Ahora es el momento de dar el siguiente paso para encontrar el software de automatización de marketing adecuado para su empresa. Si ya ha comenzado su búsqueda, sin duda descubrió rápidamente que hay miles de soluciones de automatización de marketing en oferta, con varios puntos focales, mercados objetivo y diferentes campanas y silbidos. Seleccionar el perfecto para las necesidades de su empresa puede ser abrumador, por decir lo menos.
¡Pero no te preocupes! Ha aterrizado en el lugar correcto. Repasemos algunos puntos clave que lo ayudarán a reducir las opciones al buscar herramientas y lo guiarán hacia la búsqueda de la plataforma de automatización de marketing adecuada para su negocio.
Que considerar al elegir un software de automatización de marketing
Evalúa tus necesidades
La pregunta más importante que debe responder cualquier software que se esté considerando es "¿me ayudará a ejecutar mis objetivos?" En pocas palabras, ¿este software puede hacer todo lo que necesita?
Para responder a esa pregunta, necesitará saber qué está tratando de lograr con la automatización del marketing. Es el objetivo de crear serie de correo electrónico que se activan en función de la actividad del usuario? ¿O el objetivo es activar el marketing por correo electrónico basado en actividad en redes sociales? ¿Estás esperando construir páginas de destino dinámicas que las ventas pueden utilizar en varios compradores? Debido a las sólidas capacidades, estas plataformas ofrecen muchas herramientas. Desafortunadamente, si su empresa no va a utilizar todas las funciones proporcionadas, no tiene sentido optar por un servicio que no sea adecuado para sus necesidades.
Comprender las prioridades, preferencias y objetivos de su empresa cuando se trata de automatización es el primer paso. Este es el momento de descubrir no solo cuáles son sus necesidades de automatización de marketing ahora, sino también cómo se ve la lista de deseos para el futuro cercano (y más lejano). Configurar un sistema puede ser una tarea larga y algo laboriosa, por lo que no querrá cambiar de plataforma cada dos años. Al elegir un la Automatización de marketing herramienta que busca un socio a largo plazo, no una solución a corto plazo. Al planificar ahora para objetivos a más largo plazo, puede identificar una plataforma de software que puede crecer junto con su negocio.
Una vez que esté claro lo que necesitará que haga el software, será más fácil eliminar a los contendientes de su lista. Además de asegurarse de que el software pueda satisfacer las necesidades básicas de su negocio, hay algunas características más que deben considerarse absolutamente.
Interfaz de usuario
La usabilidad real de una plataforma a veces puede ser pasada por alto por los tomadores de decisiones, pero es un factor importante en la efectividad de su software de automatización de marketing. El objetivo debe ser que sus equipos de marketing (y potencialmente de ventas) vivan dentro de esta plataforma. Por supuesto que Necesito que los equipos compren para que eso suceda con éxito. Si los empleados tienen que idear un nuevo sistema y tienen dificultades para realizar la transición, llevará mucho tiempo adoptar el software de manera eficaz.
Al revisar las posibles opciones de software de automatización de marketing, es una buena idea permitir que los equipos que trabajarán en ellas también proporcionen sus valiosos aportes. Tener una opinión general del equipo puede ayudar a detectar cualquier problema que se haya pasado por alto. Como beneficio adicional, hacer que los equipos se entusiasmen desde el principio dándoles voz también ayudará con la transición.
Funciones e integración nativa
El software de automatización de marketing adecuado agilizará los procesos y, con suerte, eliminará la necesidad de algunas herramientas de marketing, pero no todas. La realidad es que una herramienta de automatización de marketing será parte del Pila de tecnología de marketing pero no lo reemplazará por completo. Eso significa que cualquier servicio que se esté considerando debe integrarse absolutamente con todas las herramientas que se conservarán. Asegurarse de que la integración entre estas herramientas sea tan fácil como instalar un complemento también ayudará a garantizar que no haya sorpresas cuando llegue el momento de configurar todo. Este es un buen punto para investigar, ya que algunas herramientas ofrecen integración a través de una API que puede requerir la ayuda de un desarrollador o la asistencia del equipo de incorporación.
