La línea del asunto es posiblemente la parte más importante de un mensaje de marketing por correo electrónico. La gente hoy recibe más correos de los que quiere leer en un día. Por lo tanto eligen abrir los más interesantes o relevantes basados en una cosa:
La línea del asunto.
No importa qué tan bueno es el contenido del correo, no hay forma de que sirva para generar conversiones sin una línea de asunto potente. Hay algunas estrategias clave que puedes usar para escribir "asuntos" que impactan:
Elige el nombre correcto del remitente
Un elemento fundamental que aparece junto a la línea del asunto es el nombre del remitente. Muchas empresas usan un nombre de remitente impersonal, como "noresponder@empresa.com". Esto le dice a los suscriptores que no se están comunicando con una persona real.
Inclusive si tu correo electrónico viene de la empresa como conjunto, usa un nombre de remitente que sea de una persona real, como su gerente general o de mercadeo. Esto dá a los suscriptores la sensación de que hay una persona detrás del mensaje, animándolos a dar clic y leer.
Optimiza la longitud
Ha habido mucha investigación sobre cuál es la longitud perfecta de la línea de asunto. Algunos dicen que las líneas de asunto con 1-5 palabras obtienen las tasas de apertura más altas. Otros dicen 6-10 palabras o 11-15 palabras. Hay tantos factores que afectan si las personas abren o no un correo electrónico, que es difícil probar qué longitud realmente importa.
Por lo tanto, en lugar de contar palabras o caracteres, es mejor concentrarse en usar la línea de asunto de sus iniciativas de la mejor manera posible. Para empezar, evite escribir líneas de asunto demasiado largas. Pueden cortarse dependiendo del cliente o dispositivo de correo. La aplicación de correo nativa del iPhone corta la mayoría de las líneas de asunto.
Las personas tienen períodos de atención cortos y no se sentirán inclinadas a leer una línea de asunto demasiado larga antes de decidir continuar con la lectura del correo.
Una buena regla general es usar solo la cantidad de palabras que necesita para transmitir su mensaje clave. Compara estas dos líneas de asunto:
Confirmación: ¡Su número de pedido 408432376084 ha sido enviado! Información de seguimiento adjunta.
VS
¡Tu pedido está en camino! Aquí está cómo seguirlo.
Ambos dan la información necesaria, pero uno es significativamente más corto. Tener una línea de asunto más corta da una oportunidad adicional para impulsar conversiones al alentar el clic. Cuando la línea de asunto es más corta, algunos clientes de correo (por ejemplo, Gmail) muestran más texto de vista previa del cuerpo del correo:
Así que optimice la línea de asunto y la primera línea del texto del cuerpo del correo para complementarlas y generar conversiones.
Segmentar y Personalizar
Haz que la líneas de asunto sean relevantes para los suscriptores a los que se les está enviando un correo electrónico. Esto hace más fácil captar su atención y animarlos a hacer clic. Comienza por segmentar la audiencia según información demográfica y comportamiento en internet. Entonces personalizar las líneas de asunto basándote en estas ideas. Por ejemplo, si tus suscriptores viven en ciertas ciudades, puedes enviar recomendaciones personalizadas según la ubicación.
Otra manera fácil de personalizar la línea del asunto es incluyendo el primer nombre. Al usar el software de marketing por correo, puedes crear tokens de personalización para insertar dinámicamente el nombre del suscriptor en cada línea de asunto.
Probablemente, la mejor forma de personalizarlo es adaptar el contenido del correo electrónico y la línea de asunto con base en los intereses de los suscriptores. Si eres un minorista de artículos para mascotas y sabes que un suscriptor ha comprado suministros para gatos en el pasado, incluye una oferta en la línea de asunto para una nueva línea de juguetes para gatos. Cuanto más relevantes sean las líneas de asunto con los intereses de los suscriptores, mayor será la probabilidad de que se conviertan.
Usa disparadores emocionales
La línea de asunto puede ser oportuna, relevante y personalizada, y aún así podría no tener aperturas. La gente está ocupada, por lo que debes darles una razón sólida para leer tu correo electrónico ahora, en lugar de dejarlo para después, pensando que lo revisarán más tarde.
Puedes hacer esto mediante el uso de disparadores emocionales. Estas son estrategias psicológicas para invocar emociones en tu audiencia que las impulsen a actuar ahora. Los disparadores emocionales más populares son:
- Curiosity - Revela algo intrigante que hace que los suscriptores hagan clic y aprendan más. Convertir su línea de asunto en una pregunta es una excelente manera de invocar la curiosidad.
- Escasez - Ofrezca algo en cantidad limitada (por ejemplo, un precio de descuento para las primeras suscripciones a seminarios web de 5).
- Urgencia - Ofrezca algo por un tiempo limitado (por ejemplo, una venta de fin de semana de 48-hour).
Aquí hay un ejemplo de una línea de asunto de Old Navy que invoca la urgencia:
La escasez y la urgencia causan "miedo a perdérselo", lo que puede hacer que los suscriptores actúen ahora en lugar de hacerlo más tarde.
Prueba, analiza, repite
Es importante recordar que no existe la línea de asunto perfecta. Cada audiencia de marketing por correo electrónico es única y diferentes cosas los alentarán a hacer clic. Así que si quieres escribir las mejores líneas de asunto que impulsan las conversiones, pruebas A/B debería ser tu prioridad.
Empieza por constante al subir tu lista de correo electrónico y segmenta la audiencia. Elimina a los suscriptores inactivos de la lista, ya que de todos modos nunca abrirán tus correos electrónicos. A continuación, segmenta a los suscriptores que siempre abren tus correos para que sus datos no se tenga en cuenta en tu experimento. Quieres centrarte específicamente en llegar a suscriptores que pueden o no leer el correo según la línea de asunto.
Ahora estás listo para experimentar. Simplemente evita probar dos líneas de asunto radicalmente diferentes. Aprenderías cuál es mejor, pero no entenderás por qué. En su lugar, has ajustes menores en una sola línea de asunto.
Por ejemplo:
- ¿Debes incluir personalización de primer nombre o no?
- ¿Obtienes más aperturas cuando la línea de asunto se plantea como una pregunta o una declaración?
- ¿Qué pasa si incluyes una llamada a la acción (por ejemplo, ¡Compre ahora!)?
- ¿Qué pasa si incluyes una oferta en la línea de asunto?
- Etc.
Cada correo electrónico que envíes es una oportunidad para probar y aprender. Continúa creando variaciones de línea de asunto para descubrir qué tipo de mensaje impulsa a tu audiencia a convertir.
