer una URL de destino que indique que el objetivo se ha completado. Por lo tanto, si su microconversión está descargando un imán principal, puede configurar su URL de destino como la página de agradecimiento para completar el formulario de clientes potenciales.
Google Analytics le permite crear hasta 20 objetivos por vista o 25 vistas por propiedad para hacer un seguimiento, así que considere qué micro conversiones son las más útiles para comprender el comportamiento en el sitio y el viaje completo del cliente. Luego, cree objetivos personalizados de Google Analytics para realizar un seguimiento del rendimiento de esas conversiones.
Los correctos para elegir dependerán de su tipo de negocio y objetivos. Las empresas basadas en la ubicación priorizarían "Hacer clic para ver las instrucciones" como una microconversión importante. Una tienda de comercio electrónico priorizaría acciones como guardar un producto para comprarlo más adelante.
Si el conocimiento de la marca es uno de los principales objetivos de negocios en este momento, es importante realizar un seguimiento de acciones como "Me gusta una cuenta de redes sociales" o "Hacer clic para compartir". Luego, puede comenzar a entender qué tipo de contenido obtiene la mayor cantidad de recursos compartidos de su sitio web y optimizar su estrategia para crear más.
Maximizar las percepciones de la audiencia
Solo prestar atención a las macroconversiones en su sitio web es como un entrenador de béisbol que analiza el rendimiento de los jugadores en función de cuántos jonrones han anotado. El entrenador puede aprender mucho más sobre cómo mejorar el rendimiento del jugador al observar el tiempo dedicado a la práctica de bateo o la velocidad de lanzamiento. Como vendedor, puede hacer más para mejorar su embudo de ventas al rastrear y analizar las microconversiones.
Maximice los conocimientos de rendimiento del comportamiento de su audiencia al rastrear una combinación de micro y macro conversiones: sus esfuerzos de marketing seguramente mejorarán cuando esté mirando el recorrido completo del cliente.