Servicio al cliente
Cuando se sumerja en una tecnología desconocida, querrá tener un soporte confiable, amigable y accesible para ayudar a responder preguntas, educar y abordar cualquier problema. Especialmente en los primeros días de la transición a un nuevo software de automatización, poder confiar en un equipo de atención al cliente de fácil acceso ayudará a sus equipos de marketing y ventas a sentirse seguros de que pueden comenzar a funcionar sin problemas.
Poder hacer preguntas directamente mientras sus equipos trabajan en la configuración, la incorporación, la transferencia de datos y las tareas diarias ayudará a minimizar el tiempo de inactividad o los contratiempos. Es una buena idea preguntar cómo se manejan las preguntas de los clientes, cuáles son sus horas de atención al cliente e incluso si se ofrece un representante de cuenta dedicado con el servicio. También es bueno preguntar por adelantado sobre el proceso de incorporación. Comenzar con la automatización de marketing requiere cierta configuración y comprensión de qué partes deberán ser manejadas por sus equipos internos frente a qué partes pueden descargarse en el proveedor de software, lo que podría ser una decisión decisiva.
Recursos educativos y herramientas de formación
Cualquier proveedor legítimo de software de automatización de marketing proporcionará algún tipo de centro de capacitación, herramientas educativas y / o tutoriales para ayudar a los nuevos usuarios a obtener respuestas a sus preguntas. Al revisar estos recursos, es una buena idea prestar atención a qué tan recientemente se agregaron o actualizaron, así como si los tutoriales son básicos o avanzados, y si las lecciones se ofrecen en varios formatos, como texto y video. Esta es otra gran oportunidad para obtener la opinión y la aceptación de su equipo. Pídales que revisen el disponible recursos educativos puede proporcionar comentarios valiosos sobre si realmente son útiles. También le da al equipo otra oportunidad de entusiasmarse con la nueva herramienta. A veces, las herramientas de capacitación están ocultas hasta que tenga una cuenta activa, así que asegúrese de preguntarle a su representante de ventas si no la ve en el sitio.
Elegir un software de automatización de marketing ganador
Cuando se trata de eso, la pregunta más importante que puede hacerse durante la investigación es "¿este software hará todo lo que necesito que haga?" Tener muy claro los objetivos del software de automatización facilitará mucho su proceso de investigación. La lluvia de ideas con los equipos que utilizarán la plataforma de automatización de marketing es una manera perfecta de comenzar a alinear esos objetivos y generar aceptación. No dudes en comuníquese con un miembro de ventas y hable con ellos sobre sus objetivos también. Conocen los sistemas por dentro y por fuera y pueden ayudarlo a comprender qué funciones necesita absolutamente y cuáles son más un "tal vez" para su negocio.
Una vez que haya analizado un par de opciones, una excelente manera de ayudar a reducir sus opciones es comparar y contrastar. Una simple hoja de cálculo que enumere todos sus 'imprescindibles' puede ser una forma rápida y fácil de comparar los servicios de un vistazo. Además, es una manera fácil de mantener todas sus notas en un solo lugar cuando llega el momento de apretar el gatillo.
¿Nuestro mejor consejo? No seas tímido. Solicite una demo! Nada hace un mejor trabajo para presentarle el software y sus características que un recorrido virtual personalizado. Una demostración también le dará la oportunidad de hacer preguntas, ver casos de uso específicos relacionados con su negocio y conocer las características en detalle.
Aunque investigar a través de los proveedores de automatización de marketing puede parecer abrumador, tener claras las necesidades, los objetivos y el presupuesto de su negocio ayudará a que la lista sea más manejable y la decisión más fácil de tomar. Recuerde, se encuentra en el comienzo de un importante crecimiento de los ingresos de su empresa: ¡es hora de emocionarse!
