Si bien el marketing por correo electrónico claramente no es un concepto nuevo, la tecnología que lo impulsa continúa evolucionando de maneras nuevas y emocionantes. A medida que avanza la era digital, también lo hacen las expectativas del consumidor para marketing personalizado contenido entregado directamente a sus bandejas de entrada. Como resultado, más y más especialistas en marketing cada día están comenzando con la automatización del marketing por correo electrónico para ayudar a impulsar los negocios. Estas listo para suban a bordo?
Correo electrónico la Automatización de marketing hace posible la creación de contenido de correo electrónico personalizado y efectivo incluso para pequeños agencias y empresas. Esta tecnología es una herramienta fácil y efectiva para recopilar clientes potenciales y comunicarse con ellos a medida que avanzan por el embudo y se convierten en clientes leales.
¿Cómo funciona la automatización del marketing por correo electrónico?
La automatización del marketing por correo electrónico funciona enviando mensajes de correo electrónico a su lista de suscriptores automáticamente. Comenzar efectivamente con las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico le permitirá crear y entregar mensajes personalizados basados en el comportamiento del usuario. Funciona sirviendo contenido a su base de datos de contactos automáticamente. Hay algunos pasos básicos para configurar una campaña efectiva que lo ayudará a obtener todos los beneficios de la automatización del correo electrónico.
Primero, considere cuidadosamente el viaje de su comprador. ¿Qué preguntas necesitan responder sus prospectos antes de tomar una decisión de compra? Cada mensaje en su campaña de correo electrónico automatizado debe corresponder con estos factores centrales de toma de decisiones.
A continuación, configure su campaña. Elija un software de automatización de correo electrónico que le permita programar mensajes y activar automáticamente nuevas ramas de un flujo de trabajo en función del comportamiento del usuario. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un mensaje en un correo electrónico pero no realiza una compra, puede ser enviado a otra sucursal del Campaña de goteo. Si un usuario abandona un carrito de compras en su sitio de comercio electrónico, puede que lo agreguen a una campaña que les recordará que su compra no es final y ofrecerán códigos promocionales o descuentos.
Una vez que su campaña está configurada, está listo para capturar clientes potenciales. La mejor manera de hacerlo es ofreciendo un contenido realmente valioso u otros incentivos para participar en su lista de correo electrónico. Por ejemplo, un cliente B2B podría obtener acceso a un informe exclusivo que lo ayude a comprender mejor un problema en su industria. Un cliente B2C puede obtener acceso exclusivo a una muestra gratis o un descuento en sus productos.
Sus clientes potenciales se agregarán a su sistema de gestión de relaciones con los clientes (o CRM). Esta es su base de datos de contactos, que capturará y registrará cada interacción que su cliente tenga con el marketing de su marca.
Beneficios de la automatización del correo electrónico
Los estudios demuestran que el correo electrónico es uno de los medios más efectivos para el marketing. De hecho, el correo electrónico tiene un ROI promedio de $ 44 por cada $ 1 gastado - lo que significa que su inversión trabajará duro para usted.
El marketing por correo electrónico también es el método ideal para comunicarse con sus clientes, ya que es la cantidad de personas que prefieren recibir contenido. Según Campaign Monitor, aproximadamente El 50% de los usuarios de correo electrónico de EE. UU. Revisan sus bandejas de entrada personales 10 o más veces al día. El correo electrónico permite a las personas echar un vistazo rápido a lo que será un mensaje antes de abrirlo, permitiéndoles tomar el control de las marcas con las que deciden interactuar y los mensajes que reciben.
Uno de los principales beneficios de la automatización del correo electrónico es la capacidad de segmentar su audiencia y entregar contenido que sea específicamente relevante para los intereses de un comprador sin poner demasiado esfuerzo humano. Debido a que un usuario le está brindando su información demográfica y su software de automatización está rastreando sus comportamientos de interacción con su marca, puede obtener una imagen muy clara de quién está interactuando con su contenido y cuándo para servirle contenido más relevante. De hecho, la segmentación efectiva de la audiencia puede generar tanto como 760% de aumento en los ingresos por correo electrónico!
Ejemplos de automatización de correo electrónico
La automatización del correo electrónico se puede utilizar para entregar una variedad de tipos de contenido y mensajes. Aquí hay algunos buenos ejemplos de correos electrónicos automatizados para diversos fines.
Ofertas por tiempo limitado
Recientemente, el servicio de entrega de alimentos DoorDash ofreció 30 días de entrega gratuita para nuevos clientes. Durante esos primeros 30 días, la compañía envió correos electrónicos recordatorios periódicos a los clientes para informarles cuánto tiempo les quedaba para recibir la entrega gratuita. Este contenido ejemplifica múltiples funciones excelentes del marketing por correo electrónico, incluido el contenido personalizado, creando un sentido de urgencia y aprovechando las reglas de automatización para programar previamente la entrega del correo electrónico sin ningún esfuerzo humano, lo que lo convierte en uno de nuestros ejemplos favoritos de una buena estrategia de automatización del correo electrónico.
Re-compromiso
Cuando un cliente cancela su servicio o no ha realizado una compra en un tiempo, podría haber una variedad de razones. Si bien es posible que no haya retenido sus negocios en la primera ronda, es probable que ya haya invertido importantes dólares en marketing para establecer el conocimiento de la marca y obtener esa compra inicial.
Los correos electrónicos de reenganche le ofrecen la oportunidad de enviar descuentos y mensajes especiales a sus antiguos clientes, que ya conocen su marca, en un esfuerzo por recuperar sus dólares. Stitchfix, una caja de suscripción de ropa, hace un gran trabajo al aprovechar este tipo de oferta.
Ofertas personalizadas
El marketing de Starbucks es insuperable cuando se trata de atraer al público milenario y su estrategia de automatización de correo electrónico no es una excepción. Aprovechan los datos recopilados de su programa de fidelización y aplicación para enviar no solo contenido de correo electrónico personalizado, sino también ofertas completamente únicas que hacen que el pedido de café sea divertido.
En este ejemplo, ofrecen puntos de recompensa adicionales ("Estrellas") a este usuario en particular si compran un café con leche y alimentos juntos, incentivando a este cliente a que venga a desayunar y opte por un alimento caliente además de su café con leche habitual. Starbucks adapta estos "Star Dashes" personalizados a cada cliente en función de su historial de compras, lo que lo convierte en uno de los mejores ejemplos de automatización de correo electrónico que existen.
¿Qué sigue en la automatización del marketing por correo electrónico?
El valor real detrás de la automatización del correo electrónico es la capacidad de trabajar de manera más inteligente, no más difícil. A medida que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis predictivo se vuelvan más sofisticados, estas tecnologías continuarán beneficiando al espacio de automatización de marketing. Las predicciones indican que la IA representará un 38% de aumento en la rentabilidad para 2035, mientras 61% de los estrategas de marketing Digamos que la IA es ahora la parte más importante de su estrategia de datos.
Según la un informe de predicción de pronóstico publicado por Litmus, el análisis predictivo y el análisis avanzado de datos crecerán en popularidad en la medida en que el contenido sea escrito por máquinas. El 66.1% de los encuestados en la encuesta de Litmus dijo que cree que el software predictivo, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñarán un papel importante en la producción de contenido de correo electrónico.
El futuro es brillante para aquellos que aprovechan la automatización del marketing por correo electrónico de manera efectiva, y esta tecnología permite a los expertos en marketing trabajar de manera inteligente y centrar sus esfuerzos en desarrollar contenido para nutrir clientes potenciales, en lugar de programar entregas de correo electrónico manualmente.
